комментариев, то это 10 % от числа просмотров. Больше – замечательно, меньше – плохо; меняйте либо контент, либо призыв к лайкам и комментариям.
Призыв к комментариям – это целое искусство. Как задать вопрос так, чтобы зритель перевел взгляд на комментарии и не побоялся, не постеснялся и не поленился написать о том, чем вы у него поинтересовались?
За годы ведения разных каналов я заметил закономерность в комментариях, оставляемых под видео. Зрители чаще всего либо восхваляют себя («Да, я тоже!», или «Я так и знал», или «Я уже работаю так несколько лет, результаты отличные»), либо унижают других, в том числе и спикера. Написание комментария – это посыл скорее эмоциональный, чем рациональный.
Многие ведущие каналов призывают задавать вопросы в комментариях. Однако у большинства зрителей на вопросы словно блок стоит. Наверное, страх спрашивать идет со школы, когда вопрос учителю нередко выставлял ученика дураком или ботаником. Очень сложно сломать этот стереотип.
Когда пишете сценарий, подумайте: «А зачем зрителю отвечать на мой вопрос?» или «А я бы написал комментарий под таким видео?». Попробуйте вступить со зрителем в диалог или в конфликт: «А вы согласны или не согласны? Напишите в комментариях».
Идеальный призыв к комментариям состоит из трех частей:
призыв 1 – тело призыва – призыв 2.
Проведем эксперимент. На какой из призывов вам захочется ответить?
1. «Напишите в комментариях к этой книге свое отношение к моей теории о том, что люди либо оскорбляют других, либо похваляются».
2. «Напишите в комментариях свое отношение к моей теории о том, что люди пишут комментарии, только когда принижают кого-то или хвалят себя. Пишите в комментариях под видео!»
Понимаете, к чему я? Пока я говорил тело призыва, вы уже забыли, что надо сделать, тогда как двойной призыв точно не оставит никого равнодушным. Если вопрос, который вы задали, отзовется в зрителе, то он непременно уделит вам несколько секунд и с вами поспорит. Или, наоборот, поддержит. Совершенно нормально, когда на видео вы честно и искренне говорите, что старались сделать контент полезным и интересным и что вам будет приятно прочитать в комментариях простое «Спасибо!».
Я все чаще использую в своих проектах прием «Ненавязчиво говорите зрителям, что писать в комментариях, а не просто просите их написать свое мнение или вступить в полемику».
Во-первых, человеку не надо думать, что писать. У него уже есть конкретный ответ: либо да, либо нет. Вот вы в школе что предпочитали – самостоятельные работы по математике с требованием показать ход решения задач или тесты с готовыми вариантами ответов? Вот и тут так же.
А во-вторых, можно просто попросить поставить плюсик в комментариях, если хотите, чтобы зритель вас в чем-то поддержал или помог определиться (например, со следующими темами, форматом видео и т. д.). Плюсик в комментариях по уровню сопротивления и трудозатрат приравнивается к лайку, только в YouTube-аналитике эти плюсики считаются в отдельной колонке, так что грех не пользоваться этой возможностью.
Другой отличный способ призывать писать комментарии – подарок. Долгое время я использовал прием «Напишите в комментариях свою почту, и мы отправим вам планировку этого дома». К моему удивлению, люди охотно оставляли контактные данные прямо под видео. Нередко под ними было до тысячи имейлов.
Я очень любил этот прием, всегда с энтузиазмом рассказывал о нем, особенно на публичных выступления в бизнес-клубах, пока после очередной пламенной речи конкуренты не запустили собственную рассылку по всей моей базе зрительских имейлов.
Если вы только начинаете продвигать канал, это отличный вариант поднять вовлечение. Если у вас уже больше 10 000–20 000 подписчиков, то такой способ не рекомендую.
Теперь рассмотрим призыв к целевому действию (call to action), то есть призыв к зрителю перейти по ссылке в описании. Этот призыв – один из сложнейших моментов в видео.
Например, вы можете не говорить «Подписывайтесь на канал», и люди все равно будут подписываться, хотя важно отметить, что даже простой призыв «Подпишись!» увеличивает конверсию, то есть соотношение просмотревших к подписавшимся, в два раза. Но если вы не скажете «Переходите по ссылке и приобретайте мой продукт», то, увы, видео вы записали впустую.
В призыве к целевому действию есть три главные сложности:
1. В какой момент видео вы его говорите.
2. Что вы говорите.
3. Как вы говорите.
Разберем по порядку.
Раньше я был убежденным сторонником того, что призыв к переходу по ссылке должен находиться в конце видео. Я объяснял такой подход тем, что для готовности зрителей покинуть YouTube и перейти на сторонний, неизвестный сайт нужно их «прогреть»: они должны проникнуться к спикеру доверием, убедиться в его экспертности, и поэтому переход по ссылке предлагается в конце видео. Никогда в жизни я так не ошибался!
Вспомните график «Удержание аудитории»: зрители покидают наше видео каждую секунду. Начали смотреть 100 человек, а через минуту остается уже 90, еще через одну – 80 и т. д. Следовательно, если мы поставим призыв перейти по ссылке на седьмую минуту, его увидят всего 30 человек из 100 кликнувших на видео. Совершенно непродуктивно.
Тогда что же, надо ставить призыв в первую минуту? Конечно, нет! Представьте, что вы включаете видео на YouTube и спикер с порога: «Переходи/покупай/регистрируйся!» Точно захочется немедленно закрыть и забыть. Значит, «прогрев» контентом должен присутствовать.
Так когда лучше давать ссылку на свой продукт – в начале или в конце видео? Ответ прост: и там, и там.
Идеальный вариант – располагать свои призывы в конце первой трети видео и еще раз напоминать о том, что вы не просто энтузиаст, а предприниматель, в конце. Идеальная манера подачи в начале видео – тонкий намек на то, что у вас можно что-то купить, например: «Вы находитесь на канале онлайн-школы…», или «Мы строим и продаем дома по правильной каркасной технологии», или «С вами (имя), и вы на канале кадастровой компании…». Таким изящным и ненавязчивым способом вы открываете петлю продажи, и в момент, когда вы предлагаете купить свой продукт, ни у кого не возникнет ощущения, что ему этот товар/услугу впаривают.
Другой вопрос – как вы свой призыв к покупке произносите.
Сразу скажу: закрыть любимый YouTube и перейти на сторонний сайт, да еще и оставить свои контакты – это смелый поступок, и, чтобы заставить зрителя проделать такой путь, надо предложить ему что-то действительно стоящее.
Для начала определим то, ради чего никто не перейдет на ваш сайт:
● «Чтобы получить больше информации, переходите по ссылке в описании». Слишком расплывчато и непонятно. Людям не нужна дополнительная информация, им нужно решить свою проблему. Например, ради бесплатной консультации я бы перешел, а просто информацию я
