Личное общение с сотрудниками: информация с мест. Чтобы понять, что происходит на рынке, нужно общаться с Клиентами. А чтобы понять, что происходит внутри вашего бизнеса, нужно общаться с сотрудниками.
Ежедневное деловое общение здесь не в счет. Руководитель может работать за соседним столом с подчиненным несколько лет. При этом все эти годы сотрудник будет обкрадывать Компанию, а руководитель не будет знать об этом.
Чем больше вы вкалываете бок о бок с сотрудниками и влезаете в текучку – тем меньше вы контролируете происходящее вокруг вас. Чтобы знать, что происходит в бизнесе на самом деле, нужно иметь много свободного времени. И еще острый глаз, отточенные рефлексы, умение реагировать на малозаметные изменения. А главное – нужно регулярно проводить доверительные беседы с сотрудниками.
Проводить такие беседы – целое искусство. Одним сотрудникам нелегко откровенно разговаривать с собственником бизнеса, который в значительной степени распоряжается их судьбой. С другими сотрудниками разговаривай не разговаривай – толку мало. Они с удовольствием с вами поболтают, но смысл в их болтовне отсутствует напрочь.
Все же с большинством ключевых сотрудников Компании вести такие беседы необходимо. Здесь важно уметь выходить из роли собственника и общаться с сотрудником как с близким по положению коллегой. Или даже как с приятелем (приятельницей). Беседуя, вы можете давать дружеские советы, как сотруднику лучше достичь своих целей в карьере. И что для этого нужно делать. Главное – не сорвитесь в режим отдающего приказы директора.
Лично я люблю проводить такие разговоры по дороге на переговоры к Клиентам. Или на обратном пути с этих переговоров. Не самый худший способ эффективно использовать время в пути.
Конкурсы по приему на работу ключевых сотрудников. Еще две тысячи лет назад Люй Бу-Вэй описывал схему управления через людей, которая и сегодня является одной из наиболее эффективных.
Ее суть очень проста. У правителя (собственника) только одна задача – найти и привлечь достойных высших чиновников (ключевых сотрудников). И все. Остальное обеспечат эти чиновники (ключевые сотрудники). Просто – и чрезвычайно эффективно.
Поэтому я считаю: единственное, что собственник никогда не должен делегировать полностью, – это подбор ключевых кадров. Даже полностью исключить себя из работы с Клиентами – меньшее зло.
Лично я всегда сам провожу конкурсы по приему на работу ключевых сотрудников в свой бизнес. И вам рекомендую поступать так же. Не доверяйте набор ключевых кадров менеджерам по персоналу. Вы и только вы должны проводить все такие конкурсы. Вам не хватает на это времени? Тогда делегируйте все остальное!
Впрочем, если вы проводите конкурсы по моей технологии, много времени они у вас не займут. На набор ключевых сотрудников лично вы будете тратить не более 2–3 вечеров в месяц. Каждый вечер на конкурс будет уходить 2–5 часов. Всю подготовительную работу и административную организацию конкурса можно и нужно делегировать подчиненным. Это – небольшая цена за сильную команду.
Семинары по целям Компании. После каждого конкурса должна проводиться адаптация. И в адаптации есть блок, который лучше всего проводит сам собственник. Это рассказ о целях и миссии Компании, ее истории, положении на рынке и стратегии развития.
Когда-то вы создавали Компанию ради реализации своих личных целей. Ваши личные интересы и интересы Компании – это одно и то же. Так кто лучше вас расскажет об этом новым сотрудникам? Пусть узнают лично от вас, что нужно от них Компании – и лично вам.
К тому же вы должны показать новым сотрудникам, кому они на самом деле подчиняются. В конечном счете их начальник – не начальник их отдела и не исполнительный директор. Их главный руководитель – именно вы. Вы можете поставить их на руководящую должность или выкинуть на улицу. Именно вы распоряжаетесь их судьбой. Так пусть хорошенько запомнят это, пока вы рассказываете им о целях и миссии Компании!
Резюме: сколько времени необходимо для эффективного управления собственным бизнесом. Давайте посчитаем. Ежедневно оперативное управление по минимуму занимает 1–5 минут. Это при получении итоговых цифр по SMS и периодических звонках с корректирующими инструкциями. Возьмем по максимуму – пять минут в день. При 22 рабочих днях в месяц это составляет чуть меньше двух часов.
Максимально ежедневное оперативное управление может занимать один час. Это либо личное участие в утренней оперативке, либо прием отчетов по телефону из нескольких регионов. В месяц это составит 22 часа.
Еженедельное управление занимает 1–7 часов. Одного часа достаточно, чтобы организованно провести единственную еженедельную планерку. В семь часов умещается целая система совещаний, достаточная, чтобы жестко и регулярно управлять средним или крупным бизнесом. В месяц это составляет 4–28 часов. Ежемесячно принятие финотчетов и выверка расчета заработных плат занимают 1–4 часа. Совещание по развитию бизнеса может занимать от двух часов до полного рабочего дня. В последнем случае оно, конечно, проводится с перерывами.
Итого по минимуму: 2 + 4 + 1 + 2 = 9 часов в месяц.
Итого по максимуму: 22+ 28 + 4 + 8 = 62 часа (около восьми рабочих дней) в месяц.
Именно столько времени необходимо и достаточно профессиональному собственнику для эффективного регулярного (ежедневного, еженедельного и ежемесячного) управления своим бизнесом.
ПРИМЕЧАНИЕ
Завидуете? А ведь все это вполне реально. Более того, вы в своем бизнесе вполне можете этого достичь. Все мои бизнесы построены именно на таких схемах управления, и под такие же схемы управления мы перестроили бизнесы многих наших Заказчиков и партнеров.
На крайний случай у вас всегда остается одно средство. Если очень хотите организовать такое управление в своем бизнесе, но не знаете как, пишите мне на [email protected] В поле «Тема» (Subject) письма напишите – «Константину Бакшту от…». Почту я читаю редко, но обязательно. Чем можем, поможем. Только помните: мы помогаем тем, кто сам себе помогает. И еще: «Неважно, что вы думаете – можете вы или нет, – все равно вы правы»
(Генри Форд).Дополнительный бонус для читателей книги «Как загубить собственный бизнес»!!!
Мы приготовили для Вас отдельную страницу на нашем сайте с полезными материалами по построению отделов продаж и управлению продажами, эксклюзивными статьями и видеосоветами Константина Бакшта!
Эти материалы – только для читателей данной книги! Попасть в этот раздел можно, только зная точный адрес страницы – www.fif.ru/kzsb999vip.
