Седьмой принцип – взаимовыгодные отношения с разработчиками, поставщиками программных и технических средств обучения. Идентификация разработчиков, поставщиков программных и технических средств обучения, совместная работа по четкому пониманию потребностей слушателей в обучении выставочному делу.
Основным средством обучения, как правило, является компьютер. Он позволяет использовать программное обеспечение: информационно-справочные, автоматизированные обучающие системы, компьютерные учебники; компьютерные тесты – принципы организации и области применения. Кроме того, возможно применение дистанционного обучения. Особо следует отметить роль компьютера в управлении самостоятельной работой слушателя.
В настоящее время создаются электронные пособия с обратной связью и тренажеры, которые позволяют повысить эффективность компьютерного обучающего диалога.
Методика структурирования учебного материала для электронных пособий с обратной связью следующая:
– информационная полнота;
– реализация принципов как «от простого к сложному», так и «от сложного к простому» при фреймовом представлении знаний;
– связь монолога и диалога с одно-, двух– и трехмерными структурами представления знаний;
– диалог как основа создания адаптивной модели процесса обучения.
Возможны следующие режимы диалога:
– закрытый;
– ограниченный;
– открытый;
– квазиоткрытый.
Предусматриваются синтаксис и семантика анализаторов альтернативного, простого выборочного, выборочно контролируемого и свободно конструируемого ответов. Обычно обеспечиваются исправление орфографических ошибок, учет порядка последовательности ключевых слов и приемы расширения семантики анализатора свободно конструируемого ответа.
Важными являются логико-информационные основы обучающего диалога. Каждый термин предметной и выставочной деятельности рассматривается как элементарная часть информации. Особое внимание должно уделяться смыслу и значению термина, а также отношениям между терминами.
Значительное внимание необходимо уделить структуре высказываний и отношениям между высказываниями.
Обучение слушателей начинается с ознакомления с работой электронных учебно-методических комплексов и адаптивных компьютерных учебников.
Предложенная четырехфазная модель обучения специалистов в области выставочной деятельности с учетом процессного подхода позволяет сформулировать требования к методикам и к средствам программного обеспечения для каждой фазы обучения: знания, понимание, умения и навыки.
Мотивация персонала
Собственники, руководители и первые лица предприятий часто говорят, что выставка не удалась, нет полноценной или вообще отдачи от участия в ней, только одни траты и т. п. В некоторых случаях они правы, однако не утруждают себя анализом, почему так получилось. Короче – хотели как лучше, а получилось как всегда. Причин обычно несколько: во-первых, не были четко сформулированы цели и задачи участия в выставке, во-вторых, не был мотивирован персонал, и он не был настроен на успех. Рассмотрим систему мотивации персонала при работе на выставке.
Оплата труда является важнейшим из факторов влияния на готовность сотрудников к результативной и эффективной работе. Однако со стороны работодателя это одновременно очень существенный фактор издержек. Поскольку большинство сотрудников, естественно, заинтересованы в максимально высокой оплате своего труда, а работодатель, напротив, – в уменьшении издержек или сохранении их на максимально низком уровне, то возникает довольно сложная, иногда даже конфликтная ситуация. Поэтому собственники и руководители должны найти рациональное решение для достижения поставленных целей своего участия в выставке.
Система оплаты труда и мотивации сотрудников, участвующих в подготовке к выставке, работающих на выставке, и тех, кто будет заниматься послевыставочной деятельностью, по возможности должна формироваться следующим образом:
– быть высокой настолько, чтобы способствовать готовности персонала к эффективной и результативной работе;
– в качестве инструмента управления направлять действия персонала на достижение всех поставленных целей подготовки к участию в выставке;
– удерживать издержки на персонал в запланированных расходах на выставку в целом.
Как и насколько эффективно будет использована система оплаты труда в качестве инструмента мотивации и управления, зависит от следующих моментов:
– насколько важен интерес каждого сотрудника к увеличению его материального вознаграждения;
– получено ли одобрение новой системы оплаты труда со стороны персонала;
– благоприятно ли эти изменения отразились на командной работе сотрудников.
К сведению!
Как правило, чем больше доход сотрудника и лучше его материальное положение и чем незначительнее притязания, определяемые жизненными условиями, тем меньше возможность дополнительного заработка действует как стимул к более производительной работе.
В практике выставочной деятельности возможны различные формы оплаты труда сотрудников:
– фиксированный оклад (установленный в соответствии со штатным расписанием предприятия);
– фиксированный оклад плюс премия;
– оклад плюс вознаграждения за достижение каждой поставленной цели при выполнении всех поставленных задач;
– оклад плюс вознаграждения за достижение каждой поставленной цели, плюс бонус за перевыполнение плановых показателей при выполнении всех поставленных задач;
– в случае когда на выставке предусмотрены продажи, то к перечисленным выше формам оплаты труда добавляются варианты учета процента от продаж. Особое внимание следует уделить тому, чтобы материальное вознаграждение и материальное стимулирование руководителя, с одной стороны, было увязано с доходами сотрудников, а с другой – с позиций сотрудников не было бы намного или очень намного выше их вознаграждения.
В любом случае систему оплаты труда сотрудников, участвующих в выставке, необходимо формировать таким образом, чтобы она:
– была ориентирована на достижение поставленных целей;
– способствовала действенности работы;
– стимулировала командный дух и корпоративную культуру;
– была справедливой;
– имела связь с результативностью;
– была гибкой;
– обеспечива ла непрерывность;
– имела простую схему расчета.
Ориентированность на достижение поставленных целей заключается в том, что оплата труда персонала используется в качестве важного инструмента управления.
