Рэй Фисман - ORG. Тайная логика организационного устройства компании

97

Maker’s Schedule, Manager Schedule, в блоге Грэма: www.paulgraham.com/mskersschedule.html.

Консультационная служба МФК в Юго-Восточной Азии Supervisory Skills Training in the Cambodian Garment Industry: A Randomized Impact Evaluation, исследование МФК, 2009 год.

Не всегда в ошибках виноват кто-то другой. Мы просто привыкли так думать. В своей книге Predictably Irrational психолог Дэн Эрайли описывает лабораторный эксперимент, в котором участникам исследования платили определенную сумму, исходя из того, сколько математических задач они решат верно. В контрольной группе ответы оценивались персоналом лаборатории. Во второй группе участники сами сообщали о том, сколько задач они решили, что давало им возможность соврать и получить больше денег. Неудивительно, что вторая группа сообщила о большем количестве правильных ответов. Что интересно, участники врали больше в тех случаях, когда в качестве оплаты им предлагали условные фишки, а когда их заменили долларами, лживых ответов стало меньше. Эрайли считает, что эксперимент показывает, почему мы так часто присваиваем офисные ручки или уносим домой бумагу, но при этом не задумываемся о краже денег из кассы.

Rakesh Khurana, Searching for a Corporate Savior: The Irrational Quest for Charismatic CEOs (Princeton: Princeton University Press, 2002).

Слово «промышленный» уже давно убрали из названия школы менеджмента МТИ. Сегодня школа располагается в Кембридже, Массачусетс, в ультрасовременном здании, построенном по проекту Фрэнка Гери за 142 млн долл. на берегу реки Чарльз.

Конечно, учитывая, что это были довольно долгие собрания, они занимали гораздо больше, чем 10 % рабочего времени генеральных директоров.

Rosanne Badowski with Roger Gittines, Managing Up: How to Forge an Effective Relationship With Those Above You (New York: Doubleday, 2003).

Именно поэтому Минцберг так не любит людей со степенью «магистр бизнес-администрирования»: он считает, что они не знают, какая информация важна.

Потоки информации в иерархии подробно изучались, в частности, одним из лидеров в области организационной экономики Луисом Гарикано в его работе Hierarchies and the Organization of Knowledge in Production, Journal of Political Economy № 5 (108), 2000.

Michael E. Porter and Nitin Nohria, The CEO’s Role in Large, Complex Organizations, в сборнике Нитина Нории и Ракеша Кураны (ред.), Handbook of Leadership Theory and Practice (Boston: Harvard Business Review Press, 2010).

В обоих случаях цитируется вступительное слово генерального директора P&G Роберта МакДональда, подготовленное к годовому отчету компании за 2010 год.

Ссылка на слова Теда Левитта (Гарвардская школа бизнеса) и его статью Marketing Myopia, впервые опубликованную в Harvard Business Review в 1960 году.

Adam Lashinsky, How Apple Works: Inside the World’s Biggest Startup, Fortune, 23 мая 2011.

Marianne Bertrand and Antoinette Schoar, Managing with Style: The Effect of Managers on Firm Policies, Quarterly Journal of Economics № 4 (118), 2003, с. 1169–1208.

Зарплата в 590 тыс. фунтов стерлингов, плюс 1,04 млн фунтов стерлингов бонуса, плюс еще 1,2 млн фунтов стерлингов бонуса при увольнении.

К 2011-му годовой оклад Малейлли составил 34 млн долл., так как его работа в Ford продолжала приносить компании прибыль. EasyJet CEO: Because I’m Worth It, Wall Street Journal, The Source, 19 февраля 2010 (http://blogs.wsj.com/source/2010/02/19/easyjet-ceo-because-im-worth-it).

«Подсчет карт» предполагает регистрацию карт, которые вышли из игры или были уже сданы из колоды, и использование этой информации для того, чтобы рассчитать шансы победителя. Например, в блек-джеке, где задача игроков – собрать карт на сумму, максимально близкую к 21, но при этом не превышающую этого числа. Если у игрока на руках находится комбинация, дающая в сумме 19, для него критически важно знать, сколько двоек уже вышло из игры. Дилеры в Вегасе используют сразу несколько колод и прекращают игру до того, как все карты будут сданы, чтобы уменьшить вероятность «подсчета карт».

При этом сотрудники казино на поверку оказываются вовсе не такими внимательными, как может показаться: см. Andrew Rosenblum, Why Baccarat, the Game of Princes and Spies, Has Become a Target for High-Tech Cheaters, PopSci, 11 августа 2011 (www.popsci.com/technology/article/2011–08/baccarat-101-why-high-rolling-game-princes-and-spies-has-become-target-high-tech-cheaters).

Несмотря на высокую прибыльность подсчета карт, сам по себе этот подход не может гарантировать игрокам выигрыша значительных сумм. Если бы выиграть в блек-джек было так просто, то конкуренция между специалистами по подсчету карт свела бы на нет любую получаемую ими прибыль, так как они бы начали жесткую борьбу за довольно небольшое количество спонсоров. Если бы альтернативой для таких игроков было подавать гамбургеры в ресторане фастфуда, то даже по сравнению с такой работой они не получили бы больше. Тот факт, что генеральный директор McDonald’s получает примерно в тысячу раз больше, чем рядовой сотрудник, заставляет многих людей верить, что хорошие менеджеры, способные обеспечить миллиардным сделкам немного более высокий уровень прибыльности, – это редкий вид, встречающийся лишь в немногих компаниях. Иными словами, «звездных» генеральных директоров в этом мире слишком мало. Причина такого мнения – существование статей, вроде приведенной ниже статьи из Forbes, в которых превозносятся топ-менеджеры крупных компаний. Beth Kowitt, Why McDonald’s Wins in Any Economy, Fortune, 23 августа 2011 (http://management.fortune.cnn.com/2011/08/23/why-mcdonalds-wins-in-any-economy).

Именно поэтому, как показывают исследования 2012 года (Morton Bennedsen, Francisco Pérez-González, and Daniel Wolfenzon, Evaluating the Impact of The Boss: Evidence from CEO Hospitalization Events, www.stanford.edu/~fperezg/valueboss.pdf), болезни генеральных директоров сказываются на прибылях компаний, в то время как госпитализация других топ-менеджеров не оказывает такого воздействия на бюджет.

Sherwin Rosen, The Economics of Superstars, The American Economic Review № 5 (71), декабрь 1981, с. 845–858. Даже в том случае, если генеральный директор действительно стоит своих денег, будучи суперзвездой, он рискует не увидеть всю картину целиком, так как его будут отвлекать от работы разнообразные возможности, приходящие вместе со славой и вниманием прессы, например написание книг или заседание в правлениях. Об этом заявляют профессора финансов Ульрике Мальмендир из Беркли и Джефф Тейт из UCLA, подробно описавшие, что происходит со звездами менеджмента, которые начинают верить в свою непогрешимость. Мальмендир и Тейт исследовали результаты работы менеджеров после того, как те получили награды вроде «Генеральный директор года» от известных журналов, например Forbes, Chief Executive или Business Week. Они обнаружили, что подобные награды приносят пользу самим директорам, так как прибыли победителей повышаются быстрее, чем доход других менеджеров той же компании, которым, по логике, тоже должна доставаться часть славы за улучшение показателей компании. При этом прибыль компаний, чьи директора получали подобные награды, снижается уже на следующий год после их присуждения. Superstar CEOs, Quarterly Journal of Economics № 4 (124), ноябрь 2009, с. 1593–1638.