Если первое письмо не было открыто, то во втором письме вопрос задается в более агрессивной форме: «Вы на самом деле существуете? Может вам не интересно? Напишите, что вам нужно?».
Если нет ответа на второе письмо, идет письмо № 3 следующего содержания: «Прощайте! Мы навсегда удаляем вас из базы!».
В результате этой рассылки вы сможете реанимировать часть малоактивных клиентов и очистить вашу базу от мертвых почтовых ящиков.
На этом, уважаемые читатели, мы заканчиваем рассказ об Email-маркетинге. В этой главе вы познакомились целями и задачами Email-маркетинга, рассмотрели воронки продаж для различных видов бизнеса, узнали технические секреты и фишки современного Email-маркетинга.
Следующая глава нашей книги будет не менее интересной. Все это время мы говорили о технических инструментах ведения бизнеса. О том, что можно изучить и применять. Следующая глава посвящена самому сложному инструменту, а именно…
Об этом вы узнаете в следующей главе.
Эта глава посвящается, пожалуй, самому сложному инструменту вашего бизнеса – а именно людям, которые будут работать на вас.
Однажды, подумав, что хватит работать «на дядю», вы принимаете решение начать собственный бизнес. И вы начинаете один бегать, как белка в колесе, суетиться, что-то делать, искать партнеров, настраивать рекламу, продавать.
Через некоторое время уже что-то получается. И вы начинаете зарабатывать. Но…
К сожалению, вы не можете одновременно находиться в нескольких местах, и в сутках всего 24 часа.
Кроме того, если вы ведете бизнес самостоятельно, то, исходя из нашего опыта, потолок вашего заработка будет 5000 долларов. И это только в том случае, если все процессы у вас отстроены и вы занимаетесь своим бизнесом 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
По статистике, 95 % предпринимателей в СНГ зарабатывают не больше 1000 долларов. Согласитесь, уважаемые читатели, что это смешно. Столько же можно зарабатывать, работая «на дядю». Причем работая по 8 часов 5 дней в неделю, не рискуя и не неся никакой ответственности.
И самое главное, в один прекрасный момент вы понимаете, что пока вы бежите, деньги есть, а как только остановитесь – денег не будет. А сил бежать уже нет…
И вы начинаете задумываться о команде. О людях, которые смогли бы заменить вас в каких-то процессах.
Схема поиска сотрудников обычно очень проста. Ведь вы не понимаете, какие сотрудники для чего нужны. И вы, встретив своего бывшего одноклассника или однокурсника, а иногда и просто соседа, говорите: «Знаешь, у меня свой бизнес. Давай ко мне!». Или есть еще один распространенный вариант. Ваша мама говорит: «А вот у тети Кати есть сын. Толковый парень! Возьми его к себе». Набрав таким образом себе команду, вы продолжаете вести свой бизнес. Но…
Результатов нет.
Вы понимаете, что одноклассники и однокурсники – не те люди, которые вам нужны. А сын тети Кати действительно хороший парень, но это не профессия.
Значит нужно искать компетентных людей. И тут появляется еще одно «но».
Вы же бизнесмен! Ваш бизнес – это ваше детище!
И вы подсознательно подбираете себе в команду людей, которые менее компетентны, чем вы, и слабее вас по характеру. Фактически вы набираете себе курьеров, которые переносят ваши решения и выполняют простейшие функции.
6.1. Работа с сотрудниками в офисе
Что же такое команда?
Это те люди, которые могут взять на себя ответственность.
А коллектив – это все люди, которые работают в вашей компании.
Когда сотрудник доказал свою преданность вам и ценность для вашего бизнеса, он становится членом команды. И тогда с ним можно выстраивать долгосрочные отношения и планировать дальнейшее развитие бизнеса.
Когда у вас появится команда, тогда ваш бизнес может действительно развиваться и масштабироваться.
6.1.1. Как взять лучших из имеющихся на рынке
Как же найти людей, которые будут работать не просто за деньги?
Как собрать команду мечты, с которой можно развивать и масштабировать ваш бизнес?
Алгоритм набора сотрудников одинаков в 95 % компаний.
В Google подыскивается подходящее описание вакансии, на которую вам нужен сотрудник. Меняете название компании, условия работы и оплату труда. Размещаете на соответствующих ресурсах.
Приходят резюме. Вы звоните тем, кто вам подходит, и приглашаете на собеседование в определенный день и час.
Человек приходит. Но…
Предварительно прочитав резюме, вы просто в восторге от кандидата. Продает песок бедуинам и снег эскимосам в перерывах между заключением контрактов с НАСА. Вы уже взяли его на работу!
А он приходит не в назначенное время, а минут на 10–15 позже. И происходит приблизительно такой диалог.
Кандидат: «Ну, рассказывайте, куда я пришел?»
Вы: «Мы международная компания, мы это делаем, то делаем…»
Кандидат: «Ага, а сколько я получать буду?»
Вы: «Ну, это все зависит от того… испытательный срок столько-то…»
Кандидат: «Не, ну мне, конечно, подумать надо. У меня, знаете, вот столько предложений, сегодня еще у меня пять собеседований. Поэтому если мне будет интересно, я вам перезвоню».
И уходит.
Получается, что не вы выбираете сотрудника, а сотрудник – вас. Так вы никогда не наберете команду.
Что же делать?
Мы предлагаем вам схему набора персонала, которую мы отработали за все годы работы в нашем бизнесе.
Первоначально эту схему предложил читателям в СНГ наш давний друг и партнер Константин Бакшт. А дальше мы адаптировали и изменили немного модель подбора кадров.
Пришла эра конкурсов. Поэтому мы не проводим собеседования. Мы проводим конкурсы.
Что такое конкурс? Это соревнование!
Не важно, сколько вы хотите взять людей в свою компанию. Основная цель – заставить кандидатов бороться друг с другом за право работать у вас. А вы уже выберете лучших из них.
Поэтому ваша первая задача – собрать как можно больше людей на конкурс.
Для этого вам нужно составить уникальный текст с описанием вакансии и разместить его на максимально возможном количестве ресурсов, где люди ищут работу.
Как нужно описать вакансию?
Уважаемые читатели, предлагаем вашему вниманию один из образцов описания вакансии, который мы используем.
Проджект-менеджер, живой или мертвый
В копирайтерское агентство нужен менеджер проектов.
Очень много работы, и у нас не получается выстроить систему, по которой движется заказчик и проект. Система уже придумана, нарисована, «осталось» ее воплотить. И вот с этим «осталось» есть проблемы. Поэтому нужен человек, который умеет заставить других людей воплощать свои же идеи в жизнь.
