В нашей стране огромная армия бухгалтеров – это особенность налоговой системы в России. В США и во многих западноевропейских странах, например, на обслуживание компании из ста человек нужен всего один (!) бухгалтер, а у нас целых пять. Да и то, бывает, не хватает и пяти.
Я не говорю уже, что некоторые налоговые системы позволяют всю отчетность, включая первичные документы, сдавать в электронном виде. Это недосягаемая мечта для российских предпринимателей.
Вслед за упрощением системы предоставления финансовой отчетности развеется ореол значимости и сакральности бухгалтерских услуг. Пока же кабинет с табличкой «Бухгалтерия» окружен таким почетом и трепетом, что даже смешно.
Так происходит, потому что слова «баланс», «проводка», «сальдо» и другие любимые бухгалтерами термины вызывают у части бизнесменов уважение, поскольку они не составили себе труда разобраться в финансовых процессах.
Чтобы чувствовать себя уверенно в обществе бухгалтеров, для начала рекомендую всем предпринимателям пройти базовые курсы бухгалтерского учета. Тогда вы сможете говорить с бухгалтером на одном языке.
Есть еще один важный психологический аспект. Во многих компаниях бухгалтеры до сих пор выдают зарплату и наличные деньги на расходы. Человек, который выдает деньги, автоматически получает своеобразное психологическое преимущество и некое подобие власти. Подумайте об этом.
Помните, что каждый сотрудник в компании должен понимать: самое важное для бизнеса – это клиенты. Это они платят им зарплату, перечисляя деньги за товары и услуги на счет компании. Бухгалтер в том числе должен уважать всех клиентов и осознавать, какую большую работу пришлось проделать компании и сотрудникам, чтобы получить каждого клиента.
Бухгалтеры должны понимать еще и то, что процесс работы с клиентом не заканчивается отгрузкой товара или оказанием ему услуги. Работа вашей компании с клиентом на этом не заканчивается, и здесь очень важно не расслабляться.
Часто бывает, что впечатление о компании может быть испорчено на последнем этапе обмена документами. Если на этом этапе произойдет конфликт, никто потом не вспомнит, насколько качественно и профессионально сработали специалисты вашей компании, как они обошли всех конкурентов и заключили сделку по лучшей для клиента цене. Все будут помнить только о последнем неприятном инциденте и на основании него судить о вашей фирме в целом.
Помните, голос за кадром в известном советском сериале «Семнадцать мгновений весны»? «Штирлиц знал, что лучше всего запоминается последняя фраза». Сделайте так, чтобы в вашей компании самый последний контакт с клиентом не испортил о вас впечатление.
Руководство к действию
✓ Определите правила работы бухгалтерии с сотрудниками компании.
✓ Напишите правила работы сотрудников бухгалтерии с клиентами и контрагентами. Повесьте на их рабочих местах листок с памяткой для бухгалтеров о том, какие фразы никогда нельзя употреблять в общении с клиентами.
✓ Дайте почитать эту главу вашему главному бухгалтеру и сотрудникам бухгалтерии:).
Ошибка 37
Считает, что производство важнее, чем торговля
Давайте свое делать, в том числе и противозачаточные средства.
Наши некрасивые, но более прочные и надежные.
Владимир Жириновский
Большинство предпринимателей из малого бизнеса мечтают от торговли перейти к производству.
Многие думают, что, заработав прибыль в первые годы работы, они вложат ее в создание своего производства и наконец-то начнут заниматься «настоящим бизнесом». Некоторые предприниматели считают, что только производя что-то, они занимаются реальным бизнесом.
Часто приходится слышать такие слова в свой адрес: «Вы торгаши. Вот производство – это действительно настоящий бизнес». Особенно удивляет то, что в последние годы многие носятся с понятием «отечественный производитель» и придают ему ореол какого-то героизма. Если вы создали завод или фабрику в России, то вы предприниматель – герой и гордость страны.
Только вот бизнес почти во всех отраслях уже давно стал международным. Понятие «российский производитель» может быть только по принадлежности к территории.
Кого теперь считать «российским производителем»? Ту компанию, которая платит в России налоги, или ту, которая использует российские материалы?
В большинстве производств из совершенно разных сегментов и ниш используются комплектующие и сырье из различных стран, а в России осуществляется только сборка.
И наоборот, много производств, например продуктов питания, под русскими брендами, находящихся на территории нашей страны, принадлежит глобальным иностранным корпорациям. Прибыль от деятельности этих компаний оседает в карманах иностранных акционеров. Нашей стране они дают рабочие места и платят здесь налоги.
Была мечта стать российскими производителями и у нас с партнерами по светотехническому бизнесу.
Очень мы хотели показать всем, что мы не хуже итальянцев, испанцев и немцев сможем производить светильники в России. Посетив достаточное количество небольших европейских фабрик, мы увидели, что это не ракетостроение.
За толстыми, красиво оформленными каталогами стоят обычные люди и порой совсем не большие и не презентабельные помещения, где делается продукция.
Посмотрев на все это и изучив иностранцев, мы решили тоже стать владельцами фабрики в России. Хватит уже поддерживать иностранного производителя, решили мы. Будем создавать рабочие места в России и строить производство.
Производить мы решили декоративные светильники – настольные лампы, бра и торшеры, которые будут использоваться в гостиницах и ресторанах.
Нам понадобилось около года, чтобы закупить станки, нанять и обучить персонал, разработать дизайн коллекций светильников.
Дальше началось самое интересное. Как мы ни старались, как ни оптимизировали расходы и стоимость закупки материалов, цена наших изделий была все равно близка по стоимости европейским аналогам.
В итоге полноценное производство полного цикла просуществовало у нас два с половиной года. А потом мы приняли решение, что проще всего заказывать изделия и комплектующие на стороне. В компании на данный момент остались функции дизайна и продаж, а мы оставили мечту стать полностью российской производственной компанией.
Теперь от нашего производства остались разработанные коллекции и знания, как и где произвести данную продукцию. Заказы мы размещаем на контрактных производствах в Европе и Азии. Сборку частично делаем в России. Продукцию по-прежнему реализуем под нашим российским брендом.
