Таким образом, необходимо в реальном времени отслеживать большое количество параметров и управлять ими, а также планировать и управлять крупными цепочками поставок и закупок.
Для нефтегазового профиля Microsoft Dynamics предлагает следующий функционал:
• необходимость автоматизации специфических процессов. Если говорить о дистрибуции, то возникают такие проблемы, как учет товара, вплоть до номера вагона, работа с агентскими договорами, экспедиторская деятельность, учет переработки нефти;
• расчет себестоимости нефтепродуктов (на основе фактических и прогнозных цен);
• аналитический учет и балансировка расходов (по партиям товара, маршрутным поручениям, накладным).
Кроме того, в нефтегазовых холдингах существует большое количество специфичных процессов, которые надо настраивать отдельно, это, в частности, автоматизация уникальных процессов компаний холдинга:
• финансовые поручения, векселя, взаимозачеты и закупки;
• заемные отношения;
• цепочки движения товара внутри холдинга;
• автоматический перенос платежей внутри холдинга;
• сквозная финансовая аналитика.
Кроме того, важно отслеживать автоматический перенос платежей внутри холдинга, т. е. коррекцию этих платежей с учетом различных условий, и обеспечивать сквозную финансовую аналитику, дающую хорошую основу для внутреннего аудита и финансовых отчетов, которые предоставляются в международные органы учета и внешним аудиторам.
Итак, для нефтегазовых структур могут быть обеспечены следующие преимущества:
• пятикратное ускорение расчета себестоимости нефтепродуктов (при повышении точности). Это важно, поскольку цены можно формировать, только понимая, каким образом строится себестоимость, естественно, себестоимость меняется в зависимости от партии товара, структуры и т. д.;
• двукратное ускорение выполнения операций;
• упорядочение учета товаров за счет снижения ошибок человеческого фактора. Если говорить о большом количестве поставок и сложных маршрутов движения товаров, возникает много ошибок, когда можно потерять товар. Если же учет автоматизируется и осуществляется сквозной учет, то можно обеспечить существенное упорядочение учета товаров и снизить ошибки. За счет этого во многом упрощается и стандартизуется учет накладных транспортных расходов, его можно производить в реальном времени и в итоге экономить значительные средства.
Сам программный продукт становится достаточно экономичным с точки зрения совокупной стоимости владении и возврата инвестиций, потому что он хорошо адаптирован к менталитету пользователя, поскольку пользователям достаточно близко офисное представление данных Microsoft Office. Здесь также близкая интеграция с Excel и SharePoint-порталом, поэтому пользователи получают отчетную информацию в настраиваемом и удобном им виде, с другой стороны, осуществляется разграничение доступа к данным. Известно, что большое количество угроз и финансовых потерь связано именно с вредом, который наносят сотрудники корпорации, поэтому здесь применение Microsoft Dynamics обеспечивает важные преимущества. Для нефтегазовой сферы это реальное время при учете планирования и распределения процессов производства.
Банковский сектор
Другой сферой практического применения Microsoft Dynamics являются банковские структуры как финансовые подразделения. Это достаточно интересная специфика, хотя в целом достаточно понятно, как функционирует банк и какие специфические бизнес-процессы в нем происходят.
Основная проблема банковской сферы – ее автоматизация, комбинирование индивидуального подхода с высокой надежностью. В идеале банк должен адаптироваться под клиента и предоставить именно те виды сервиса, в которых нуждается клиент и которые его персонально устроят. С другой стороны, банк обязан обеспечивать крайне высокую надежность своих решений, поскольку каждая ошибка чревата большими финансовыми потерями для него. Если, например, некие хакеры или группа лиц находят определенную брешь в системе защиты банка, то он может очень серьезно пострадать в финансовом плане и это перекроет все преимущества, которые банк предлагает пользователю с точки зрения персонализации услуг. Эта дилемма очень сложна для каждого банка, тем не менее она должна быть решена.
Нужно также заметить, что банк – очень часто тоже корпорация, т. е. речь идет о банке с большой филиальной сетью, который работает в разных странах и с клиентами, которые работают с разной валютой, на разных языках и в разных условиях.
С помощью Microsoft Dynamics обеспечиваются возможности автоматизированного управления производственными процессами по следующим функциональным направлениям:
• консолидированное управление заявками, которые могут поступать из различных филиалов. При этом необходимо достаточно гибко и последовательно осуществлять политику консолидации;
• распределенное, «прозрачное» управление запасами. Необходимо обеспечить, с одной стороны, распределенность, а с другой – прозрачность, чтобы можно было построить консолидированный отчет и достаточно гибко получать отчеты и результаты с детализацией до конкретной страны и т. д.;
• гибкое управление основными средствами и активами (внутренний аудит, мониторинг). Необходимо иметь возможность постоянного мониторинга активов, с учетом того, что они территориально распределены;
• управление отношениями с клиентами, т. е. выстраивание определенной политики в отношении различных категорий клиентов (здесь речь идет и о корпоративных клиентах, кредитных, зарплатных проектах и т. д.);
• бюджетирование (включает стратегическое (оперативное) планирование, оценку эффективности бизнеса), это могут быть конкретные проекты или планы с кредитованием, зарплатными проектами корпорации, детализацией по регионам, по филиалам и т. д.
Управление заявками:
• управление всем ЖЦ – от формирования до утверждения заявок;
• поддержка централизованного управления филиальной сетью, важно для крупных банков с развитой сетью, когда нужно быстро и оперативно реагировать на процесс прохождения заявок;
• консолидация заявок;
• унификация обработки заявок, соблюдение регламентов;
• сохранение строгих процедур и регламентов;
• жесткий контроль прохождения заявок с точки зрения времени, назначения распределения, ответственности и т. д.
Управление запасами:
• обеспечение доступности, «прозрачности» распределенных данных внутри банка. Хорошим решение является SharePoint-портал с разграничением прав доступа;
• общий источник достоверной информации для сотрудников разных уровней;
