году. Это первый мой опыт написания текста на непрофессиональную тему (по специальности я — экономист), прошу не судить строго.
В течение повествования я буду сопровождать историю некоторыми впечатлениями, эмоциями и рассуждениями, которые я получил и хочу ими с вами поделиться.
Рассказ будет о моих совсем недавних впечатлениях от возможности, которая появилась достаточно внезапно и сначала наполнила новым смыслом мой разум, затем вовлекла в свою воронку часть окружающих меня коллег и партнеров.
Началась история совсем не с пустого места. Нужно сказать, что моя деятельность связана с построением эффективных бизнес-процессов и их цифровизацией, до этого я был топ-менеджером в российских и международных компаниях. К началу 2023 года в моем распоряжении было ИП и небольшая компания — официальный партнер платформ для бизнес-процессов менеджмента «Майндфлекс». Компания, в общем-то, малоизвестная широкому кругу заказчиков. Я не использую рекламу в поисковых системах, таргетированную и иные современные способы продвижения, развиваюсь медленно, но, тем не менее, что даже удивительно, мне удается получать интересные заказы в средних и крупных компаниях. Говоря про интересные заказы, я делаю именно этот акцент, общаясь с коллегами, поверьте, я имею возможность сравнить и оценить разные проекты. Можно даже сказать, что я специализируюсь на нестандартных проектах в области IT интеграций и построения бизнес-процессов. В моем настоящем и прошлом я больше озадачен качеством своих продуктов и услуг, нежели вопросом популярности и известности своей персоны. Делал это сознательно, даже видя головокружительный успех моих друзей и коллег, популярных и успешных сегодня.
Истоки данной истории, как и многих, идут, как часто водится, из Америки, если быть совсем точным, то из Майами, штат Флорида. Там я, на тот момент — топ-менеджер российской дистрибуторской компании, изучал вначале язык и в процессе налаживания бытовых вопросов столкнулся с местным адвокатом. Помню, его звали Марк Цитрин, у него был небольшой офис, одна помощница и плотный график встреч, судя по тому, что мне пришлось некоторое время, а точнее, несколько дней ожидать своей записи на встречу. Адвокат, конечно же, знал свое дело и брал оплату вперед даже за попадание к нему на беседу. В тот момент я был приятно удивлен, что совсем небольшая фирма может хорошо зарабатывать, а человек ее создавший, не сильно нуждается в недвижимости, оборудовании, разных лицензиях и прочих атрибутах для ведения бизнеса, свойственных всем средним и, тем более, крупным компаниям. И он его ведет, и даже ведет успешно. На тот момент времени я, конечно же, многократно встречался с юристами в России, но эта встреча была откровением для меня. Возможно, причина в том, что я всегда работал в компаниях с тысячами сотрудников. Да, наверное, все дело в этом, но… встреча перевернула мое сознание на годы вперед.
Это небольшое отступление, наверное, нужно больше мне, так я могу объяснить игнорирование нормальных методов продвижения, вполне эффективных и полезных, но не подходящих для меня, хотя, возможно (наверняка), это ошибочно.
Итак, на момент начала истории, у меня была микро-компания и опыт участия в серьезных проектах в области построения бизнес-процессов, их цифровизации и интеграций с разным софтом. Проекты были как для крупных российских компаний, так и международных, а также для госсектора, куда меня привлекали на субподряд партнеры. В общем, я на тот момент прекрасно себя чувствовал. Точнее ощущал, что я владею небольшим бизнесом, который приносит благо моим заказчикам и удовольствие мне от выполненных проектов (мне тогда очень нравился восторг, который я часто встречал в ходе проекта от заказчиков, сейчас это тоже так, но важность этого стала существенно меньше), и это может быть развито во что-то существенно большее, не большое по размеру, а именно большее.
И вот мы подходим к старту истории. В середине декабря 2022 года в мой телефон поступил входящий звонок от представителя моих партнеров (для краткости, буду звать их далее P). Менеджера звали Петр, он бодрым голосом сообщил, что есть крупный тендер с компанией-телекомом в соседней стране. По разным причинам P самостоятельно не будет в нем участвовать, но партнеры, при желании, вполне могут (многостороннее соглашение).
Узнав кратко параметры ТЗ, я, конечно же, попросил документацию тендера. К слову, тендер был закрытый, документация была отвратительно написана, но задача смотрелась выполнимой.
Задача состояла в построении омниканальной платформы на базе программного обеспечения моего партнера, обрабатывающей массу входящего трафика. Более того, система должна мгновенно отслеживать и давать оценку настроениям пользователей, обращающихся в телеком, а также просто оставляющим комментарии или посты во всех популярных социальных сетях, благо в соседних странах они работают безо всяких ограничений.
Нужно сказать, что мне всегда нравились нестандартные проекты, а этот смотрелся прямо-таки как вызывающе нестандартный, что не могло не заинтересовать меня.
Конечно же, на тот момент я не сталкивался с решением подобных задач, равно как и мой партнер и телеком-заказчик. Это делало данный кейс прямо-таки захватывающим в тот момент для меня. Там был также и многомиллионный бюджет, но главное, это уникальность решения, которое предстояло осуществить.
Сразу было ясно, что без искусственного интеллекта (AI), обученного надлежащим образом, этому аттракциону решения нет.
Волна применения AI вполне достигла и России, поэтому найти партнера, имеющего опыт создания и обучения нейронных сетей, было несложно. К тому же Москва — не такой уж большой город, в общем, будущие партнеры нашлись быстро, кроме того, они выполняли проекты в области AI для Nvidia и Microsoft, что вселяло впечатление неминуемого успеха данного мероприятия.
Далее шли раунды переговоров, штудирования ТЗ задания, документации и создания собственного ТЗ к конкурсу. На это потребовалось 2 месяца, проект был мне понятен, реализуем и коммерчески интересен.
Читателям, думаю, не будет интересна техническая составляющая, качество ТЗ и договорного процесса, поэтому сознательно пропущу данную часть.
Более важно, что я ощущал в процессе этого контракта. Вначале это был смутный интерес и даже удивление. Возможно, это связано с тем, что на тот момент это был, наверное, первый такого рода проект, с которым я явно столкнулся. Моя компания небольшая, даже микро-компания по существующей классификации, но очень профессиональная, в чем я уверен. Кроме того, вокруг в нашем окружении (а дело происходит в Москве) есть масса специалистов и энтузиастов, готовых поддержать интересные кейсы, чем мы кратно умножаем свой потенциал. Тем не менее, конечно же, страх не выполнить проект присутствовал. К
