Процедура, предложенная для выявления спроса на дополнительное профессиональное образование руководителей со стороны граждан, полностью подходит для определения спроса на образовательные услуги по программе МВА со стороны предприятий. В опросе участвовало 28 экспертов, среди них 3 директора по персоналу крупных предприятий и 25 специалистов отделов персонала организаций Нижегородской, Саратовской, Ростовской, Кировской областей. Анкета включала: дату заполнения анкеты и наименование предприятия, форму собственности; перечень вопросов, выявляющих образовательные потребности. Были определены факторы, влияющие на спрос со стороны предприятий на образовательные услуги по программе МВА (табл. 4.5).
Таблица 4.5
Факторы, влияющие на спрос МВА со стороны предприятий
Рис. 4.5. Зависимость спроса со стороны организаций от цены программы МВА
Определено, что наиболее значимым фактором, влияющим на спрос дополнительного профессионального образования по программе МВА в регионах со стороны предприятий и организаций, является их финансовое положение. В результате исследования определена зависимость количества руководителей высшего и среднего звена управления, обучаемых по программе МВА за счет предприятий и организаций регионов, от цены программы (рис. 4.5):
y = 45 916х8-0,5298, R = 0,4337.
Воздействие других факторов на характер кривой спроса оценивается следующим образом: уровень насыщенности рынка труда руководителями, имеющими второе высшее экономическое образование или квалификацию МВА приводит к снижению спроса, т. е. к сдвигу кривой влево, а низкий уровень насыщенности – к увеличению спроса и сдвигу кривой вправо. Существующие льготы налогового характера на средства, направляемые на подготовку руководителей, вплоть до полного освобождения их от налогообложения, или включение этих затрат в состав издержек производства делают чрезвычайно выгодным вкладывание денег в подготовку руководителей.
Все это приводит к увеличению спроса на дополнительное профессиональное образование руководителей со стороны организаций, а значит, к сдвигу кривой вправо. Однако этот вопрос не решен российским налоговым законодательством, кроме компенсации по налогу на доходы физических лиц и только в сумме до 25 тыс. руб. в год. Тогда когда средняя цена программы МВА в регионах значительно превышает эту сумму (около 90 тыс. руб.).
Приведенное выше исследование по определению спроса на дополнительное профессиональное образование руководителей необходимо для составления плана приема слушателей на программу МВА и для формирования предложения со стороны школ бизнеса.
Под предложением на рынке дополнительного профессионального образования понимается потенциальная численность слушателей, принимаемых на первый курс. Для расчета плана приема слушателей МВА предлагается следующая схема:
Э т а п 1. На основе анкетного опроса определяется потенциальный спрос на дополнительное профессиональное образование по программе МВА. Кроме анкетного опроса, потенциальный спрос может быть определен на основе функции спроса со стороны граждан и функции спроса со стороны предприятий и организаций.
Э т а п 2. На основании потенциального спроса определяется коэффициент приема по программе МВА Сi. По своей сути коэффициент приема отражает уровень требований образовательного учреждения к уровню подготовки будущих слушателей МВА (Сi > 1).
Э т а п 3. Определяется план приема, скорректированный исходя из значения коэффициента приема Сi, человек:
где Qi – потенциальный спрос на дополнительное профессиональное образование по программе МВА.
Э т а п 4. План приема проверяется руководителем образовательного учреждения с точки зрения соответствия уровню имеющегося научно–образовательного потенциала вуза (школы бизнеса). Если соответствует, то план приема утверждается, если нет, то план приема корректируется – уменьшается до уровня имеющего потенциала.
1. Маркетинговое исследование – системный сбор, упорядочение и анализ данных о различных маркетинговых проблемах.
2. Начальный этап разработки плана маркетинговых исследований предполагает выбор методов проведения исследований. Методы исследования включают общенаучные, диалектические, специальные, экономико–математические и социологические методы.
3. Основными объектами исследований в маркетинге образовательных услуг являются: спрос и предложение образовательных услуг (экономические отношения между субъектами рынка образовательных услуг); границы рынка и его сегментов, их емкость, в том числе по количеству потенциальных обучающихся и с учетом длительности оказания образовательных услуг; внешняя и внутренняя маркетинговые среды.
4. В исследовании необходимо уделить внимание таким разделам, как конъюнктура образовательных услуг на данном рынке и его сегменте, конкурентоспособность образовательных услуг, поведение действующих на рынке образовательных услуг поставщиков и посредников, реальных и потенциальных потребителей и конкурентов, возможные стратегии маркетинга, различные варианты решения конкретных маркетинговых проблем.
5. Результатом исследований маркетинга являются конкретные разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинговой деятельности образовательного учреждения.
6. Прогнозирование – завершающий этап, результат которого образовательное учреждение закладывает в основу своей деятельности. Средне–и долгосрочные прогнозы являются базой для стратегического планирования, а краткосрочные используются при текущем планировании деятельности вуза.
7. Для анализа характера спроса на рынке МВА проведено маркетинговое исследование в форме опроса потенциальных потребителей программы в регионах. В опросе участвовали руководители высшего и среднего звена управления предприятий и организаций Нижегородской, Саратовской, Ростовской и Ярославской областей.
МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
Изучите материал главы 4 и проведите маркетинговое исследование услуг вашего образовательного учреждения по форме таблицы. В этой форме покажите знание теории и практическую реализацию маркетинговых исследований в вашей организации. Объем задания – до 5 стр. формата А4.
План маркетингового исследования
