активируют префронтальную кору – область мозга, которая дает нам выбор.
Признавая свои чувства и мысли, я могу установить небольшую дистанцию между ними и собой. Я больше не само чувство, а тот, кто его испытывает. Применив любопытство и сочувствие, я научился дружить с некомфортными чувствами, которые поначалу пытался подавить. Когда я уделяю им дружеское внимание, чувства и мысли начинают утихать, и я становлюсь более внимательным.
Научиться наблюдать за собой в конфликтных ситуациях нелегко, но повторенье – мать ученья. Нынешние неспокойные времена предлагают нам возможность практиковаться каждый день.
НАЙДИТЕ ВНУТРЕННИЕ РЕСУРСЫ
Участвуя в непростых конфликтах, таких как поляризующие политические баталии наших дней, легко перегореть. Возмущенные провокациями других, мы злимся. Воспринимая ставки как высокие, даже экзистенциальные, мы испытываем тревогу. Нервная система приходит в состояние чрезвычайного возбуждения.
Но такой уровень гнева и беспокойства трудно поддерживать в течение длительного времени: это изматывает. Мы можем впасть в противоположную крайность – эмоциональное состояние депрессии, обреченности и отчаяния. Мы поднимаем руки и капитулируем. Нас бросает то в одну, то в другую крайность, пока мы не устанем и полностью не выдохнемся.
После десятилетий работы в экзистенциальных конфликтах с высокими ставками я слишком хорошо понимаю этот эмоциональный цикл.
Какова альтернатива?
Между состоянием гипервозбуждения нашей нервной системы (гневом, яростью, страхом и тревогой) и состоянием гиповозбуждения (отчаянием, обреченностью, депрессией и оцепенением) лежит оптимальная эмоциональная зона, которую психиатр Дэниел Сигел назвал окном толерантности {33}.
В этой оптимальной зоне мы чувствуем себя более спокойными, заземленными, расслабленными и контролирующими ситуацию. Мы продолжаем испытывать те же самые переменчивые эмоции, но теперь они не утрированы. Вместо того чтобы подчиняться нашим эмоциям, мы готовы начать их регулировать. Мы можем действовать более эффективно и справляться с неизбежными в конфликте стрессами более умело.
Чтобы оставаться в оптимальной зоне, мне нужно пополнять внутренние ресурсы. Я имею в виду регулярные занятия, которые помогают сделать паузу и сбросить напряжение. Работа в конфликтной ситуации может быть истощающей для третьих сторон, а тем более для ее непосредственных участников. Ресурсы помогают повысить устойчивость, чтобы мы могли оставаться в оптимальной зоне – и быстрее восстанавливаться, когда выходим из нее.
Есть много способов найти ресурсы, чтобы справиться с эмоциональным стрессом и напряжением конфликта: от физических упражнений до прослушивания музыки и практик осознанности, медитации и молитвы. Полезно общаться с близкими друзьями, членами семьи или с коучем или консультантом. Я опробовал все это сам и в разное время находил эффективными разные способы. Путем проб и ошибок вы обнаружите, что лучше всего подходит именно вам.
Мой любимый способ пополнять ресурсы – каждый день подолгу прогуливаться вокруг озера рядом с моим домом и по близлежащим предгорьям. Лучше всего мне думается на ходу. Это помогает очистить разум, освобождая место для творчества и понимания. Ходьба уравновешивает мое настроение и повышает эмоциональную устойчивость. Когда я «падаю» с балкона, прогулка помогает мне вернуться на него.
Везде, где есть такая возможность, я стараюсь гулять на свежем воздухе. Я считаю, что чистая красота природы во всем ее великолепии – лучшее лекарство от стресса, который мы получаем в результате конфликта. Красота природы и восторг и трепет от наблюдения за ней – моя панацея. Когда мой реактивный ум возвращается в текущий момент, мне удается видеть конфликтную ситуацию более ясно и замечать новые возможности.
Мое любимое место для прогулок – горы, которые я люблю с детства, когда жил в Швейцарии. Горы в штате Колорадо, где я живу сейчас, были и будут здесь на протяжении веков. Когда я смотрю на них, все наши человеческие драмы кажутся мне мелкими. А танцующие облака вокруг вершин гор, наоборот, никогда не перестают меня восхищать непрерывной сменой очертаний. Горы помогают мне шире смотреть на конфликты, с которыми я сталкиваюсь. Они служат мне огромным балконом.
Перед любыми трудными переговорами я стараюсь прогуляться, чтобы прислушаться к себе и прийти к озарению. Однажды, 10 лет назад, я отправился в Париж для переговоров, пытаясь положить конец весьма ожесточенному спору между двумя поссорившимися деловыми партнерами. Я представлял одну из сторон; с тем человеком мы даже подружились. Длительный спор нанес тяжелый финансовый и эмоциональный ущерб не только основным сторонам, но также их семьям и сотрудникам предприятий. Я ощущал тяжесть конфликта. Накануне вечером я перелетел океан, и мой разум был немного затуманен из-за смены часовых поясов, поэтому я решил провести утро, бродя по улицам Парижа.
Стоял прекрасный сентябрьский день. Солнце сияло, и ярко-голубое небо было усеяно пушистыми белыми облаками. Гуляя по улицам великолепного города, я обращался мыслями к предстоящим переговорам. В голове прояснилось; я отдохнул и снова был полон сил.
Ближе к концу прогулки на одной из площадей я наткнулся на выставку китайских скульптур. Гигантские серебряные и золотые Будды были подвешены в воздухе. Сверкая в солнечном свете, фигуры парили, танцевали и смеялись, явно наслаждаясь красотой жизни.
До этого момента я не понимал, как начать разговор и сформулировать проблему, – но здесь, среди этих непривычных произведений искусства, внезапно получил ответ. Почему, задавался я вопросом, мы теряем себя в ожесточенных спорах, когда жизнь так драгоценна и быстротечна?
Час спустя я сидел за обедом с выдающимся французским банкиром – образованным и достойным джентльменом лет 70, который был наставником другой стороны в этом тягостном деловом споре. Когда я представился, то увидел испытующее выражение на его лице. Он следил за историей конфликта с самого начала и имел причины с глубоким подозрением относиться к любым новым подходам.
После обмена любезностями он повернулся ко мне и спросил:
– Итак, скажите мне: зачем вы здесь?
Я задумался всего на мгновение, вспомнил смеющихся Будд – и понял, как надо ответить.
– Parce que la vie est trop courte, – ответил я по-французски. – Потому что жизнь слишком коротка для такого рода конфликтов, в которых страдают все – ваш друг и мой, их семьи, их сотрудники.
Банкир выглядел несколько удивленным. Это было совсем не то, что он ожидал услышать.
Простая фраза – «Жизнь слишком коротка» – задала совершенно иной тон переговорам. Она превратила крайне враждебный конфликт в совместные переговорные усилия друзей двух сторон, призванные помочь разрешить досадный и дорогостоящий спор.
Из одной фразы, рожденной беззаботностью утренней прогулки и вдохновленной увиденным чудом красоты, возникли все остальные слова. Через четыре дня они привели к тому, что два враждовавших деловых партнера сели за стол в юридической конторе, чтобы подписать соглашение и пожелать друг другу всего наилучшего.
Тот случай доказал мне исключительную ценность преобразующей паузы в напряженных конфликтных ситуациях.
Поиск внутренних ресурсов иногда может быть очень простым. Много лет назад в итальянском городе Тренто мне довелось участвовать в конференции о будущем человечества совместно с далай-ламой. Когда аудитории предложили задавать вопросы, один из гостей начал долго и сложно рассказывать о трудностях, которые он испытывал, работая со своим реактивным умом во время практики медитации. Его вопрос был во всех деталях переведен на тибетский язык. Далай-лама внимательно выслушал, на мгновение задумался, а затем дал краткий ответ на английском с тибетским акцентом: «Спи больше».
СТРОИТЕЛЬСТВО БАЛКОНА
Учитывая то, как трудно в разгар конфликта не забывать делать паузы, с годами я научился компенсировать их недостаток, строя балкон заранее. Я всеми возможными способами стремлюсь создать место и время для пауз. Предварительное планирование здесь очень полезно.
Построить балкон порой означает запланировать перерыв (или серию перерывов) на заведомо сложной встрече. Или заранее принять решение о том, что целью первой встречи будет налаживание контакта и что непростые решения будут приниматься только на второй встрече, когда все участники отдохнут и выспятся. Или включить в напряженную рабочую сессию прогулку, чтобы участники могли выйти на природу, размять ноги и пройтись бок о бок. Запланированная пауза может выступить подстраховкой на трудном совещании.
Строительство балкона также может выражаться в привлечении
