Патрик Ситкинс - Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие

Разработайте действенный и методичный план того, как размещать посты и писать в блог, обновлять фотографии, видео и баннеры, просматривать комментарии, выводить на первый план те или иные элементы бренда и т. д. Последовательность – залог успеха. Есть несколько очень хороших исследований, которые помогут определить наиболее благоприятные дни и время суток для размещения постов. Эксперты из HubSpot[7] тщательнее других занимались этим вопросом. Данным их исследований можно целиком и полностью доверять. Они опубликовали огромное количество докладов и статей, в которых содержится подробная информация – как для отдельных пользователей, так и для целых компаний – о том, что и как размещать в постах и когда для этого самое подходящее время. HubSpot сотрудничает более чем с семью тысячами компаний, и информация, поступающая из этих источников, абсолютно надежна и достоверна.

Исследования HubSpot выгодно отличаются от других тем, что в них проводится, казалось бы, очевидное, но вместе с тем очень важное различие между независимым предпринимателем и предпринимательством в рамках корпорации, рынками типа «бизнес для бизнеса» и «бизнес для потребителя». На сайте hubspot.com вы найдете множество замечательных статей, докладов и других ресурсов.

Каждый сектор, каждая область пусть незначительно, но все же отличаются друг от друга. Проведите собственное исследование и найдите то, что подходит персонально вам.

Мы с вами уже говорили на эту тему. Прежде чем предпринять какие-либо действия в сети – не важно, в личных или корпоративных целях, – спросите себя: «Зачем я размещаю это пост / посылаю это сообщение?» На этот вопрос вы должны дать абсолютно честный ответ. Фраза вроде: «Потому что мне это нравится», – не подходит для деловых отношений. У вас должна быть настоящая, объективная причина. Если ваш пост или сообщения не имеют никакой ценности и не вызовут ответной реакции, зачем их размещать?

Как только будут готовы ответы на все перечисленные вопросы, переходите к разработке плана цифровой маркетинговой стратегии. Хорошо продуманная стратегия необходима.

Как только вы поймете, каким ваш бренд должен быть сегодня и в будущем, переходите к следующему этапу – разработке плана его строительства и защиты. На чем будет строиться ваш бренд, какие негативные тенденции вы должны пресекать?

• Что может улучшить ваш нынешний бренд или приблизить вас к будущему бренду?

• Что может разрушить ваш бренд и помешать успеху?

• Какие действия обязательны?

На этой стадии необходимо продумать все детали. Также целесообразно документировать свои действия. Практическое руководство по разработке плана строительства персонального бренда, а также ответы на другие вопросы по этой проблеме вы можете получить на сайте quintainmarketing.com/brandaid

До эпохи интернета было намного проще оставаться незамеченным. Управление имиджем тоже не составляло особых проблем. Контролировать бренд можно было с помощью верных друзей и деловых партнеров или другими способами личной коммуникации. Нравится нам или нет, но с приходом интернета в жизни произошли кардинальные, необратимые изменения. Сегодня мы общаемся и воспринимаем друг друга совершенно иначе, чем раньше. Так же как и действия в реальной жизни, онлайн-присутствие стало неотъемлемой частью нашего бренда и, вполне возможно, даже важнейшей его частью. В интернете значения наших слов и поступков многократно преувеличиваются. Представьте, что вы попали в эхо-камеру: вы уже замолчали, а ваши слова продолжают отдаваться от стен. Они вибрируют и, хорошо это или плохо, обретают собственную жизнь. Здесь кроется опасность социальных медиа. Но в то же время они открывают перед нами новые возможности.

Интернет можно сравнить со всемирным задним двором, где вы готовите барбекю. Все, что вы делаете и говорите онлайн, должно полностью соответствовать тому, как вы ведете себя с близкими, соседями, коллегами, друзьями и вообще со всеми, с кем сталкиваетесь в реальной жизни. Также помните, что в сети вы не видите лиц людей, с которыми общаетесь, и поэтому у вас нет возможности оценить их реакцию. Единственное, что вы можете сделать, – постараться предвидеть ее.

В 2000 году большинство моих постоянных или потенциальных клиентов были членами двух загородных клубов, и я тоже вступил в них, желая вращаться в том же обществе, что и мои клиенты. Сегодня для этой цели я использую социальные медиа и мир интернета. В загородном клубе я в среднем контактировал не более чем с тремя или пятью людьми в неделю. На особых мероприятиях, происходивших несколько раз в год, имел возможность встретиться с 40–50 клиентами в неделю. Сегодня же в социальных сетях я могу общаться с сотнями постоянных и потенциальных клиентов за день. В 2012 году мне неоднократно удавалось с помощью одного сообщения выйти на связь с тысячами.

Сейчас у вас есть возможность вступить в огромный «загородный онлайн-клуб». Целенаправленно создавая аккаунты в соцсетях, ведя блог, общаясь с другими блогерами, размещая комментарии на статьи и очерки, вы становитесь активным пользователем медиа и приобретаете обширную аудиторию, значительно бо́льшую, чем в загородном клубе. В этой книге мы не ставим цель обучить вас пользоваться социальными медиа. Сейчас можно найти много очень хороших специалистов в этой области, которые в курсе всех современных тенденций и изменений, ежедневно происходящих в источниках. У них вы сможете получить квалифицированную помощь по максимизации вашего присутствия в социальных сетях. Патрик также проводит консультации по этому вопросу. Эта книга может только предоставить некоторые наиболее успешные и актуальные (на момент написания) примеры. Желая максимизировать свой потенциал с целью достичь успеха в будущем, создайте сеть клиентуры и управляйте ею для продажи товаров или услуг. Вот чему мы хотели бы вас здесь научить.

Когда я учился в средней школе, папа одного из моих приятелей оказался весьма дальновидным. Он часто говорил нам: «Если хотите попасть на первую страницу завтрашней газеты, можете спокойно продолжать заниматься тем, чем занимаетесь сейчас. Но если не хотите, остановитесь немедленно».