• различные часовые пояса.
Рассмотрим более подробно улучшение в различных контурах управления.
Финансовое управление:
• поддержка распределенной холдинговой структуры с возможностью консолидации и детализации их по компаниям корпорации;
• сопоставление данных внутри холдинга, поддержка отчетов для внутреннего аудита предприятий;
• моделирование бизнес-процессов на предприятии;
• улучшенные инструменты финансового анализа, построение статистических отчетов;
• поддержка финансового документооборота в соответствии с особенностями законодательства и внутренних регламентов, которые предусмотрены корпорациями;
• улучшенная поддержка работы с кредитными картами.
Взаимоотношения с заказчиками (CRM):
• поддерживается глобальная адресная книга;
• работа с потенциальными клиентами;
• иерархические шаблоны процессов, интеграция с Microsoft Exchange, с другими продуктами, которые позволяют организовать продуктивное взаимодействие с заказчиками. Это почтовые клиенты, Microsoft Internet Explorer для доступа к данным, возможность удаленного доступа к данным, возможность автономной работы с данными в офисе клиента;
• возможность работать с удаленными подразделениями, где не установлена система учета и планирования управления производственными ресурсами.
Управление затратами:
• возможность построения маршрутов утверждения затрат;
• корпоративный портал обеспечивает унифицированный доступ к затратным центрам, расширяются возможности работы с аналитическими отчетами и бизнес-аналитикой;
• автоматизируется распределение затрат на командировочные и другие расходы;
• гибко выстраиваются корпоративные политики управления затратами.
Управление проектами:
• поддерживается интеграция с Microsoft Project Server. Это основное программное обеспечение от Microsoft для консолидированного, корпоративного, командного управления затратами;
• поддерживается экспорт данных в Microsoft Excel, и работа пользователей становится прозрачной, интуитивно яснее;
• расширенная возможность управления проектами.
Далее кратко рассмотрим преимущества и расширения, которые возникли в более поздних версиях Microsoft Dynamics.
Управление цепочками поставок – поддерживаются корпоративные цепочки поставок, что достаточно важно для распределенных компаний, холдингов сложной структуры, где большое количество обмена товарами и услугами происходит на уровне компаний корпорации. При этом в ряде случаев расчеты могут вестись не строго в денежной форме, а в форме взаимозачетов, когда услуги поставляются в счет оплаты других услуг.
Управление возвратом товаров и сервисным обслуживанием – более подробно будет рассмотрено при обсуждении телекоммуникационной сферы как одного из направлений внедрения Microsoft Dynamics.
Кроме того, улучшаются процессы отгрузки, доставки и выбора товаров и отчетов, связанных с издержками производства и поддержкой сервисных структур, которые осуществляют выполнение тех услуг, которые необходимы по договорам с заказчиками.
Бережливое производство – поддерживается технология Kanban, которая возникла в Японии (это слово означает доску, на которой записываются определенные производственные показатели). Речь идет о технологии, близкой к технологии just-in-time планирования производства, при этом реализуется вытягивающий принцип планирования, когда целью является обеспечение максимально сжатых и точных сроков и точное прогнозирование количества единиц продукции, которое будет поставлено.
Планирование производства – используются маршрутизация производственных процессов, сетевые графики планирования. При этом маршруты преобразуются в задания по производству товара, и осуществляется иерархическое планирование как маршрутов, так и заданий. Используются различные средства и методы организации планирования.
Необходимо отметить, что планирование заданий как средства маршрутов – это достаточно мощный механизм, если он правильно применяется. Но существует и ряд проблем. Это разрыв графика маршрутов, изменение состояния центра ресурсов, и при сводном консолидированном планировании в разных организациях проблемы может вызывать ранжирование или приоретизация производственных заданий, производственных маршрутов.
Таким образом, нужно сказать, что Microsoft Dynamics – достаточно хорошее решение с точки зрения универсальности и интегрированности. Поддерживается интеграция с платформой. NET, Microsoft SharePoint с портальными решениями, с решениями сторонних поставщиков на основе в том числе и веб-сервисов и сервисно-ориентированной архитектуры в целом. Естественно, поддерживается компонентное проектирование, т. е. заказчики могут приобрести именно те компоненты Microsoft Dynamics, которые нужны для решения их бизнес-задач и обеспечения бизнес-потребностей.
Глава 19
Обзор отраслевых корпоративных внедрений на платформе Microsoft Dynamics
Продолжим разговор о Microsoft Dynamics и рассмотрим области внедрения. Их достаточно много. Это, в частности:
1) ряд отраслей промышленности:
• пищевая;
• мебельная и деревообрабатывающая;
• легкая и текстильная;
• производство изделий из пластика, бумаги;
• машиностроение и приборостроение;
• добывающая;
• металлургия и металлообработка;
• нефтегазовая;
• химическая (в том числе фармацевтика, косметика);
2) а также:
• энергетика и коммунальные услуги;
• телекоммуникации;
• издательская и полиграфическая деятельность;
• строительство и недвижимость;
• торговля.
Говоря о промышленности, рассмотрим нефтегазовый и банковский сектора, а также телекоммуникации.
Нефтегазовые холдинги
В этой главе будем говорить скорее о нефтяной специфике, чем о газовой (о которой речь уже шла). Эти области связаны, поскольку при производстве нефти газ является побочным продуктом. Нужно отметить, что объем добычи газа крупными нефтяными компаниями примерно сравним с объемом добычи относительно небольших частных компаний, для которых газ является профильным направлением. Добыча и переработка нефти – достаточно сложный процесс, даже если не говорить об очистке и экологии, и, конечно, он в значительной степени ресурсоемкий. В этой связи возникают следующие задачи, в целом характерные для нефтегазового сектора:
• контроль производства в реальном времени, распределение мощностей;
• планирование закупок и поставок.
Контроль производства в реальном времени достаточно сложен. Например, когда идет геологоразведка, необходимо в реальном времени контролировать и упреждающе влиять на возможные ошибки процесса бурения. Бурение – также очень сложный процесс, он предполагает в ряде случаев большие глубины, при этом на пути могут возникать совершенно различные структуры, которые достаточно трудно проходить, необходимо использовать разные кислоты, специальные методы травления, анализировать большое количество параметров и управлять разными параметрами. При этом стоимость затрат на разведочное бурение только одной скважины составляет порядка 1 млн долл., и любая ошибка (а на последних метрах ее вероятность выше, чем в начале) приводит к тому, что бурить скважину приходится заново. То есть любая ошибка приводит к потери временных, людских ресурсов и т. д.
