Ознакомительная версия.
Определите, что нужно, чтобы дойти из точки А в точку Б. Что клиент должен узнать? Что попробовать? Во что поверить? О чем перестать беспокоиться? Что полюбить, к чему привыкнуть? Как смотреть на мир?
А теперь разбейте этот путь на этапы и создайте для каждого свое письмо в рассылку. Каждое письмо должно продвигать вашего идеального клиента на один шаг вперед к точке Б.
Как вы видите, очень важно не продавать в первых же сообщениях, когда клиенты к этому не готовы. Подводите их к покупке постепенно, показывая и давая осознать все выгоды вашего предложения.
Лучше всего с этого подхода начинать рассылку и сохранять письма в открытом архиве. Через некоторое время вы сможете давать на них ссылки из последующих писем. Не делайте это очень часто, но упоминайте время от времени в стиле «Если вы недавно подписались на мою рассылку, вам может быть полезно прочитать…».
А теперь – высший пилотаж
Если у вас хватает времени и желания, вы можете объединить и сайт, и все свои социальные сети для большего эффекта. Например, на сайте – серьезная и полезная статья на какую-либо тему с указанием, что подробности можно узнать в блоге, а соответствующую фотогалерею посмотреть на Flickr, и тематическая подборка в Pinterest. В блоге – ваше личное впечатление от процесса написания статьи, о том, что вас побудило ее написать и как вы искали материалы, ваш предыдущий опыт, возможно, забавные истории, с этим связанные, и пара некрупных фотографий. Естественно, с ссылками на фотогалерею на Flickr, где фотографии можно посмотреть в полный размер, и на основную статью сайта. В Facebook и «ВКонтакте» вы выкладываете анонсы статей и фотогалерей. В «Твиттер» – совсем короткую информацию о том, что вы это выложили. Само собой, на Flickr и Pinterest вы указываете, что почитать об этих фотографиях подробнее можно по таким-то ссылкам на сайте и в блоге.
7. Вы как часть вашего бизнеса
«Если бы я начинала заново, то уже знала бы, что основное – не навыки, не опыт, не получение денег. Все это приходит в процессе. Основное – внутренние качества. Уверенность в себе, большое желание работать, взаимодействие с людьми и ощущение внутренней гармонии (которое бывает у тех людей, кто нашел свою профессиональную колею). Зная это, я начала бы не с многочасовых сидений за компьютером, развития техники, изучения соответствующих программ и рынка сбыта. Я начала бы с ежедневных медитаций и работы над собственными установками, которые так сильно мешали поначалу».
Мила Киселева, иллюстратор
Невозможно говорить о бизнесе, не затронув тему человека, который им занимается. Вы – это тоже важная часть вашего бизнеса. Ваши убеждения, взгляд на мир и поведение могут как помочь достичь успеха, так и помешать этому.
Берегите силы
В бизнесе есть ресурс, который крайне редко принимается в расчет. Этот ресурс – вы.
У вас есть только 24 часа в сутках и только определенное количество энергии и сил. Берегите себя. Вы один из самых ценных ресурсов вашего проекта. Не перегружайте себя, следите за здоровьем, спите по 8 часов каждый день, расслабляйтесь, занимайтесь фитнесом. Если нет времени, проводите совещания и переговоры, прогуливаясь по бульварам.
«Выработайте распорядок своего обычного рабочего дня и старайтесь его придерживаться. Не забудьте включить в этот распорядок слова “конец рабочего дня”. Иначе вы будете работать по 25 часов в сутки и раньше или позже выдохнетесь».
Ира Зеликман, украшения
Презентация себя особенно важна, когда вы сами себе и хозяин, и работник. И неважно, встречаетесь ли вы с клиентами, с потенциальными работодателями, инвесторами, галерейщиками, журналистами или просто попадаете в незнакомую компанию. Чем более складно и интересно вы расскажете о себе и о том, чем вы занимаетесь, тем лучшее вы оставите впечатление. Чем лучше о вас впечатление, тем выше шанс, что вас запомнят, пригласят к сотрудничеству или порекомендуют другим.
От похвальбы качественную самопрезентацию отделяет тонкая грань. Хорошо бы ее не перейти, ведь мало кто любит хвастунов. Чтобы сжато и интересно рассказать о себе, полезно подготовиться заранее. Особенно это полезно людям застенчивым или не имеющим опыта презентаций: если у вас есть заготовки, вам всегда будет от чего оттолкнуться.
Следующие вопросы помогут вам выделить наиболее интересное и важное в прошлом и настоящем.
● Какие пять положительных черт вашего характера вы могли бы назвать? А другие люди?
● Какие десять самых интересных вещей вы сделали в жизни? (Это могут быть и истории, которые с вами случились.)
● Чем вы зарабатываете на жизнь и как вы к этому пришли?
● Что вам нравится / что вы любите в вашей работе?
● Какие у вас есть таланты и способности? А достижения?
● Как ваша работа/карьера помогает проявляться вашим талантам и умениям? В каких проектах, над которыми вы сейчас работаете, это наиболее очевидно?
● Какими карьерными успехами вы больше всего гордитесь (как в сегодняшней позиции, так и на предыдущих работах)?
● Чему новому вы научились за последний год?
● Какие препятствия вы преодолели, чтобы достичь вашего сегодняшнего положения (включая работу над собой и приобретение профессиональных навыков)? Какие наиболее важные уроки вы вынесли из некоторых ваших ошибок?
● Какое у вас образование, какие дополнительные курсы или тренинги вы посещали и что это вам дало?
● В каких профессиональных организациях/сообществах вы состоите и в каком качестве?
● Каким образом то, что вы делаете, влияет на жизнь других людей?
Дальше составьте несколько коротеньких историй о вас, вашей жизни и вашем бизнесе с упоминанием самого интересного. Вы сможете их использовать в качестве основы, когда разговариваете с незнакомыми людьми.
Подготовьте небольшие истории о себе и своей работе с учетом специфики адресата: с клиентами говорите о пользе вашего предложения, возможным партнерам расскажите о том, как надежно и выгодно с вами работать
Для тех, кого сочтете потенциальными клиентами, делайте упор на выгоду вашего предложения и успехи ваших клиентов. Для тех, кого сочтете потенциальными партнерами, – на вашу надежность, профессионализм и выгоду работы с вами.
Затратив некоторое время на подготовку, вы можете быть уверены, что не переборщите с похвальбой и вместе с тем не забудете информацию, важную для того, чтобы произвести впечатление профессионала в вашей области. И вам не придется потом сожалеть, что вы вовремя не вспомнили то или это.
Полезно запоминать любые занимательные истории, имеющие отношение к тому, что вы делаете. Это оживляет даже самую скучную тему. Я уже рассказывала, что в институте мы очень любили прикладную математику, потому что профессор вплетал в лекции математические анекдоты или забавные байки вроде той, что Нобелевской премии по математике не существует, так как известный математик Миттаг-Леффлер увел невесту у Альфреда Нобеля. Рассказывая о войлоке незнакомым людям, я часто упоминаю валенки с полостью для дамского каблучка. Такие валенки делали в середине прошлого века в СССР, их надевали поверх туфелек. В клубе, на танцах, в гостях оставалось только снять валенки – и уже нарядная.
Истории о себе я рекомендовала составлять всем своим клиентам и знакомым, которых консультировала по вопросам маркетинга. Часто сталкивалась с ситуацией, когда люди составляют что-то скромное, скучное: «Зовут так-то, училась там-то, а больше и не знаю, что о себе сказать». И говорят застенчиво: «У меня нет никаких особенных талантов» или «Ну я же не могу сама себя хвалить!». А ведь чем больше человек уверен в собственном профессионализме, талантах, способностях, неотразимости и значимости, тем проще ему убедить в этом других.
Когда же объясняешь всю выгоду от рекламных историй о себе, расписываешь, как здорово и удобно с ними работать и что хвалить себя не стыдно… маятник качается в другую сторону. Начинают хвастаться всем! А бахвальство – оно тоже плохо. Уверенный в себе профессионал не должен уподобляться маленькому ребенку, который гостям и обновками похвастается, и игрушки покажет, и на стульчик заберется песенку спеть. Ваша школьная золотая медаль – прекрасно, но, если вы уже старше институтского возраста, для потенциального работодателя или клиента это информация избыточная.
Хвалите себя, но отличайте уверенность от бахвальства, не уподобляйтесь малышу, который и игрушки покажет, и песенку споет
Истории мы, конечно же, корректировали. В то же время я заметила, что вот этот выплеск похвал себе людям был приятен и, очевидно, нужен. Некоторые даже расстраивались, когда я предлагала поменять текст. Не хватает нам в жизни похвал. И тогда я стала давать упражнения на похвалу себе – в обязательном порядке, в качестве домашнего задания. Исходила я из того, что когда человек наконец наполнит себя похвалой, то меньше будет ее ждать, искать, требовать и больше будет готов открыть себя, такого замечательного, миру.
Ознакомительная версия.
