Коллектив Авторов - Цифровой журнал «Компьютерра» № 163

И всё же большинство откликов оказались отрицательными. Среди таких — мнения Ричарда Брэнсона и Шерил Сэндберг (операционный директор Facebook): в век, когда удалённая работа дёшева и эффективна как никогда, когда коммуникации обещают перевернуть не только жизнь человека, а жизнь женщины, избавив её, вечно разрывающуюся между семьёй и работой, от необходимости торчать в офисе постоянно, так вот отказываться в такую пору от «удалёнки» кажется по меньшей мере странным.

Сейчас, по прошествии недели, когда страсти поутихли, критиков Мейер можно разделить на три группы. Первая и самая крупная образована работающими мамами и вообще молодыми родителями. Дистанционная работа и гибкий график позволяли им совмещать основные обязанности с уходом за ребёнком. Если же работодатели кинутся вслед за Yahoo! сокращать удалённые рабочие места, таким сотрудникам придётся нелегко. Кстати, если верить New York Times, Мейер для своего чада выделила кабинет по соседству с собственным. И пусть даже она сделала это за свой счёт, понятно, что позволить подобную роскошь себе могут не все.

Группа номер два, к которой принадлежу и я, упирает на эффективность удалённого труда. В самом деле, естественно предположить, что чем более гибко работнику позволено планировать свой день, тем довольней он будет и тем выше будет его продуктивность, а может быть и качество работы. Принуждая сотрудников трудиться «от звонка до звонка», не наступает ли Мейер на горло собственной песне? Кто тогда построит эффективную, современную, интересную Yahoo!?

Наконец, третья группа составлена работодателями. Для них домашний офис — тенденция, помогающая экономить на расходах. В свежем исследовании Forrester Research, в США и Канаде почти каждый пятый информационный работник (под это определение подпадают все, кто использует компьютер или мобильное устройство в рабочих целях дольше одного часа в день) трудились вне офиса от двух дней в неделю и более. В Европе и Японии этот процент меньше, но идея понятна: «удалёнка» уже стала обязательным элементом современного бизнеса — и на следующие десять лет задача эффективного управления «внеофисными» сотрудниками считается для делового мира одной из первоочередных.

Интересно, кстати, что для среднестатистического западного инфотрудяги не так привлекательна чистая удалённая работа, как гибкое расписание, то есть возможность смещать рабочие часы по своему усмотрению (данные Information Week). Yahoo!, впрочем, поставила крест и на этом — и теперь, как ожидается, сильно потеряет в глазах хед-хантеров и потенциальных работников. Кому охота добровольно идти в гребцы на галеру, когда весь цивилизованный мир плывёт под интернет-парусами в обратную сторону?

Но тут-то и всплывает нюанс, на который мало кто обращает внимание. По оценке Forbes, даже в текущем состоянии, то есть с множеством дистанционщиков, средний сотрудник Yahoo! зарабатывает для своей компании втрое меньше, чем его коллега из Google. А это, согласитесь, меняет дело. Жалеть в такой ситуации нечего и некого, нужно железной рукой наводить порядок — спасать компанию! — а уж потом распределять бонусы, если они будут. И тот факт, что Марисса Мейер — руководитель в юбке, и что у неё маленький ребёнок, никак на решение влиять не может и не должно.

Бизнес, ничего личного.

P.S. В продолжение темы: «Нагнись и сделай! Жизненные принципы и незаметные спонсоры Шерил Сэндберг»

В статье использованы иллюстрации Fortune Live Media

К оглавлению

Опубликовано 07 марта 2013

Российские интернет-гиганты, среди которых Google, Group-IB, Mail.Ru Group, ВКонтакте, «Доктор Веб», «Лаборатория Касперского» и «Яндекс» подумали, посоветовали, налились злобной решимостью и решили совместно… бороться с SMS-мошенниками, которые давным-давно окопались в Сети. Они даже выпустили замечательное заявление с призывами из серии «доколе» и «ну вот мы вам всем покажем!», которое перепечатали десятки СМИ. Вот только опросив официальных представителей интернет-гигантов выяснилось, что никакой внятной системы обмена информацией и решения вопроса с мошенниками они… так и не выстроили.

Официальный документ о тотальном объединении усилий по борьбе с SMS-мошенниками и всевозможной «цифровой гадостью» сверкает отточенными красками согласованных формулировок. Можно только приветствовать заявление крупных участников рынка о том, чтобы искоренить преступные желания «заработать на доверчивости пользователей» с помощью мимикрии под известные ресурсы и сервисы. А «если пользователь вводит номер мобильного телефона и код подтверждения [на сайтах мошенников], он, не сознавая того, подключает платную смс-подписку, за которую с его счета каждый день списывают деньги».

Какие же меры предпринимают наши игроки рынка? Оказываются, передают «друг другу данные об обнаруженных угрозах, чтобы антивирусные компании могли оперативно блокировать мошеннические веб-страницы, а интернет-компании – предупреждать пользователей об опасности при попытке перехода на такие ресурсы». Разумно? Наверное. Но это работает только если пользователи используют поисковики и регулярно обновляют антивирусы. Кроме того, компании обещают передавать операторам сотовой связи «данные о коротких номерах, на которые злоумышленники обманом подписывают пользователей». И это очень хорошие посыл, который, возможно, даст опсосам больше сторонней информации.

Все хорошо. Но чего нет в этом пламенном призыве? Конкретики и разумных механизмов борьбы с SMS-заразой. За несколько часов после выхода релиза я поговорил практически со всеми интернет-гигантами и операторами сотовой связи, которые в этом сообщении упоминались. И выяснилось следующее — указанное заявление можно воспринимать исключительно как декларацию.

Сначала положительные моменты — все интернет-компании заранее подумали о том, чтобы рассказать о различных способах борьбы с мошенниками в Сети на своих веб-страницах. И почитать есть о чем:

У Google документ можно найти вот здесь, у Group-IB советы по защите от мошенников расположены по этому адресу Mail.Ru Group выставила свои советы вот здесь ВКонтакте предупреждает своих пользователей вот на этой веб-страничке «Безопасники» из «Доктор Веб» дают советы вот здесь, а из «Лаборатории Касперского» вот по этому и этому адресам. Кроме того, «Яндекс» выпустил свои рекомендации по безопасному поведению — читать вот здесь.

Но на этом все хорошее как-то и заканчивается. Судя по всему, никакого решения о том, как будет проходить формализованный обмен информацией, не принято: «На текущем этапе мы намерены протестировать подобный формат взаимодействия», — отмечает пресс-секретарь «ВымпелКом» Анна Айбашева. Поэтому закрытые листы рассылки, конференции или специальные порталы по борьбе с SMS-мошенниками — все это только в мечтах. Циркуляция сообщений об инцидентах по принципу «сигналов тревоги» организуется, судя по всему, по обычной электронной почте и «руками» загоняется в АСУ той или иной системы оператора связи. Единого стандарта по обмену данными нет. А завести его стоит. Ведь именно операторы, как отмечает Анна Айбашева, «могут влиять на контент-провайдеров, которым принадлежат короткие номера, используемые для мошенничества (блокировки номеров, штрафы)». Остается только надеяться на то, что у поставщиков информации будет правильная почта СБ компаний сотовой связи и время реакции на сообщения будет небольшим.

Ведь оперативностью реакции опсосы пока не отличаются. По словам Анны Артамоновой, вице-президента по стратегическим проектам Mail.Ru Group, в которой давно работает специальный департамент в службе поддержки (он занимается превентивными мерами по устранению угроз от мошенников) «еженедельно обнаруживаются 400-600 фишинговых сайтов: источников sms-мошенничества и спам-биллинга». По всем обнаруженным ресурсам специалисты компании сразу отправляют письма хостерам, регистраторам доменов или сотовым операторам. Но все идет медленно — «иногда проблему удается решить в течение суток, но бывает, нам приходится писать повторные обращения и этот процесс может тянуться больше месяца». Возможно, что объединение усилий с коллегами уменьшит скорость реакции на такие инциденты, но почему тогда в альянсе, пусть и неформальном, не заметно ни одного хостинг-провайдера и регистратора доменов. Их не приглашали или они просто не пришли?

Наибольшую нагрузку на себя возьмут видимо поисковики. Как нам рассказала Татьяна Комарова, Руководитель группы по работе с российскими медиа поисковика «Яндекс, компания «при помощи своих антиспамовых и антивирусных технологий, выявляет страницы, созданные с целью выманить номер телефона. Предупреждение об этих страницах появляется в результатах поиска, в Яндекс.Браузере, сборке Firefox от Яндекса, в браузере с установленными Элементами. Кроме того, мы выявляем сайты, на которых установлен код, запускающий показ объявлений злоумышленников, и ограничиваем показы этих сайтов в результатах поиска». Кроме того подразумевается, что все компании своими способами оперативно отслеживают мошеннические ссылки и делятся информацией о них друг с другом.