В результате своего анализа я обнаружил то же самое. Я опросил множество руководителей, самых лучших тренеров, лучших работников в продажах и представителей компаний. Абсолютное большинство страдает от недостатка сна и неумения управлять своей энергией. Хоть некоторые из них и показывают впечатляющие результаты, это обходится им довольно дорого.
Жизнь без намерения – это не та жизнь, которой стоит подражать. В следующей главе мы рассмотрим три последствия синдрома дефицита намерения.
Глава 3
Три последствия синдрома дефицита намерения
«Я не удовлетворен»
Живя без намерения, мы намеренно выбираем проигрыш
«Боль неизбежна, в то время как страдание – выбор».
– Кристофер Рив
Жизнь с намерением приносит большую отдачу. В частности, можно выделить три наиболее значимых последствия:
• результаты;
• влияние;
• самореализация.
На этом мы сосредоточимся в оставшейся части книги – тщательном погружении в жизнь с намерением. Однако для начала нам нужно покончить с жизнью без намерения. Ставки высоки, и за это придeтся платить. Жить без намерения означает испытывать:
• отсутствие результатов;
• отсутствие влияния;
• отсутствие самореализации.
Откуда я это знаю?
Всe достаточно просто: я испытал это на собственной шкуре, что ни разу не круто. В прошлых главах я рассказывал о своей борьбе не просто так. Я стараюсь придерживаться полной прозрачности, потому что никому не выгодно приукрашивание правды.
Осознание того, где вы находитесь сегодня и что именно вас сдерживает, очень важно.
Осознание того, чего вам не хватает, – это первый шаг к созданию большого и светлого будущего.
В своей карьере я прошел путь от угрозы увольнения до работы в качестве ведущего торгового представителя и в конечном итоге до должности руководителя команды. Я даже удостоился возможности обучить жизни с намерением всех наших сотрудников.
Я не воспринимаю это как должное, напротив, я благодарен и счастлив. Ключевые люди в компании отводили меня в сторону и говорили, что моя трансформация невероятна. Мой друг Навед, еще один руководитель нашей компании, однажды сказал мне это, и я усмехнулся.
Был ли я настолько плох раньше? Может быть, да. Но ничего страшного.
Я знаю, что мне еще многое предстоит сделать. Мы все это делаем. И если мои неудачи помогут вам на вашем пути к успеху, значит, все это того стоило.
В связи с этой темой давайте перейдем к последним трем «недостающим элементам».
Отсутствие результатов («Я не участвую»)
Где бы вы ни работали и что бы вы ни делали, я полагаю, что это привело к какому-то результату. Если вы руководитель отдела продаж или представитель компании, то у вас должны быть показатели, которые вы отслеживаете для достижения успеха с клиентами.
В моей должности мы отслеживаем NPS – индекс потребительской лояльности. Это показатель того, как пользователи относятся к нам. По сути, мы спрашиваем, порекомендовали бы они нас или нет? Мы стремились увеличить этот показатель, и сейчас он у нас высокий – в диапазоне восьмидесяти – что ставит нас в число лучших компаний в мире. Это происходит благодаря непрерывному совершенствованию в обслуживании клиентов и воплощении наших ценностей в жизнь.
Всегда ли мы делаем всe правильно? Вовсе нет.
Но мы быстро перестраиваемся, если у нас что-то не получается. Со временем ошибок стало меньше, и теперь мы довольны тем, как вносим свой вклад в успех наших клиентов.
Конкретно в моей команде мы говорим об обслуживании клиентов и повышении ценности нашей работы каждый день. Это склад ума. Я, в свою очередь, стараюсь воплотить этот подход в жизнь, когда разговариваю со своей командой. Я беру за правило уделять им все свое внимание. Иногда мы разговариваем по пять минут, иногда – по два часа. Моя цель как лидера – направлять их и помогать им вести наших клиентов.
Когда вы не добиваетесь тех результатов, к которым стремились, это может быть трудно признать. Ведь вы вкладываете массу усилий без видимого успеха – это расстроит любого.
Я понимаю вашу боль, но есть и хорошие новости: в конце концов результат будет говорить сам за себя.
Я позаимствовал эту строчку из одноименной книги Билла Уолша «Результат говорит сам за себя». Уолш тренировал команду «Сан-Франциско Форти Найнерс» в восьмидесятых, в период еe многократных побед в Суперкубке. Для этого ему потребовалось всего за три года поменять далекие от совершенства порядки в команде. Его девиз был прост: «Делай правильные вещи правильным способом, а остальное подтянется».
Он контролировал то, как игроки одевались и как обращались с уборщиком на тренировочной площадке. Билл верил, что все имеет значение, и взял за правило делать все безупречно.
Угадайте, что произошло с этой командой всего за несколько лет. Первые результаты не заставили себя долго ждать, и они завоевали несколько чемпионских титулов.
Отсутствие влияния («Я не важен»)
Как-то вечером я сидел на заднем дворе своего дома и наблюдал, как моя двенадцатилетняя дочь Риз учит мою восьмилетнюю дочь Эмерсон играть в лакросс. По меньшей мере час Риз показывала Эмерсон тонкости владения клюшкой и ведения мяча. Она даже устроила ей тренировку, в ходе которой выкатывала мяч, а Эмерсон
