И научитесь отличать «мозельское» от «рейнвейна».
Немцы часто проводят деловые обеды и ужины, но на них редко обсуждается бизнес как таковой. Еда для немцев – не культ, но они четко дают понять, что за стенами переговорной комнаты дела обсуждать не стоит. Кстати, приготовьтесь: на севере во время делового ужина могут подать суп, например густейший «айнтопф» – «все в одном горшке», первое и второе вместе. Что касается алкогольных напитков, вас угостят на славу: вино или пиво, «воды» – ароматные фруктовые дистилляты (вишневый кирш, грушевый вильямс), а также очень популярные коктейли типа радлера (пиво с лимонадом) и шорле (вино или сок с минералкой). Хвалите. Может быть, в Германии и не самая благодатная почва для винограда, груш и хмеля, но мастерство местных виноделов и пивоваров – на самом высоком уровне. Проявив уважение к плодам этой земли и труду ее жителей, вы сделаете приятное вашим партнерам, тем самым закрепив успех переговоров.
В Испании выкуренная вместе сигара располагает людей друг к другу, подобно угощению хлебом и солью на Востоке.
Проспер Мериме
Одна из самых крупных империй старого мира, Испания в прошлом веке решительно изменила ценности и установки, особенно после начала демократических реформ в 1975 году. Несмотря на то, что фашистская Испания придерживалась нейтралитета во Второй мировой войне, в созданную в 1945 году ООН эту страну поначалу не приняли. Против были и США, и СССР. Это было больно, но у страны, весь XX век проживавшей один военный мятеж за другим, и без того хватало забот. Со смертью Франко жизнь в Испании стала налаживаться семимильными шагами, хотя несколько экономических кризисов серьезно повлияли на состояние дел в королевстве. И именно реставрация монархии стала отправной точкой для демократических преобразований. Звучит дико, однако так и есть.
Если раньше Испания была в авангарде тех, кто открывал мир, то теперь уже мир заново открывал Испанию. В страну хлынули туристы и иностранные инвестиции. Не везде эти процессы идут параллельно, но в Испании получилось именно так. Испанские социальные ценности и установки модернизировались по мере того, как страна открывалась для внешнего мира. Еще одной причиной стала трудовая миграция испанцев во Францию, Швейцарию и Германию: там они переняли культурные традиции других западноевропейских стран, обогатив тем самым свою самобытную культуру.
Основными отраслями экономики Испании являются туризм, промышленное производство, сельское хозяйство (включая рыболовство и рыбопереработку) и энергетика (хотя 80 % потребляемых нефти и газа сегодня импортируется). В Испании находится пятый по загруженности порт в Европе – Валенсия. В стране самая протяженная сеть высокоскоростных железных дорог в Европе. Испания экспортирует 4 % мирового объема обуви. Инфраструктура мирового класса, человеческий капитал и высокое качество жизни привлекают в Испанию множество иностранных инвесторов. При этом как по занятости, так и по среднему доходу Испания много лет остается на весьма низком уровне по сравнению с остальными странами ЕС, что частично компенсируется более низкой стоимостью жизни при высоком ее качестве.
Культура и образ жизни испанцев довольно сильно отличаются от других западноевропейских культур благодаря более непринужденному отношению к… да, в общем, ко всему. На самых высоких уровнях искореняется, но пока безуспешно, главный принцип бизнес-отношений в Испании – «маньяна». Это слово хоть и переводится как «завтра», но обозначать может от «когда-нибудь потом» до «никогда». Скорее всего, вы удивитесь, когда обнаружите, что испанцы гораздо меньше беспокоятся и в целом более спокойны, чем вы привыкли полагать. Возможно, причина этого кроется в самобытности испанской культуры и уникальных традициях общественных мероприятий вроде корриды, карнавалов, фиест, разнообразных фестивалей, битв помидорами и обливаний вином. И если Широкая Масленица и выкуп невесты для россиянина – подзабытые, хоть и активно возрождаемые, причуды, то коррида, несмотря на активные кампании по ее запрету, и Ла Томатина для испанцев – обязательные события.
Для испанцев наслаждение жизнью – приоритет: они ценят хорошую еду, красивые вещи, танцы и музыку. Еще одна характерная черта испанцев – гордость за свою малую родину. Также важная часть жизни испанца – семья. Изменения последнего времени, связанные с семейными устоями, влияют и на деловую культуру страны. Пресловутая сиеста – не только спасение от испанской жары, но и вполне понятное желание пообедать в кругу семьи и потом чуточку поваляться, переваривая этот самый обед. Сегодня, правда, сиесту чаще всего проводят в ресторанах или закусочных, но примерно столько же по времени – часа два или около того.
По сравнению с остальными европейцами, испанцы – заядлые курильщики. Курение широко распространено и дома, и в общественных местах. Говорят, что именно испанцы придумали сигареты. Но общеевропейские законы постепенно проникают и сюда – количество мест, где курение запрещено, увеличивается. Так что, прежде чем по привычке затянуться сигаретой перед вашими испанскими коллегами, обязательно спросите у них разрешения. При этом, как и в Нидерландах, в стране действует частичный легалайз.
Хотя мужчины по-прежнему занимают большинство руководящих должностей, а список «традиционно мужских профессий» довольно широк, страна последовательно идет к равенству полов. Наиболее серьезными барьерами для выхода женщин на работу являются не только социальные нормы или старорежимный уклад, но и высокий уровень безработицы, отсутствие должностей с неполным рабочим днем и недостаточное количество мест в государственных (а значит, недорогих или вовсе бесплатных) детских садах. Поэтому в плане построения карьеры женщины пока так и не догнали мужчин, и, скорее всего, вы будете вести переговоры в мужской компании. Так что выгодная переговорная позиция в Испании – назначить своим представителем девушку.
Еще одна отличительная особенность Испании – религиозность. При посещении церквей и других священных мест убедитесь, что ваша одежда достаточно скромна. Время инквизиции закончилось, но не стоит расслабляться.
В Испании – самое большое количество государственных праздников в Европе. По закону их 14, но испанцам этого явно недостаточно. При этом, если государственный праздник выпадает на вторник или четверг, многие берут четырехдневный выходной – hacerpuente. Для желающих отдохнуть существует еще порядка 3000 народных и церковных праздников, которые отмечаются не всеми и не по всей стране. В любой из 17 автономных областей (сообществ), поделенных на 50 провинций, насчитывающих 324 комарки, которые, в свою очередь, делятся на 8 с лишним тысяч муниципалитетов, а те на отдельные селения и даже кварталы в рамках населенных пунктов… почти во всех из них отмечаются свои собственные важные ежегодные праздники, которые могут длиться несколько дней и, соответственно, останавливать деловую
