название поколения X – это не просто и не только буква алфавита: этому поколению долго не могли подобрать название и называли его просто «поколение X» («икс»); потом социологи долго не могли определить характерные признаки этого поколения и решили оставить название «поколение Х» – то есть «икс» как непонятное, загадочное поколение. Все описанные поколения могут чуть пересекаться годами.
У поколения X родилось поколение Y, у которого родилось поколение Z, и вот получился алфавит.
Путеводная звезда – главный принцип, цель, кто-то или что-то, что помогает определять путь; самый важный ориентир (первоначально о звезде, указавшей, по библейской легенде, волхвам путь к месту рождения Иисуса Христа). «Моя путеводная звезда – это ты», – молвил юноша. «Ах», – молвила девушка.
Попасть в яблочко – делать или говорить именно то, что нужно, именно так, как надо, в нужное время, в нужный момент. По легенде, в 1307 году Теслер, австрийский наместник в Швейцарии, отдал приказ воздавать почести своей шляпе, прикреплённой на шест в центре площади, чтобы растоптать чувство национального достоинства порабощённого народа. Крестьянин Вильгельм Телль и его сын прошли мимо этой шляпы и не поклонились ей. В наказание Теслер приказал Теллю стрелять из лука в яблоко на голове мальчика. Телль оказался отличным стрелком и попал в самую сердцевину яблока, а следующая стрела была выпущена в сердце Теслера. Так, согласно легенде, и появилось выражение «попасть в яблочко», которое означает «не промахнуться» или «попасть в точку». «Диана, ты можешь попасть в яблочко?» – спросил Доминик и достал дротики. «Я лучше попаду в грушу», – ответила его сестра и пошла на кухню.
Правило «в 10 раз больше» – принцип, основанный на понимании того, сколько усилий вы должны предпринять для успеха в любом предприятии. Правило «в 10 раз больше» заключается в том, чтобы выполнять 10 действий там, где другие выполняют только одно, и ставить цели в 10 раз выше тех, что вы изначально для себя определили.
Программа CRM (Customer Relationship Management System; система управления взаимоотношениями с клиентами) – программа, которая позволяет компаниям управлять информацией о клиентах. Эта программа помогает компаниям создавать длительные взаимоотношения с клиентами. Информация о покупках клиента, его обращениях в службу поддержки и т. п. хранится в центральной базе данных. Система способна проводить анализ данных о клиентах, следить за продуктивностью продавцов и т. д.
Ревмокардит – заболевание сердца при ревматизме. Проявляется в воспалении всех или отдельных слоёв стенки сердца. Ревматизм – заболевание, характеризующееся воспалительным поражением соединительной ткани суставов и сердечно-сосудистой системы. «Гриша! Чтобы не болеть в пожилом возрасте ревматизмом, надо заниматься гимнастикой и пить мандариновый сок», – объяснила Маша.
«Роллс-Ройс» – марка роскошных машин класса люкс, производимая британской компанией «Роллс-Ройс Холдингз». Компания была основана 15 марта 1906 года Чарлзом Роллсом, британским гонщиком, авиатором и предпринимателем, и Генри Ройсом, инженером и конструктором. Опрос 1987 года показал, что на то время единственный бренд, который был известнее «Роллс-Ройса», – это «Кока-Кола». «Хочу «Роллс-Ройс», – сказал мне Доминик. Я не купил. Он головой поник.
Руби Ньюэлл-Легнер (Ruby Newell-Legner) – предприниматель, владелец компании 7-Star Service («Семизвёздное обслуживание»). Компания работает в сферах спорта, отдыха и развлечений и помогает бизнесам улучшить обслуживание, сохранить максимальное количество клиентов и превратить их в своих фанатов.
Русло продаж – слово «русло» означает «углубление, по которому течёт поток воды». Также это ход развития, направление развития чего-то. Русло продаж – это поток клиентов, движущихся от потенциального клиента к контакту и до продажи и повторного сотрудничества. Иногда автор пишет о том, что у кого-то недостаток клиентов в русле продаж, – это означает, что продавец работает с недостаточным количеством людей. Маша очень хорошо продавала торты, и поэтому её процент продаж был 100 %: пять клиентов из пяти. Но у Гриши русло продаж было 7 000 000 клиентов (весь Петербург), поэтому он и продал 1000 тортов за день и победил.
Сан-Диего (San Diego) – большой город, расположенный в юго-западной части США. Считается самой южной точкой штата Калифорния. Сан-Диего – популярный туристический центр. Один из самых старых городов Америки.
Сводить концы с концами – выражение, которое означает «еле-еле выживать, считать каждую копейку, жить от зарплаты до зарплаты». Выражение, возможно, происходит из бухгалтерии, где конец одной графы (дохода) должен по меньшей мере сходиться с расходами. То же самое выражение существует по-английски и по-французски. «Не буду я сводить концы с концами, – возмутился Доминик, – я буду мультимиллионным миллиардером!»
Святой Грааль – чаша, из которой Иисус Христос вкушал вино на Тайной вечере и в которую Иосиф Аримафейский (ученик Христа, который его похоронил) собрал кровь из ран распятого на кресте Спасителя. Испивший из чаши Грааля получает, как считается, прощение грехов и вечную жизнь. Фразу «Святой Грааль» часто используют в переносном смысле как обозначение какой-либо искомой заветной цели, часто недостижимой, или как обозначение сокровища и чудодейственного средства. Скрипка Страдивари – Святой Грааль для скрипача. Для мушкетёра платок или перчатка дамы были Святым Граалем. Каждый настоящий спортсмен мечтает о золотой медали на Олимпийских играх – ведь это Святой Грааль спорта.
Силиконовая долина (Silicon Valley) – юго-западная часть Сан-Франциско в штате Калифорния, США, отличающаяся большой концентрацией высокотехнологичных компаний, связанных с разработкой и производством компьютеров и их составляющих, особенно микропроцессоров, а также программного обеспечения, устройств мобильной связи, биотехнологий и т. п.
Синдром дефицита внимания (и гиперактивности) – психиатрический диагноз, который среди психиатров считается умственным расстройством. Его симптомами является неспособность концентрироваться, чрезмерная активность или неспособность контролировать своё поведение. Слово «синдром» означает совокупность похожих симптомов. «Дефицит» – нехватка. «Гиперактивность» – чрезмерная активность. Синдром «лечится» успокоительными медикаментами, которые затормаживают мышление и восприятие человека. Существуют два диагноза: один с добавлением «гиперактивности», второй – без. В действительности, с точки зрения многочисленных врачей, это неподтверждённая «болезнь» и недостоверный диагноз. Любой ребёнок или взрослый может терять концентрацию или вести себя возбуждённо. Зачастую такие проявления можно решить при помощи витаминов, спорта или просто тем, чтобы помочь ребёнку разобраться в школьном предмете. Источник этого синдрома – «Диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам», «библия» психиатров по всему миру (придуманная в США). Изначально (в XVIII столетии) считалось, что существует где-то 3 психических расстройства. На сегодня пособие, упомянутое выше, приводит около 300 расстройств. По мнению психиатров, около 50 % людей можно отнести к душевнобольным, и классификация продолжает расти. Количество возможных медикаментов и финансирование от правительства зависят от количества потенциальных диагнозов.
Солт-Лейк-Сити (Salt Lake City) – столица и самый населённый город штата Юта, США. Находится в долине, окружённой горными хребтами Уосатч и Окуирр. Своё название – «Город у солёного озера» – Солт-Лейк-Сити получил потому, что он расположен прямо на берегу Большого Солёного озера, самого большого озера с солёной водой в Западном полушарии. Длина озера 120 км, ширина – 45 км.
Угодничать – вести себя льстиво, чрезмерно услужливо,
