Уверенность в себе. Как перестать зависеть от чужого мнения и повысить самооценку. Книга-практикум - Татьяна Якубовская

Глава 20. Учимся говорить «нет»

Один из главных признаков уверенного человека и здоровых личных границ в общении с другими людьми – это умение говорить «нет». Такой нужный навык помогает защищать свои интересы. Многие люди стесняются отказывать в неудобных для себя просьбах, чтобы не стать плохими в глазах окружающих. Они боятся обидеть, разочаровать, вызвать злость, стать инициатором конфликта. На самом же деле иногда сказать «нет» является необходимостью для сохранения своего эмоционального состояния и здоровья.

Случай из практики

Светлана, 25 лет

Клиентка обратилась с запросом: «Хочу уволиться с работы, но не хватает решимости, боюсь остаться без денег». Она занимала должность секретаря в государственном учреждении и поделилась, как проходят ее рабочие будни. В целом, как оказалось, коллектив был хороший: приветливые коллеги, адекватный руководитель, трудовая деятельность не напрягала, нравилась. Светлана обучалась на пятом курсе института и планировала повышение по карьерной лестнице. Тем не менее самые негативные ситуации возникали из-за действий сотрудников, которые посягали на ее рабочее пространство: могли сидеть за компьютером, брать без разрешения бумагу, ручки, личные вещи, пить чай, оставляя на столе пятна. Руководитель время от времени нагружал работой, не входившей в функциональные обязанности Светланы. Приходилось задерживаться после окончания трудового дня, в связи с чем появилось желание уволиться. Все эти моменты клиентка вынуждена была терпеть, потому что не могла сказать «нет» руководству и коллегам.

Почему же так трудно ответить отказом? Зачем быть для всех хорошим?

Дело в том, что с детства многих из нас учили угождать окружающим, а о себе думать в последнюю очередь, не заботясь о своем эмоциональном состоянии. Ведь я – это последняя буква в алфавите. Вот именно, что буква, но вы – личность, человек, имеете право на заботу о себе, ценны и не обязаны подстраиваться под того, кто нарушает ваши интересы!

Вот несколько рекомендаций, помогающих научиться уверенно говорить «нет».

1. Прежде чем соглашаться или отказывать кому-либо, важно понять свои собственные потребности и желания. Поставьте себя на первое место и подумайте, не будет ли данное обязательство нарушать ваши планы, ущемлять интересы и время.

2. Поразмыслите над другими вариантами в случаях, когда не хотите прямо отказать. Возможно, есть альтернатива просьбе, которая вам неудобна.

3. Постарайтесь настроить себя на уверенную и четкую речь без лишних оправданий. Отказать или нет – право, которое принадлежит вам.

4. Целенаправленно тренируйте навык говорить «нет». Можно использовать зеркало или друзей для выражения отказа. Чем чаще вы будете практиковать это, тем быстрее обретете опыт уверенно отказывать, который поможет в реальных ситуациях.

5. Работайте над чувством вины. Часто люди не могут ответить «нет» по причине нежелания быть виноватыми. Помните, что необязательно всем и во всем угождать. Ваше время, энергия, силы имеют ценность и должны быть инвестированы в то, что действительно важно для вас.

Уметь сказать «нет» вовсе не делает вас эгоистом, а помогает сохранить личные границы, уважать и ценить себя.

Практическая часть

Попробуйте использовать каждую технику отказа¹ и выберите ту, которая лучше всего вам подходит.

• Упражнение Прямолинейное «нет»

Иногда слово «нет» звучит весомее и увереннее, чем попытка всячески оправдать свой отказ. Нередко в ходе беседы людям приходится искать разные, порой неправдоподобные причины, чтобы отказать. Такие надуманные оправдания собеседник воспримет как неискренние, что вызовет напряжение. Можно просто сказать твердое «нет» или в более мягкой форме: «Нет, мне это не подходит», «Нет, я не могу это сделать».

• Упражнение Заезженная пластинка

Смысл заключается в том, что нужно несколько раз повторять одну и ту же фразу с отказом.

– Нет, я не могу это сделать, – говорите вы.

– Пожалуйста, в последний раз! – настойчиво просит коллега.

Повторяете до тех пор, пока собеседник не услышит вашу непоколебимость.

• Упражнение Рефлексивное «нет»

Вы выслушиваете собеседника, проявляете сочувствие и понимание и добавляете отказ. «Да, я понимаю, тебе нелегко, но откликнуться на твою просьбу сейчас не могу».

• Упражнение Обоснованное «нет»

Суть его заключается в объяснении весомых причин отказа. «Я не могу это сделать, потому что…» и добавляете причину. Для убедительности можно озвучить три причины.

• Упражнение Компромиссное «нет»

Вы можете согласиться с собеседником 50 на 50. «Я не могу звонить тебе ежедневно, мама. Если ты согласна, я буду набирать твой номер каждую среду».

_{1. Монина Г.Б., Лютова-Робертс Е.К. Коммуникативный тренинг (педагоги, психологи, родители), 2007}

Глава 21. Благодарность – признак уверенного человека

Благодарность – это не просто чувство, которое испытывает человек к кому-то или к чему-то, не просто слово или жест, а проявление внутренней готовности признать и оценить доброту, любезность, поддержку, сочувствие, помощь.

Благодарность значит Благо Дарить. Она