My-library.info
Все категории

Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов - Уильям Юри

На электронном книжном портале my-library.info можно читать бесплатно книги онлайн без регистрации, в том числе Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов - Уильям Юри. Жанр: Маркетинг, PR, реклама год 2004. В онлайн доступе вы получите полную версию книги с кратким содержанием для ознакомления, сможете читать аннотацию к книге (предисловие), увидеть рецензии тех, кто произведение уже прочитал и их экспертное мнение о прочитанном.
Кроме того, в библиотеке онлайн my-library.info вы найдете много новинок, которые заслуживают вашего внимания.

Название:
Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов
Автор
Дата добавления:
17 октябрь 2024
Количество просмотров:
2
Читать онлайн
Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов - Уильям Юри

Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов - Уильям Юри краткое содержание

Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов - Уильям Юри - описание и краткое содержание, автор Уильям Юри, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки My-Library.Info

Переговорщик с 50-летним опытом и профессиональный посредник Уильям Юри в книге «Мы можем договориться» предлагает новый подход к переговорам, основанный на концепции поссибилизма – мышления, направленного на поиск возможностей даже в самых сложных ситуациях.
Автор вводит три ключевые концепции: «выход на балкон», то есть отстранение от эмоций и обзор ситуации с более широкой перспективы, «построение золотого моста», что означает создание условий, при которых обе стороны могут найти взаимовыгодное решение, сохраняя лицо и избегая открытой конфронтации, а также «привлечение третьей стороны», когда участники не могут достичь соглашения самостоятельно.
Овладев этим подходом, вы не только сможете разрешить текущие разногласия в бизнесе и личной жизни, но и научитесь принимать взвешенные решения и делать сложные переговоры конструктивными и результативными.
Конфликты неизбежны. На самом деле, если мы хотим учиться, расти и развиваться, нам нужно не меньше, а больше конфликтов. Проблема в деструктивном способе разрешения конфликтов, разрушающем отношения, жизни и ресурсы. К счастью, у нас есть выбор.

Для кого
Для профессиональных переговорщиков, фасилитаторов, руководителей.
Трансформировать означает просто изменить форму конфликта – с деструктивной борьбы на продуктивный конфликт и конструктивные переговоры.

Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов читать онлайн бесплатно

Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов - читать книгу онлайн бесплатно, автор Уильям Юри
class="p1">В условиях неконструктивного конфликта я люблю проводить творческий мысленный эксперимент, который называю победной речью. Это мое любимое поссибилистское упражнение.

Позвольте рассказать вам об эпизоде, который начался за обеденным столом во время неформального мозгового штурма с моей коллегой Лизой Хестер. Шел февраль 2017 г. Дональд Трамп только что занял пост президента США. Его предшественник Барак Обама предупредил, что самой опасной внешнеполитической проблемой станет Северная Корея.

Ким Чен Ын, 33-летний верховный лидер КНДР, усердно тестировал баллистические ракеты большой дальности, способные нести ядерные боеголовки. Президент Трамп объявил в Twitter о своей решимости остановить Кима, прежде чем тот окажется способен нанести удар по Соединенным Штатам: «Этого не произойдет!» {10} Экспертные оценки риска войны различались, но доходили до «пятьдесят на пятьдесят» {11}.

Ожидаемые последствия были ужасны: американские военные подсчитали, что в первые же часы северокорейского обстрела обычными ракетами только в Сеуле будут убиты сотни тысяч мирных жителей. Если же будет применено ядерное оружие и другие средства массового уничтожения, что считалось вероятным, потери, по оценкам, исчислялись бы десятками миллионов. Ядерное табу, возникшее после Хиросимы и Нагасаки, будет снято, мировая атмосфера – отравлена огромными облаками радиации, и наш мир пойдет по крайне мрачному пути.

Мы с Лизой в то время почти ничего не знали о корейском конфликте, но были глубоко обеспокоены тем, что узнали из новостей. Прошло почти 30 лет с тех пор, как я работал над Гарвардским переговорным проектом, направленным на снижение риска ядерной войны между Соединенными Штатами и Советским Союзом. Все казалось зловещим и до жути знакомым.

Едва ли не самым частым вопросом в средствах массовой информации тогда был такой: «Кто победит – Трамп или Ким? Какой лидер отступит?»

Но, сидя за обеденным столом, мы с Лизой задавались совсем другим вопросом:

«Как Трампу и Киму найти дипломатический выход? Как это столкновение может закончиться соглашением, а не войной? Как обоим лидерам предстать героями перед самими собой и перед людьми, мнение которых для них важно?»

Мы продолжили мысленный эксперимент:

«Какую победную речь мог бы произнести Дональд Трамп перед американским народом, объясняя, как он победил? Какую победную речь мог бы произнести Ким Чен Ын в то же время перед своим народом, объясняя, как он победил?»

Хотя мы не были экспертами и знали о Трампе только из ежедневных новостей, а о Киме – почти ничего, кроме информации из нескольких статей, мы решили попробовать. После непродолжительного исследования твитов и комментариев Трампа о Корее мы набросали на маркерной доске, установленной возле обеденного стола, три коротких слогана для воображаемой победной речи Трампа:

● Сделка века.

● Я сохранил Америку в безопасности.

● Я не потратил ни пенни.

Затем мы обратились к Ким Чен Ыну. Ким был молодым и относительно неопытным. Лидер самой изолированной страны в мире, он считался «сумасшедшим» и безжалостным, поскольку, как говорили, он приказал расстрелять своего дядю и всю его семью, а также убить своего сводного брата {12}.

О мотивах Кима публично ничего не было известно, но из обзоров политических наблюдателей следовало, что его главным приоритетом была безопасность. Корейская война 1950–1953 гг., почти забытая на Западе, нанесла стране огромную травму и была жива в памяти людей. Потери были ошеломляющими: в северной половине Корейского полуострова погибло почти 2 млн человек, пятая часть всего населения. Большая часть городов и деревень были сожжены дотла {13}.

Рассуждая о возможной победной речи Кима, мы написали в колонке рядом с речью Трампа:

● Безопасность. Мое правление и моя страна в безопасности.

● Уважение. Мы наконец-то получаем то уважение, которого заслуживаем.

● Процветание. Мы станем следующим «азиатским тигром».

Когда мы на мгновение отвлеклись и посмотрели на доску свежим взглядом, нас осенило: ага! Воображаемые победные речи выглядели вполне совместимыми. Нетрудно было представить, что два лидера встретились и договорились об деэскалации кризиса и продолжении переговоров. Ни одному из лидеров не пришлось бы отступать. На самом деле оба могли в конечном итоге выглядеть героями. И сохранить миллионы жизней.

Какой бы отдаленной эта возможность ни казалась в тот момент, упражнение помогло достигнуть нашей с Лизой первоначальной цели: мы переместились в своем сознании из территории невозможного на территорию возможного. Я считаю, что в этом и есть волшебство упражнения про победную речь: оно зачастую заставляет вроде бы невозможное казаться возможным. Предлагая заманчивый взгляд на пункт назначения, оно побуждает нас отправиться в непростое путешествие. То небольшое неформальное упражнение за обеденным столом позволило в итоге создать целеустремленную команду, месяцами и годами работающую над способами предотвращения ядерной войны между США и Северной Кореей.

Пока мы с вами отправляемся в путь к возможному, позвольте мне предложить вам опробовать упражнение «победная речь» на вашей собственной проблеме. Это может быть любая ситуация, в которой вы просите кого-то сделать что-то, чего он, вероятно, не хочет делать.

Представьте на мгновение, что другой человек принял ваше предложение. Каким бы невероятным это ни казалось, он ответил «да». Теперь вообразите, что ему нужно предстать перед людьми, мнение которых ему небезразлично, – своей семьей, коллегами, советом директоров, избирателями – и объяснить, почему он или она решили принять ваше предложение. Считайте это «речью признания». Каковы будут три основных пункта в их речи – аналоги тех, которые мы с Лизой записали на доске для Трампа и Кима?

Победная речь – фирменное упражнение поссибилиста. Оно может сразу открыть новые возможности там, где поначалу ничего не казалось очевидным.

СФЕРА ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Теперь, когда мы храбро взглянули в будущее и вообразили победу, возникает вопрос: как сделать так, чтобы победная речь стала реальностью? Именно здесь начинается тяжелая работа. Нам нужно найти способ видеть и создавать новые возможности, а затем работать над ними. Это и есть путь к возможному.

Представьте себе сферу возможностей вокруг конфликта. Путь к возможному ведет нас по часовой стрелке. Путь начинается с балкона, продолжается мостом и заканчивается третьей стороной. Это многократно повторяющийся процесс: мы продолжаем идти по кругу, пока конфликт в центре не трансформируется. Хотя эта схема – как и все схемы – упрощает реальность, она может быть ценным навигационным инструментом.

Мне нравится думать о балконе, мосте и третьей стороне как о наших врожденных человеческих «суперспособностях» – естественных качествах, которые любой из нас может научиться активировать и применять. Каждое из них порождает победу на пути к возможному.

Каждая «суперсила», в свою очередь, состоит из трех способностей, которыми обладает каждый из нас. Как показано на круговой диаграмме, мы выходим на балкон, тренируя свои способности останавливаться, увеличивать и уменьшать масштаб. Мы строим золотой мост, тренируя свои способности слушать, творить и привлекать. Мы вовлекаем третью сторону, используя свои способности принимать, помогать и работать совместно.

Каждая сила – это врожденный человеческий потенциал, нечто, что мы уже умеем делать и просто должны дополнительно развивать. Хотя каждая сила открывает новые возможности, все их придется использовать вместе, чтобы полностью раскрыть наш человеческий потенциал и разрешить сложные конфликты.

Наша прогулка по пути к возможному начинается с балкона.

Первая победа

Выйдите на балкон

Миллион разъяренных венесуэльцев вышел на улицы Каракаса, требуя немедленной отставки воинственного президента Уго Чавеса. Протестующие считали его авторитарным социалистом, стремящимся подорвать их демократические права и поставить под угрозу их благосостояние. Еще один миллион граждан на тех же улицах столь же горячо поддерживал Чавеса, считая его борцом за социальную и экономическую справедливость. Между толпами происходили столкновения, грозившие перерасти в нечто худшее. Люди вооружались.

«Я глубоко обеспокоен тем, что в этой стране может разразиться кровопролитная гражданская война, как это произошло в моей», – сказал мне Сесар Гавирия, бывший президент Колумбии, за ужином на веранде ресторана в Каракасе. В его голосе слышалась озабоченность и серьезность. К тому времени


Уильям Юри читать все книги автора по порядку

Уильям Юри - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки My-Library.Info.


Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов отзывы

Отзывы читателей о книге Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов, автор: Уильям Юри. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.

Прокомментировать
Подтвердите что вы не робот:*
Подтвердите что вы не робот:*
Все материалы на сайте размещаются его пользователями.
Администратор сайта не несёт ответственности за действия пользователей сайта..
Вы можете направить вашу жалобу на почту librarybook.ru@gmail.com или заполнить форму обратной связи.