Кто-то может считать виртуальные коммуникации тревожным символом сокращения человеческого фактора в бизнесе. Вовсе не обязательно. Ничто не заменит личное общение, когда важные партнерские отношения под угрозой. Потребность во встречах лицом к лицу не исчезнет никогда. Людям нравится энергия живого общения, со всеми его встречами и расставаниями, обменом информацией, работой бок о бок, профессиональными слухами и сплетнями. Какой бы всеохватной ни стала сетевая структура компании, традиционные совещания по сбыту, отраслевые собрания, управленческие конференции и традиционные презентации всегда будут частью нашей культуры.
И тем не менее ясно, что виртуальным презентациям все чаще отдается предпочтение в повседневном обмене деловой информацией. Овладевайте рассмотренными нами приемами, и вы станете мастером этого нового искусства убеждения.
Глава 14 Присоединяйтесь к высшей лиге
...
Пример из практики компании
• Microsoft
Заканчивайте, помня о начале
В главе 10 «Претворяя историю в жизнь» шла речь о связке bookend: вы начинаете презентацию с истории или неких данных и больше не упоминаете о них до самого заключения. Две эти ссылки служат симметричными скобками вашего выступления. И снова я сам применю на практике то, чему учу: помните, во введении я рассказывал о Джеффе Рейксе из Microsoft? А теперь позвольте мне, в духе оперы Пуччини или бродвейского мюзикла, повторить эту историю.
Мы с Джеффом целый день занимались выстраиванием его истории и вообще не работали над постановкой голоса или жестами. И наши усилия окупились сполна. Джефф провел презентацию очень убедительно , потому что правильная организация выступления позволила ему уверенно выражать свои мысли. Урок: хорошо подготовленная история улучшает навыки подачи материала выступающего.
...
Хорошо подготовленная история улучшает навыки подачи материала выступающего.
Все начинается с вашей истории
Пример Джеффа Рейкса близок каждому выступающему. Чтобы убедить аудиторию, у вас, прежде всего, должна быть готова логически выстроенная, убедительная, уместная и хорошо продуманная история. Вам нужно знать, к чему вы хотите привести аудиторию, ваш пункт Б, и как вы достигнете этой конечной цели. Для этого вам необходимо сконцентрироваться на самых существенных составляющих истории, выстроить их в ясный поток, выразить их, постоянно подчеркивая особые привилегии, АВТЧ, которые получат ваши слушатели, если последуют вашему призыву к действию. Наконец, вы должны подкреплять свои слова графикой, соответствующей принципу «меньше – это больше» и четко выражающий ваши идеи. Тогда ничто не помешает аудитории сосредоточиться на вас и вашем выступлении – фокус на выступающем.
Если вы готовитесь к презентации, учитывая все эти элементы, случается чудо: ваши ораторские навыки значительно улучшаются. Когда вы прекрасно владеете материалом, ваша уверенность в себе и самообладание неизбежно увеличиваются, и в результате презентация получается значительно более гладкой и убедительной. Именно в силу этого выигрываются самые сложные битвы за умы публики.
Важны ли постановка голоса и жесты выступающего? Конечно! Представьте, что старательно подготовленные история и графика – это самый современный спутник связи, а ведущий – мощная ракета «Атлас» [10] . НАСА, Национальное агентство по аэронавтике и исследованию космического пространства, тратит миллионы долларов и тысячи часов на постройку таких спутников. И если ракета, доставляющая спутник, окажется с дефектами, спутник на орбиту не попадет. То же самое презентация. Если ведущий плохо выполняет свою задачу, доставка сообщения сбивается. Помимо хорошо подготовленного материала требуется эффективная манера подачи материала, чтобы поднять груз на орбиту.
Однако если бы меня попросили, прежде всего, поработать над вашими навыками подачи материала, когда история и графика еще не готовы, я бы сравнил это с попыткой плавать со связанными ногами. Поэтому я сознательно сконцентрировался в этой книге на ясности истории и вынес все, что касается навыков подачи материала, в отдельную книгу «Эффективный оратор».
Есть еще несколько причин такого разбиения. Во-первых, бизнесмены – не артисты, они и не стремятся, чтобы их так воспринимали. Если сконцентрироваться в первую очередь на подаче материала, вы почувствуете необходимость играть. Если же вы прежде всего сосредоточитесь на истории, вы сумеете изложить ее в естественной разговорной манере.
В связи с этим возникает еще один тонкий, но существенный момент: в большинстве своем бизнесмены, оказываясь перед аудиторией, испытывают внезапный прилив страха. Исследование, приведенное в книге Дэвида Валешински The Book of Lists, показало, что страх публичных выступлений вызывает наибольшую тревожность и по своей интенсивности превосходит боязнь высоты, насекомых, полетов и даже смерти. Такая инстинктивная реакция человеческого организма повышает уровень адреналина в крови, в связи с чем любое естественное поведение становится практически невозможным. Возникает реакция «сражайся или беги». Но чистота сознания снижает боязнь публичных выступлений.
...
Чистота сознания снижает боязнь публичных выступлений.
Еще одна причина того, что я решил не рассматривать в этой книге вопросы подачи материала, связана с графикой. Поскольку очень часто слайды являются воплощением синдрома разгрузки данных, это влияет и на особенности подачи материала: выступающий вынужден поворачиваться к экрану и слово в слово читать написанное, вызывая тем самым негодование аудитории. Все думают: «Я и сам могу это прочитать!»
Решение – в согласовании навыков подачи материала, дизайна слайдов и повествования. Об этом уникальном навыке под названием синхронизация по графике вы можете прочесть на страницах книги «Эффективный оратор», но и здесь главное – правильный графический дизайн. Если ваши слайды созданы по принципу «меньше – это больше», вы свободно можете концентрироваться на обращении к аудитории, на важности вашего повествования… тем самым поддерживая фокус на выступающем.
Практика, практика, практика
Ваша уверенность в себе и способность убеждать еще больше возрастут, если вы посвятите достаточно времени отработке своего выступления после того, как подготовите его основу. Речь идет о вербализации – важнейшем факторе создания по-настоящему эффективной презентации. Если говорить просто, чем больше времени вы уделяете вербализации и ее важнейшему дополнению – интервальному обучению (которое противоположно зубрежке), тем лучше будет ваша презентация.
