• взаимозаменяемость: из данной оргструктуры можно исключить любых двух ключевых лиц. При этом наготове сотрудники, которых можно сдвинуть вверх, заместив изъятых из бизнеса руководителей. Или которые могут исполнять обязанности временно отсутствующих руководителей. При этом работоспособность бизнеса полностью сохраняется.
Разумеется, разные предприятия сильно отличаются друг от друга и по размеру, и по специфике деятельности. Приведенная ниже схема описывает только верхушку управленческой пирамиды. Ваша задача – понять основные принципы, на которых построена эта оргструктура. А внедрять ли ее в ваш бизнес и как корректировать под вашу специфику – это уже ваш вопрос.
Рассмотрим специфику ключевых сотрудников в этой оргструктуре и принципы их взаимодействия.
Коммерческий директор. Самый продажный из всех руководителей – в прямом и переносном смысле этого слова. Активный, общительный, инициативный. От него может исходить большинство идей по развитию бизнеса. В его подчинении находятся подразделения Компании, ответственные за привлечение Клиентов и зарабатывание денег. Основная задача коммерческого директора – обеспечивать доходы Компании. Главное ограничение: он даже думать не должен о тратах этих денег. Как любил повторять я сам, когда был коммерческим директором: «Вы зря меня уговариваете. Моя задача – заработать деньги для Компании. А тратить эти деньги не входит в мою компетенцию. За это у нас отвечает директор».
Директор по производству. Руководит подразделениями Компании, которые исполняют обязательства перед Заказчиками. То есть отрабатывают деньги, полученные коммерческими подразделениями от Клиентов. В торговой фирме, например, это руководитель служб закупки, доставки/логистики и складов. Он должен быть в некоторой степени фанатиком того, чем занимается Компания. В производственной фирме он постоянно думает о новом оборудовании, предлагает новую продукцию. В торговой организации он ищет новых партнеров, поставщиков. И новый товар, который можно завезти и продать. Именно от него должны поступать основные предложения, во что можно инвестировать средства для стратегического развития бизнеса. Финансовый директор. Контролирует финансовые потоки бизнеса. Аналитик, скептик, пессимист. Основная задача – своевременно исполнять финансовые обязательства бизнеса. И максимизировать ту дельту между доходами и затратами, которая направляется на развитие бизнеса и доходы собственников. Его задача также – присматривать за коммерческим директором и директором по производству. И тщательно просчитывать их предложения, чтобы их красивые идеи по развитию бизнеса не загубили этот бизнес. Профессиональный финансист также может зарабатывать деньги для своего бизнеса – эффективно используя собственные и привлеченные финансовые ресурсы бизнеса.
ПРИМЕР
Один мой знакомый профессиональный финансист несколько лет был финансовым директором сети магазинов, торгующих бытовой электроникой. В тот период сеть была самым крупным заемщиком в своем банке. И имела чрезвычайно выгодные условия кредитования. Кредитная линия с лимитом задолженности, то есть «револьверная». Берешь деньги когда хочешь и возвращаешь когда хочешь – в пределах лимита. 8 % годовых в валюте, притом что обычная ставка по коммерческим кредитам тогда была 14 % в валюте.
Как-то раз к этому финансисту пришел один из арендаторов, разместивших свои торговые точки на территории данной сети магазинов. Ему не хватало заемных средств, чтобы закупить товар. Причем деньги нужны были короткие. Каждый раз на неделю, максимум две, зато часто. С банками ему не удавалось договориться – не хватало обеспечения на дополнительный кредит.
Вот арендатор и предложил нашему финансисту: «Слушай, у тебя же кредитная линия большая и дешевая. И часть ее практически все время простаивает без дела. Давай я буду брать деньги у тебя. Например, под 12 %. Я выигрываю на оперативности, с банком не придется заморачиваться. И экономлю 2 %. А ты заработаешь 4 % на чужих деньгах».
Я как прирожденный коммерческий директор сразу отказался бы от такого предложения. Вот поднять продажи на 30 % или в два раза – это по мне. А брать на себя ответственность за чужие деньги из-за каких-то 4 % годовых? Для меня это слишком рискованно.
Но у профессионального финансиста логика другая. Наш финансовый директор рассчитал допустимый уровень рисков. Подписал договоры о дополнительном обеспечении. Определил допустимый лимит кредитования. И за следующий год заработал дополнительные $300 000 чистой прибыли для своей сети магазинов на чужих деньгах.
У каждого профессионала есть своя специализация. Если хотите, то дело, которое у него в крови от рождения. Есть прирожденные коммерсанты. Есть прирожденные производственники. Есть финансисты от Бога. Профессионал может решать различные задачи. Но лучше всего он будет делать то, к чему склонен изначально. То, для чего он был рожден. Например, мне приходилось строить и продажи, и производство, и финансовый менеджмент. Но прежде всего я коммерсант. Важно то, что для успешного бизнеса необходимы ключевые руководители всех трех специализаций. Например, если вы прирожденный производственник, вам в команду нужны сильный коммерсант и толковый финансист. Только в этом случае построенный вами бизнес сможет стать по-настоящему успешным.
Кроме этих трех ключевых руководителей, необходим исполнительный директор. Исполнительный директор – тот самый человек, который возглавляет текущее управление бизнесом. На него возложена верховная (после собственника) власть по всем административным и кадровым вопросам бизнеса. Он также, как мы уже говорили, имеет право подписи. По всем финансовым вопросам требуется солидарное решение исполнительного и финансового директоров. На всех распоряжениях о трате денег должны быть как минимум две их подписи. Разумеется, лучше, чтобы исполнительный и финансовый директора недолюбливали друг друга.
Исполнительный директор может быть довольно жестким и авторитарным. Или, напротив, очень приятным человеком. К которому приходят сотрудники, чтобы рассказать о своих трудностях и поплакаться в плечо. Тогда «цепным псом» должен быть кто-то другой из высших руководителей бизнеса. Например, коммерческий директор. Самое главное качество исполнительного директора – полное отсутствие инициативы.
Все ключевые руководители должны не сильно любить друг друга.
У каждого из ключевых руководителей должен быть заместитель. Если у исполнительного директора нет выделенного зама, им должен быть кто-то из других ключевых боссов. Эти замы должны сильно любить места своих непосредственных начальников.
