13. Возможно ли применение опыта исследования поведения потребителей программы МВА для других образовательных программ?
14. Как с точки зрения маркетинга образования можно использовать профиль выпускника МВА?
Глава 8. Управление маркетингом
1. Какие подсистемы включает система управления маркетингом?
2. Какие задачи решает подсистема «Анализ рынка образовательных услуг»?
3. Какие задачи решает подсистема «Разработка плана маркетинга»?
4. Что включает в себя реализация плана маркетинга?
5. По каким параметрам целесообразно проводить позиционирование образовательных услуг?
6. В чем преимущества матричной организационной структуры управления маркетингом?
Чем данное учебное пособие отличается от других?
Основное отличие предлагаемого учебного пособия в базовой теории маркетинга образования, красной нитью проходящей через все разделы книги. Это не компиляция теоретического и практического материала известных западных и российских ученых, собранного «по вкусу» авторов путем сканирования и довольно часто без ссылок на первоисточник, а оригинальная авторская методология маркетинга – продукт 10–летней научной деятельности.
Учебное пособие отличается унифицированным систематическим изложением материала по стандарту «европейского учебника»: теория, методика, опыт использования, учебный модуль, резюме, контрольные вопросы. Авторы не увлекаются изложением состояния вопроса («кто и что сказал»), описанием эмпирического опыта («где хорошо») или методикой исследования («как проектировать»), а взвешенно и сбалансированно излагают материал, начиная от идеи и заканчивая практической реализацией.
Преимуществом учебного пособия является оптимальное сочетание сложности и глубины материала для различных категорий читателей: студентов, слушателей и аспирантов и преподавателей, с одной стороны, и руководителей образовательных учреждений и органов образования – с другой.
Как вы докажете ценность вашей теории маркетинга?
Во–первых, многолетним опытом работы одного из авторов руководителем образовательного учреждения в рыночной среде: создание школы бизнеса и негосударственного вуза с «нуля», сотни принятых и уволенных сотрудников, десятки решенных конфликтов от «бури в стакане воды» до «кораблекрушения», два пережитых «дворцовых переворота», разработка среднесрочной стратегии маркетинга образования и ее удачная реализация в крупном регионе.
Во–вторых, результатами 35–летних научных и экспериментальных исследований более чем в 200 организациях России, Белоруссии, Украины и Казахстана. Так, методика разработки стратегии и плана маркетинга прошла апробацию на опыте обучения более 1000 руководителей и нескольких тысяч студентов. Кроме того, проведено социологическое исследование 760 руководителей, специалистов и студентов образовательных учреждений в 18 регионах России. Поэтому репрезентативность и достоверность исследований высокая.
В–третьих, «чистым экспериментом» в реализации системы менеджмента и маркетинга в Нижегородском институте менеджмента и бизнеса (НИМБ). С 1995 по 2005 гг. объемы образовательных услуг (выручка и число студентов) ежегодно увеличивались на 30–50%, темпы роста производительности труда выше, чем темпы роста заработной платы. И это в кризисный период экономики, причем зарплата сотрудников НИМБ примерно вдвое выше, чем в госвузе, и ежегодно индексируется с учетом инфляции. Последние годы НИМБ – рентабельное образовательное учреждение при нулевом госзаказе на бюджетное финансирование. По результатам государственной аккредитации в Минобрнауки России, НИМБ находится в списке 25% лучших институтов (в 2004 г. – 12–е место), а по рейтингам ряда влиятельных журналов за 19982005 гг. НИМБ – в числе 20 лучших институтов в России, работающих в области менеджмента и маркетинга.
Почему образовательное учреждение должно принять за базовое ваше учебное пособие?
По трем причинам. Во–первых, учебное пособие обладает оптимальным сочетанием таких параметров, как «цена», «объем» и «качество». Опытному руководителю и педагогу это несложно понять, просто полистав учебник и сравнив его с «толстыми» и «тонкими» книгами. Данное учебное пособие находится в «золотой середине» (27 уч. – изд. л.). Кроме того, существуют оптовые скидки при закупке больших партий пособия.
Во–вторых, авторами разработан учебно–методический комплекс для преподавателя, который включает: лучшие учебники по маркетингу, учебное пособие «Маркетинг образования»; методические рекомендации по изучению дисциплины; электронный вариант учебника на компакт–диске (CD); комплект фолий для демонстрации через кодоскоп; «ключи», методики и инструкции для преподавателя по проведению деловых игр и разбору ситуаций; анкеты, тесты и контрольные вопросы для контроля знаний. Поставляется по заказу учебных заведений.
В–третьих, наличие специальной главы для студента и преподавателя, где собраны: рабочая программа, программированные задания, ситуации, тесты, практические задачи, которые позволяют закрепить теоретический материал учебника и направлены на разработку комплекса маркетинга.
Каждый студент должен иметь на руках данное учебное пособие?
Да, поскольку в учебном процессе используется современная технология обучения, построенная на минимуме затрат времени на фиксацию материала. «Студенты лекции не пишут», а активно вовлечены в процесс восприятия проблемных лекций и методов активного обучения, где книга является необходимым пособием и одновременно раздаточным материалом.
В идеальном варианте студенты разрабатывают мини–проект по созданию системы маркетинга образовательного учреждения. Этот интеллектуальный продукт является «сухим остатком» знаний, который сразу может быть использован в практической деятельности. Именно поэтому учебное пособие пригодно для всех форм обучения (очной, вечерней, заочной и дистанционной) и всех категорий читателей (студентов, слушателей, аспирантов, ученых, преподавателей и руководителей).
Кто авторы учебного пособия?
Члены авторского коллектива (из них два доктора наук и один кандидат наук) имеют значительный опыт работы в сфере образования. Они проводят систематические научные исследования, участвуют в научных симпозиумах, конференциях, семинарах, являются членами научно–методических советов и учебно–методических объединений, Минобрнауки России и Российской академии образования. Члены авторского коллектива имеют опыт руководства образовательными и научными учреждениями, который стал базой и толчком для написания этого оригинального учебного пособия.
