слову говоря, страх был подкреплен положениями договоров с разного рода и масштаба санкциями. Меня это, конечно же, заботило тоже, но впечатление было такое, что сама синяя птица прилетела именно ко мне, и это реальный шанс выполнить интересный и стоящий во всех смыслах проект.
Это ощущение было очень сильным, настолько сильным, что захватило меня полностью. Или почти полностью. Какие бы новости или проекты не появлялись в то время, все они проходили через призму этого омниканального чуда, и, по большей части, откладывались на будущее.
Я проводил часы бесед со специалистами по маркетингу, менеджменту, продажам, я вполне видел дальнейшее будущее, конечно же в светлых тонах, грядущее уже после реализации проекта. Ощущение сравнимо с эйфорией, чувствуешь некоторый бизнес-восторг и впечатление, что вот-вот все свершится и будущее только сверкает всеми золотыми гранями и только тебе (и компании, конечно же, тоже).
Возможно, опытные читатели уже предвкушают, что эйфория может закончиться не самым лучшим образом. И это так.
Продукт, который был нами предложен телеком компании, был одним из лучших технических решений в конкурсе (это, к сожалению, был закрытый конкурс и всей информации я не имею) и очень коммерчески привлекательным.
Возможно, его минусом стало отличное понимание со стороны телекома, что именно им предлагается и как это работает, а еще большим минусом — незащищенность юридически данного предложения, да и сам формат закрытого конкурса, проходящего без четких правил.
Но вернемся к событиям: наша команда (кроме моей компании туда входили представители Р, как одного из бенефициаров решения) провела несколько встреч, наше предложение было одним из лидирующих в конкурсе. А потом возникла пауза длительностью в целый месяц. Позже пауза перешла в новые условия со стороны представителей телеком компании, условия принципиальные и полностью денонсирующие базовые условия и договоренности по реализации данного проекта.
Если говорить более детально, нам было предложено основную часть работы проводить именно в стране разворачивания проекта (одна из стран СНГ) силами локальной компании-потенциального партнера, которого нам необходимо было срочно отыскать в той локации. Наша роль в этом кейсе сводилась, таким образом, к генеральному подрядчику проекта с обязательствами, но без реальных рычагов управления и без существенной доли добавленной стоимости, которая должна была перейти к локальной компании или компаниям заказчика. Говоря иначе, все риски проекта поручали нам.
Это звучало как приговор: мы теряли добавленную стоимость, не могли влиять на качество продукта в должной мере и гарантировать его. Вместе с тем формально были обязаны сдать продукт в должном качестве в срок и обеспечить его поддержку на уровне 3–4 линии, причем в стране проекта. Здесь нужно учесть, что специалистов, могущих поддержать проект на должном уровне, в той соседней стране явно недостаточно, даже несмотря на массовую релокацию айтишников из России. Все новые требования делали проект для нас если не невыполнимым, то максимально рисковым. Естественным решением для нас стал отказ от выполнения подобных требований и завершение проекта.
Несложно представить моральное состояние нашей команды по итогу этого конкурса. Придумав и просчитав проект (на этой стадии проекта реализовать его уже было «делом техники»), мы оказались на обочине, время было потрачено зря, а это сотни часов работы специалистов.
Как вы помните, речь идет о микро-компании, все ресурсы которой были направлены на данный тендер. Наверное, на этом моменте мы должны видеть «дно» проекта, который завершился так и не начавшись, и потерю или деморализацию участников проекта. Что справедливо, но, все же, отчасти.
Тем временем сам тендер завершился выигрышем дочерней компании телекома. Выигравшим тендер проектом стало наше техническое решение, которое устроители тендера решили реализовать самостоятельно. Так как тендер носил закрытый характер, это не позволило опротестовать результат. Точная судьба проекта мне сейчас неизвестна. Знаю, что представители дочерней компании телекома искали способ реализации проекта в предложенных нами рамках и, думаю, наверняка его нашли.
Мы вернулись к нашей обычной практике — работе над небольшими проектами по оптимизации бизнес-процессов и внедрению их в жизнь заказчиков. Что тоже замечательно позволяет зарабатывать и приносить пользу нашим заказчикам. Вместе с тем мы получили опыт участия в закрытых тендерах, а также, что на мой взгляд, более ценно, я вижу, что существующая вокруг меня команда специалистов способна реализовать проекты существенно большего масштаба, чем те, которыми я некогда решил заниматься и это, наверное, и есть сама суть текущего повествования. Как когда-то давно в Майами, где я увидел, точнее даже — ощутил способ «спокойного» и успешного подхода к бизнесу, в этот раз я вышел из рамок созданного мной небольшого бизнеса, ориентированного на узкий круг заказчиков и делающего упор на качестве и сервисе клиентов, в сторону большего масштаба проектов и сложных технических решений. И это, несмотря на фактический результат проекта, мне понравилось. Я получил уверенность, что моя компания может решать задачи на чрезвычайно высоком техническом или даже передовом на сегодняшний момент уровне и предоставлять компаниям масштабные услуги, причем не теряя качество. Возможно, это будет уже совсем не «спокойный» и комфортный бизнес, как то, что я делал до сих пор (хотя работа с лидерами российского рынка требует отдельного описания, спокойствия и комфорта там никогда не было), но это ощущается и прочувствовано мной как новый ориентир для достижения.
Данным текстом я делюсь своими ощущениями, возникшими в прошлом году и заставившими, хотя, возможно, это не совсем корректное слово, меня пересмотреть стратегию своего бизнеса на годы вперед.
Как, наверное, случается в подобных случаях, события, будучи произведенными или случившимися, несут за собой продолжение истории, уже особо не спрашивая позволение автора. Или же подталкивая его к логическому продолжению уже начавшейся новой истории. Сложно судить об этом в данный момент ведь история, которую я описал выше, совсем не статична, она происходит прямо сейчас со мной, моей компанией и рядом людей, которые оказались в орбите моего влияния на текущий момент.
Увидев перспективу возможного развития, увидев на практике и оценив потенциал моих коллег, я теперь смотрю на возможности реализации подобных или более масштабных проектов создания омниканальных систем с применением AI как в телекомах, так и в ритейле, где есть потребность в анализе массивов данных или мгновенной реакции на события с предоставлением спектра или иной аналитики в любых отраслях.
Кроме того, даже наш небольшой опыт в ходе выполнения проектов в строительстве также позволил
