Продуктивность совещания зависит прежде всего от того, насколько ответственно к нему подходят участники. Каждый из присутствующих влияет на атмосферу в зале, и от каждого из них зависит многое. Руководители должны следить за тем, чтобы все участники, от топ-менеджеров до курьеров, старались сделать совещание продуктивным. Если в зале присутствует много «агрессоров», особенно важно, чтобы остальные не боялись высказывать свое мнение. Следите за тем, чтобы все располагали исчерпывающей информацией по вопросам, вынесенным на обсуждение. Они должны чувствовать, что вам важно их мнение. Помогите им научиться излагать свои мысли четко и последовательно и подтверждать выводы цифрами и фактами – это всегда вызывает уважение.
Постарайтесь отучить самовлюбленных альфа-лидеров от «настаивания на своем» и убедите считаться с интересами команды. Не позволяйте им превращать зал заседаний в театр военных действий. Приемы, представленные ниже, помогли многим нашим клиентам. Правила просты: каждый должен через равные промежутки времени (например, каждые полчаса) давать оценку происходящему в конференц-зале (от одного до десяти баллов), в качестве ориентира используя врезку «Оценка продуктивности совещания». Например, если оценка колеблется в промежутке от нуля до четырех баллов, значит, дело плохо. Далее участники должны задать себе вопрос: что они сделали (и что еще могут сделать), чтобы повысить продуктивность.
Оценка продуктивности совещания
1. Пустые обещания: участники совещания обязуются сделать то, для чего у них нет ни времени, ни возможности.
2. Соглашательство: участники совещания демонстративно соглашаются с тем, с чем они заведомо не согласны.
3. Обвинения в адрес отсутствующих.
4. «Допросы с пристрастием», осуждение и критиканство.
5. Жалобы, скрытое осуждение и критика.
6. Вежливое равнодушие, граничащее с отсутствием интереса и полным безразличием.
7. Вместо жалоб и критики – просьбы и предложения.
8. Неподдельный интерес к обсуждаемому вопросу и желание внести вклад в его решение.
8. Прямой разговор, открытость без взаимных обвинений.
9. Активное и заинтересованное обсуждение проблем и принятие решений.
10. Своевременное принятие решений и разработка плана действий.
В следующей главе речь пойдет о том, как сохранить себе и людям душевное равновесие.
Что делать?Если вы – альфа-лидер
• Помните, что интересы команды следует ставить выше личных.
• Перестаньте соревноваться с коллегами и научитесь сотрудничать с ними.
• Используйте совещания не как ринг, а как инструмент коллективного творчества.
• Объективно оцените свое влияние на людей, особенно на совещаниях.
• Создайте условия для того, чтобы «тихони» также могли высказать свои соображения.
• Не воспринимайте критику в штыки и научитесь выслушивать различные точки зрения.
• Помните, что вы несете ответственность за то, чтобы совещания проходили в цивилизованной форме и были продуктивными.
• Используйте энергию и ум альфа-лидеров, не позволяя им подавлять и «забивать» членов команды.
• Учитесь признавать свои недостатки.
• Очистите атмосферу в компании от гнева, нетерпимости и агрессии. Старайтесь разрешать конфликты к взаимному удовлетворению сторон.
Если альфа-лидеры – ваши начальники или сотрудники
• Не бойтесь высказывать свои соображения; убедитесь в том, что все, что вы хотели сказать, услышано.
• Старайтесь избавиться от ощущения, что вы – жертва.
• Независимо от того, какую позицию занимают другие члены команды, старайтесь делать так, чтобы совещания были продуктивными.
• Делайте все возможное для того, чтобы члены команды научились доверять друг другу.
• Если вы считаете, что вас игнорируют или «задвигают», не торопитесь осуждать. Лучше проанализируйте собственное поведение.
Глава 8
Альфа-лидеры: питание и воспитание
Как стать здоровым и счастливым
Когда известного финансового магната спросили, не вредит ли напряженная работа его здоровью, он ответил: «Язва желудка грозит не мне. Она грозит моим подчиненным». Многие современные альфа-лидеры сегодня ответили бы точно так же, разве что к язве прибавились сердечные недуги. Распространенное заблуждение: ведь портят кровь они не только окружающим, но и себе.
Пока эти люди доказывают свою «альфовость», у них в организме происходят серьезные, зачастую необратимые нарушения. Руководители, психика которых постоянно страдает от стресса, быстро устают, отчего обстановка в офисе становится еще более напряженной и конфликтной. Все это нарушает нормальную работу компании, подобно тому как высокое артериальное давление ведет к нарушению кровообращения. Альфа-лидерам нравится считать себя незаменимыми. Это так, но все их достоинства превращаются в пшик, когда у них подскакивает давление, начинаются колики, болит и кружится голова. А если они к тому же страдают от бессонницы или недавно перенесли операцию на сердце? А что же говорить о стрессе, который испытывают сотрудники неуправляемого альфа-лидера? Или об ущербе, причиняемом компаниям эпидемиями прогулов, снижением производительности труда и ростом медицинских расходов?
Эдди часто спрашивают, почему он, прекрасный хирург, оставил медицинскую практику и занялся коучингом. Его ответ объясняет, почему мы включили в книгу эту главу. Как и большинство специалистов в области сердечно-сосудистой хирургии, он занимался лечением атеросклероза при помощи аортокоронарного шунтирования или замены закупоренных участков артерий. Он радовался, когда ему удавалось спасти сосуды или жизнь пациента, но ведь многие никогда не оказались бы на больничной койке, если бы более внимательно относились к своему здоровью и вели себя иначе. Во многих случаях хирургическое вмешательство было лишь временной мерой – люди возвращались к прежнему образу жизни, и болезнь прогрессировала.
Рассудительные и здравомыслящие альфа-лидеры к переменам относятся как к данности: они умело приспосабливаются к скоростям и нагрузкам и обладают способностью быстро восстанавливаться. У них есть и другие прекрасные качества, повышающие физическую выносливость и способствующие хорошему самочувствию: дисциплинированность, настойчивость и уверенность в себе. Работоспособность, сильная мотивация и ориентация на конечный результат помогает адаптироваться к изменениям и вести здоровый образ жизни. Эти качества также помогают быстро справляться с недугами. Медики считают, что пациенты, имеющие установку на выздоровление, поправляются быстрее, чем «пораженцы».
Все это хорошо. Плохо то, что альфа-лидеры обычно до упора жмут на газ, несясь по жизни с головокружительной скоростью, работают на износ, увеличивая нагрузку на организм до опасной и даже критической черты. Их «топливо» – адреналин, и огромное множество таких личностей «подсаживаются» на него, подобно тому, как другие – на алкоголь, кофеин или никотин. Рано или поздно наступает момент, когда они уже не могут обходиться без стимулятора. От этой (как и любой другой) зависимости страдают не только они сами, но и окружающие. Сегодня мы все знаем об активно-оборонительном и пассивно-оборонительном рефлексе (принципе «нападай или удирай»), то есть о биологической реакции организма на опасность, благодаря которой наши предки либо вступали в схватку с дикими животными и врагами, либо спасались от них бегством. Выделяемые в кровь химические вещества (адреналин и кортизол) играют роль своеобразного «спецназа» – быстро приходят на помощь организму, позволяя справиться с критической ситуацией. Но (мы все это знаем, не так ли?) хук в челюсть и спринтерский забег вряд ли помогут справиться со стрессом, вызванным проблемами бизнеса. Пусть в крови бизнесмена бурлит адреналин, но драться или бегать в деловом костюме – все равно что танцевать в боксерских перчатках.
Организм, постоянно находящийся в состоянии повышенной «боевой готовности», утрачивает способность нормально функционировать. Иммунная система ослабевает и перестает защищать человека от болезней. Мышцы, соединительные ткани и суставы страдают от хронического воспаления. На стенках сосудов образуются бляшки. Приходит бессонница, депрессия и чувство тревоги. Острый стресс ослабляет мозговую деятельность. Участки коры головного мозга, отвечающие за творчество, решение проблем и контроль над эмоциями, страдают от недостаточного притока крови, которая поступает в лимфатическую систему, ответственную за действия, и стволовые участки мозга. Постоянный стресс нарушает ясность мышления, затрудняет принятие решений и пагубно влияет на другие сложные функции сознания, а ведь руководителям компаний платят деньги именно за способность шевелить мозгами.
