Руководителя "Софткея", впрочем, больше волнует другое. "Покупка должна осуществляться одним, максимум - двумя сообщениями, - говорит Мучник. - А так у людей велика вероятность ошибки, ведь каждый раз приходится вводить приходящий уникальный код из более чем десятка цифр". Ошибка эта не из разряда непоправимых, но все равно не очень удобно.
В целом, конечно, SMS-платежи не слишком хорошо приспособлены для такого бизнеса. В правилах работы сотового оператора отсутствуют пункты, описывающие процедуры приема платежей в пользу третьих лиц. "Деньги попадают на счет абонента, - рассказывает Мучник, - потом переводятся на какой-то специальный счет, а потом должны переводиться куда-то еще. C электронными деньгами тоже непросто, так как они никем не утверждены, а возможные операции не регламентированы".
Информации о том, насколько популярен новый метод приема денег от населения, у нас нет. "Софткей" планировал введение такого способа довольно давно, поскольку в России платежные системы развиты слабо. Сам Мучник высказывается в пользу оплаты услуг "пластиком", будучи уверен в том, что и у нас это скоро станет нормой. "Примеры оплаты через платежные терминалы, - говорит Феликс, - по-моему, можно найти только в Латинской Америке. В остальном мире используются пластиковые карты. Платежные терминалы, скретч-карты - это все, как правило, для молодых людей, которые в силу возраста еще не обзавелись банковской картой". Мучник провел параллели и вспомнил о первых шагах "карточной" IP-телефонии: поначалу этот бизнес зарабатывал на гастарбайтерах, которым нужно звонить с телефона на съемной квартире, где отключена "восьмерка". Лишь позднее предприятия стали с помощью IP-телефонии оптимизировать расходы на связь.
Временные трудности с повсеместным введением пластиковых карт Мучник связывает с тем самым кризисом, с которого мы начали. "Банки повышают плату за свои услуги, и в ближайшие год-два конструктивно разговаривать с ними о приемлемых условиях для транзакций будет проблематично". Видимо, потому и появляются у нас и платежные терминалы, и SMS-платежи. Ко всему этому за годы люди могут привыкнуть настолько, что никаких пластиковых карт им уже не захочется.
Многие люди охотно отдали бы деньги за программный продукт, вот только не знают, как это сделать. Наверное, и продавцам, и покупателям хотелось бы, чтобы дорога для денег между продавцами и частными лицами такой тернистой не была. Если эту проблему решить, дело останется за малым: дождаться того времени, когда уровень программного пиратства снизится хотя бы вдвое.
Между хлебом и молоком
Прокомментировать ситуацию на российском рынке программных продуктов любезно согласился генеральный директор компании "Аксофт" Вадим Корольков.
Как изменились объемы и структура продаж ПО за последние месяцы?
- Текущая экономическая ситуация сказалась и на объемах, и на структуре продаж программного обеспечения. Мне как руководителю дистрибьюторской компании, ориентированной на работу прежде всего в российских регионах, довольно просто говорить за всю страну. Вынужден констатировать, что сбываются не самые оптимистичные прогнозы, которые мы делали в конце прошлого года. Объем продаж ПО несколько сократился по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Да и 4-й квартал 2008-го тоже не показал планируемого в начале года роста, хотя спада продаж не наблюдалось.
При этом отмечу, что доля продаж в регионах России неуклонно растет, в том числе и в 2009 году, тем самым опровергая многочисленные утверждения о том, что кризис больнее ударит именно по региональным компаниям.
Продажи каких категорий ПО уменьшились из-за кризиса больше всего, а каких остались на прежнем уровне?
- Судя по статистике наших продаж, по-прежнему востребованными остаются продукты Microsoft, решения для обеспечения информационной безопасности (антивирусы, продукты для резервного копирования, межсетевые экраны и др.). Модным трендом этого сезона стали технологии виртуализации, что вполне объяснимо с точки зрения оптимизации расходов и сокращения издержек на содержание IT-инфраструктуры. В этой связи стоит упомянуть и о растущей популярности IT-аутсорсинга, позволяющего использовать дорогостоящее ПО, не приобретая его.
Заметнее всего кризис сказался на продажах специализированного программного обеспечения (например, графического и научного).
Когда вы ожидаете перелома "кризисной" тенденции к использованию пиратского софта? Когда потребитель вновь вспомнит о необходимости покупать легальное ПО?
- К сожалению, перелом не случится раньше стабилизации общеэкономической ситуации. Странно было бы ожидать от потребителя большого интереса к легальному софту тогда, когда приходится выбирать между хлебом и молоком. Подчеркну, что к пиратскому софту вернутся в основном домашние пользователи. Тогда как корпоративные заказчики, привыкшие к сервисам, предлагаемым производителями программного обеспечения, не спешат отказываться от них.
Как вы оцениваете инициативы по продаже ПО нетрадиционными способами: с оплатой через SMS и платежные терминалы?
- Только положительно. Эти сервисы максимально облегчают процесс оплаты покупки для потребителя. Особенно они удобны для домашних пользователей. На мой взгляд, востребованность этих услуг можно ожидать в основном в крупных региональных мегаполисах с развитой системой электронных платежей, таких как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, ряд других городов. Для основной массы потребителей из регионов поменьше пока даже интернет-магазин остается terra incognita. Здесь люди привыкли делать покупки в розничных магазинах и платить наличными. Но перспективы у подобных сервисов, безусловно, большие.
ИНТЕРНЕТ: Братство сетей: две башни
Автор: Илья Щуров
Человечество уже много тысячелетий строит здание цивилизации, возводя этаж за этажом и постепенно переселяясь все выше и выше. Мы делаем это без генерального плана и каких-либо чертежей, зачастую следуя лишь интуиции - так что в результате получается не типовое панельное строение, а витиеватый замок со множеством башен, балконов и переходов. Некоторые башни этого замка оказываются интересны лишь их строителям и со временем пустеют, другие обваливаются под собственной тяжестью, третьи же, напротив, приобретают огромное значение в нашей жизни - и становятся фундаментом дальнейшего развития.
Стройка века
В мире информационных технологий многоэтажная "башня" обычно называется стеком технологий. Включая компьютер, чтобы зайти на какой-нибудь сайт, мы как раз и имеем дело с таким стеком: веб-браузер, работающий на базе операционной системы, которая, в свою очередь, работает на каком-то железе. Со стороны же сервера работает другой стек (например, LAMP - Linux+Apache+MySQL+Perl/PHP). Мы будем говорить о том, как развиваются и конкурируют такие стеки: зачастую это происходит по одной и той же схеме.
Сценарий таков. В какой-то момент на базе существующего верхнего технологического "этажа" происходит Инновация, позволяющая создать продукт с невиданными доселе свойствами. Обычно за его реализацию берется сразу несколько разработчиков, и появляется несколько различных конкурирующих продуктов, обладающих близкими потребительскими качествами. (Пользуясь приведенной аналогией, это можно представить себе как строительство нескольких похожих "башенок" на одном фундаменте.) Конкурируя, продукты совершенствуются, усложняются, и в какой-то момент становится ясно, что некоторые из этих "башен" уже достаточно широки, чтобы открыть простор для творчества и самим стать фундаментом для новых инновационных решений, которые неведомы даже их "архитекторам", - достаточно впустить "независимых строителей" (ISV) и снабдить их необходимыми инструментами (API, SDK). Когда это происходит, компании собирают журналистов и выпускают гордые пресс-релизы, в которых сообщают, что их продукт уже не просто продукт, а платформа. И тут начинается самое интересное.
Тот разработчик, которому первым удается правильным образом использовать платформообразующий потенциал своего решения, получает огромное конкурентное преимущество: положительную обратную связь, коими столь богат наш мир. Новые независимые разработчики выпускают новые приложения, которые повышают популярность платформы и делают ее более привлекательной для разработчиков… дальше вы знаете.
Если появляется несколько конкурирующих платформ, каждая из них пытается выжать из этого эффекта максимум - то есть какая-либо совместимость им противопоказана. Напротив, они всеми силами пытаются привязать к себе как можно больше пользователей и разработчиков, переманивая их у конкурентов всеми правдами, а то и неправдами. Действовать иначе означает заведомо проиграть. Как правило, чья-то платформа становится доминирующей (по крайней мере, в своей рыночной нише), и реальная конкуренция замирает - а с нею прекращается и развитие. На какое-то время.
