«Я не мог сообразить, о чем он говорил, — говорит Манн. — Я не мог представить это устройство. Я ничего не понимал».
Подобно большинству людей, Манн думал, что голосовая почта была только усовершенствованным автоответчиком. Но после того, как он начал с ней работать, Манн понял, что вошел в новый мир.
Среди некоторых американских индийских племен, существует так называемая «говорящая палка», которая передается по кругу в совете. Каждый, кто держит палку в руке, имеет право говорить и никто его не прерывает. Манн называет голосовую почту — «электронной говорящей палкой», которая настолько упрощает и улучшает взаимодействия людей, о чем изобретатели и подумать не могли.
Благодаря голосовой почте люди больше не слышат коротких гудков или поспешный ответ: «Я сейчас на другой линии, я перезвоню вам позже.
Посредством голосовой почты Манн построил отношение со своим лучшим лидером, дистрибьютором третьего уровня которого Манн едва знал.
«Мы начали обмениваться сообщениями по голосовой почте, — говорит Манн. — В течение шести месяцев посылая друг другу сообщение за сообщением и обмениваясь персональными историями, мы познакомились поближе. Это напоминает длительную поездку с кем–то в одном купе. Мы узнали друг друга. Теперь — он один из моих лучших друзей. Благодаря Голосовой почте».
Голосовая почта, согласно Манну, производит «перекрестное оплодотворение» даунлиний, вызывая у дистрибьюторов различных «веток» организации потребность в обмене данными о тренировочных программах, технических новшествах, новых книгах и лентах, и даже в совместном использовании мотивирующих свидетельств.
«Это устройство способствовало выравниванию целей и совместному использованию опыта в нашей компании, — сказал Манн. — И это сказывается непосредственно в увеличении количества продаж».
Интерактивные круглые столы
Манн советует использовать голосовую почту для создания интерактивных круглых столов с вашей даунлинией. Скажем, вам необходимо обсудить важную проблему. Вы передаете послание вашим шести лидерам фронтлинии, подробно описывая проблему и запрашиваете ответ в течении 24 часов. Ваше трехминутное сообщение будет стоить меньше доллара. Их ответы обойдутся вам в три или четыре доллара. Даже если появится потребность в некоторых уточнениях, стоимость всей конференции, вероятно, не превысит $10. Это намного дешевле, чем обычный конференц–звонок или физическая встреча, требующая издержек времени, оплаты дороги и гостиницы.
Информационные бюллетени Третьей волны
Лидеры аплинии давно используют информационные бюллетени, как инструмент управления. Они поддерживают информационный уровень дистрибьюторов компании, рассказывают новые истории об успехах дистрибьюторов и созывают форумы лидеров аплинии с целью пополнения рядов. Свободная подписка на информационный бюллетень дает возможность предлагать его вашим новым дистрибьюторам.
Но качественные информационные бюллетени обходятся дорого, поэтому их стоимость создает некоторый барьер для большинства людей, не говоря о почтовых издержках.
Однако, все большее число компаний и лидеры аплинии предлагают своим даунлиниям информационные бюллетени по голосовой почте. Один или два раза в месяц ваша даунлиния получает последние новости и стимулирующие беседы в свои голосовые почтовые ящики. На это требуется всего $2.
Человек, умеющий работать с компьютером, может использовать для этой цели настольную издательскую технологию. Джон Манн использовал свой Macintosh для создания ежемесячного информационного бюллетеня и передавал его своей группе, состоящей из 200 лидеров, через факс.
«Те 200 лидеров, в свою очередь, распространяли бюллетень среди своих людей, — говорит Манн. — Информационный бюллетень, как предполагалось, убеждал оптовых покупателей стать дистрибьюторами. Это работало. В течение двух месяцев после того, как я начал регулярно выпускать информационный бюллетень, объем продаж в моей группе увеличился примерно на 30 процентов».
Компьютеризированный сетевой коммерсант
Джон Манн — инициатор в применении персональных компьютеров в Сетевом маркетинге. Он использует бухгалтерское программное обеспечение, чтобы обрабатывать данные о прибыли и об убытках. Он рассылает почту, адресуя персонально каждое письмо, для сотен или даже тысяч дистрибьюторов или клиентов. Его базы данных позволяют ему адресовать почтовые отправки определенным подгруппам, например, каждому члену даунлиний, не сделавшему заказ на продукцию за два прошедших месяца.
«Я поместил объявление, на которое получил свыше 60 ответов и каждый из тех людей получил отпечатанное персональное письмо, — говорит Манн. — Любезное и немного личное. Как вы думаете, насколько лучше получился результат по сравнению с тем, если бы я послал им письма на стандартных бланках?»
Пропасть на пути к персональным компьютерам
Конечно, в организациях Третьей волны лучшее место для компьютеров в офисе. Дистрибьюторы не тратят впустую время шатаясь вокруг с модемами и дисководами.
Однако, поскольку компьютеры становятся все более дешевыми и более простыми в работе, компьютерная революция неизбежно переместится и в Сетевой маркетинг. Но уже сегодня многие лидеры аплинии успешно используют компьютер для спонсирования других лидеров.
Для среднего дистрибьютора оборудование стоимостью в $2.000, а также время и усилия для овладения новым программным обеспечением, до сих пор представляют барьер на пути к работе с информационными сетями. Но пропасть между людьми и персональными компьютерами закрывается быстро. Вероятно, в ближайшем будущем компании Третьей волны предложат своим дистрибьюторам программное обеспечение и интерактивные услуги так же легко, как они сейчас предлагают более традиционные услуги.
А лидеры Третьей волны продолжат изобретать более новые и лучшие способы использования новой технологии в спонсировании и тренинге лучших лидеров.
Значение мастерства
Ваш успех или провал в Сетевом маркетинге в конечном счете зависит от вашей способности создать самодостаточных лидеров. Но не тех самодовольных предпринимателей с гипертрофированным «я» и массой различных способностей, а людей, доверяющих системе настолько, чтобы следовать ей с полной верой и без постоянного надзора.
Ни к какой другой сфере деятельности, как индустрии MLM, не подходит лучше всего мудрость: «Чтобы вести, нужно сначала научиться следовать».
