Я считаю, что рынок к этому готов — хотя это чисто гипотетическое заключение.
Могу рассказать ещё о новых возможностях Hotmail, которые мне кажутся наиболее интересными.
Первая — это возможность отправки больших вложений. Уже много лет существуют сервисы, которые позволяют куда-то загрузить файлы, сформировать ссылку и отправить её по электронной почте.
Человек получает эту ссылку, приходит на нужную страницу — и там, в лучшем случае, ему дают возможность сразу скачать эти файлы, а в худшем — начинаются всякие игры и пляски вокруг него, дескать — подождите столько-то минут, а не хотите ждать, так платите. Очевидно, что сервис очень востребованный; каждому, кто вернулся из поездки, надо срочно отправить свои фотографии всем подряд.
Теперь этот сервис является частью Hotmail. Можно загрузить множество файлов, единственное, есть ограничения по размерам: 50 мегабайт на один файл, в общей сложности — 10 гигабайт.
— Не опасаетесь, что этим будут с удовольствием пираты пользоваться? — в своё время обычное дело, что крупные дистрибутивы, фильм или игры разбивали на множество частей...
- Ну, если найдутся желающие в таком виде скачивать, то найдутся и те, кто захочет в таком виде что-то отправлять... Наша задача дать инструментарий. Можно и в текстовом письме из двух абзацев гадостей наделать больше, чем в 10-гигабайтных аттачментах. Какой контент люди будут передавать друг другу, мы оставим на усмотрение самим пользователям. Наша задача дать им такую возможность.
— MPAA хочет продавить через законодательные органы закон, согласно которому все файлообменники и агрегаторы типа Youtube.com должны нести такую же ответственность, как и пиратствующие пользователи. Как Вы считаете, может ли это у них получиться, и не зацепит ли это в итоге Hotmail каким-либо образом?
- Нет, не зацепит. В какой-то мере это у них получится, но всё равно это будет компромисс. Они же смогли добиться определённого уровня ответственности со стороны хостеров: тот же Youtube.com теперь значительно более внимательно контролирует тот контент, который на нём размещается. И это же относится к любым другим хостинговым сервисам.
То же самое в Microsoft было и будет происходить. Мы отслеживаем подозрительную активность, подозрительные действия, но нет таких законодательных мер, которые могут убить целую отрасль. Даже если кто-то и выступит с такими законодательными инициативами, они никогда не пройдут, поэтому я бы не стал спекулировать на эту тему.
Есть в Америке очень много лоббистских ассоциаций, которые до сих пор предлагают закрыть интернет. Если к каждой из них серьёзно относиться, наверное, далеко не уедем.
Вернёмся к функциям, следующей большой группой является работа с документами. Новый Hotmail интегрирован с Office Web Apps — приложениями для работы с документами Office через браузер.
Если вам кто-то прислал презентацию PowerPoint в Hotmail.com, вы можете ее открыть в браузере, не сохраняя к себе на компьютер, просмотреть ее и отредактировать даже если Office не установлен у вас на компьютере. Все ваши документы Office, созданные или измененные в браузере, будут храниться в он-лайн хранилище SkyDrive. Функция будет доступна в России в октябре.
Понятно, что количество доступных функций в онлайне несоизмеримо меньше того, что человек получает с коммерческой версией Office, но, тем не менее, для срочных задач, для того, что нужно многим домашним пользователям, или для решения каких-то текущих срочных задач, этого может быть достаточно.
Мне кажется, эта функция будет большим двигателем для развития Hotmail. Она уникальна и интересна.
Ещё интересной функцией я считаю возможность активного просмотра. Когда Вы получаете видео с Youtube или фотографии, вы хотите посмотреть их, не выходя из электронного письма.
Любой человек, который много работает с вложениями типа видео и фото, знает, насколько это мучительно и сложно, когда тебе присылают пятьдесят фотографий, и ты хочешь их каким-то образом посмотреть. Особенно, когда ты не находишься на своём рабочем месте, нет Outlook, а веб-браузере посмотреть это — практически нереальная задача. Hotmail это может обеспечить.
Ещё — интеграция с социальными сетями, хотя, конечно, это больше ориентировано на людей космополитичных. Т.е. если человек под социальными сетями понимает только «Вконтакте» или «Одноклассники», то ему, наверное, будет сложно оценить все прелести Hotmail. По крайней мере, пока. Но в мире существуют десятки социальных сервисов, они развиваются очень активно и динамично, и ко многим из них Hotmail будет подключаться.
— А есть ли планы по интеграции с «нашими» сетями?
- Есть.
— И когда примерно?
- Сложно пока сказать. Переговоры ведутся.
Далее — вот ещё работа с фильтрами. Тоже очень хорошая функция, особенно если у вас в ящике разбросано большое количество сообщений из разных источников: уведомления из социальных сетей, или кто-то вас конкретный спамит, — сразу есть возможность отправлять приходящие файлы по определённому правилу в какую-либо папку или просто удалять их беспощадно.
Все эти вещи в принципе доступны любому человеку, который работает с тем же Outlook, эти новшества не будут для него революционными, но с точки зрения веб-почты — это огромный шаг вперёд. Именно из-за отсутствия таких функций в веб-почте пользователи часто переходят на клиентские программы, отказываясь от веба.
— Какие-либо активные, профилактические фильтры против спама сейчас есть? В Gmail, например, нежелательная (с точки зрения самого сервиса) почта автоматически валится в соответствующую «мусорную» папку. Есть ли что-то такое в Hotmail?
- В Hotmail есть функция Smart Screen, которая отслеживает почту на предмет подозрительных для пользователя операций — в режиме реального времени идёт проверка на вирусы или спам. С моей точки зрения, как пользователя, контроль спама стал довольно-таки рутинной операцией для многих сервисов электронной почты. Тем более, что технологии всё равно предоставляют сторонние партнёры.
И дальше это просто бесконечная война между спамерами, которые стараются то и дело обойти тот или иной фильтр, и, соответственно, фильтрами, которые учатся «отстреливать» нежелательную корреспонденцию.
Не хочется спорить, насколько это эффективно или неэффективно, но с точки зрения 90% пользователей разница между разными спамфильтрами будет незаметна. Тут главное, чтобы с этим было просто работать, и чтобы пользователь мог сам какие-то действия предпринимать: сказать, например, что вот это ему интересно, а это — нет.
— В своё время Hotmail превратился буквально в рассадник спама. Какие-то автоматические средства, которые позволяют выявить спамера на ранних стадиях, есть?
- Да. Тут, главное, нужно понимать, что возможность выявлять спамеров на ранних этапах автоматически означает какие-то ограничения для честных пользователей. Чем сильнее борьба со спамом, тем серьёзнее эти ограничения. Особенно, учитывая долю рынка Hotmail по миру, просто по теории вероятности доля спамеров будет намного выше, чем где бы то ни было — в абсолютных величинах, хотя и при сохранении процентного выражения.
Особенно прискорбно то, что автоматические средства и люди, которые за этим смотрят, оценивают рисковость тех или иных регионов, с точки зрения спама. Есть регионы с большим количеством спама, и там гайки закручиваются посильнее. Есть регионы, к которым доверия больше, там, соответственно, больше свобода действий.
В России уровень «заспамленности» достаточно высокий — появляется много новых спамеров. И это означает, что есть дополнительные ограничения на количество одновременно создаваемых почтовых ящиков с одного IP-адреса. Это часто приводит к тому, что и честные пользователи, например, сидящие в большой корпоративной сети, — если они все вдруг захотели получить новую электронную почту на Hotmail, у них с этим могут возникнуть определённые сложности.
Инструменты для борьбы со спамом есть, но они часто означают ограничения для честных пользователей, и всегда надо принимать решения, какие из этих инструментов можно использовать, а какие лучше отложить.
Возвращаясь к Hotmail, хочу отметить, что, с моей точки зрения большим прогрессом является интеграция с Messenger. Почта перестаёт быть отдельно стоящим приложением, она является центром, в котором пользователь хочет собрать все свои контакты, всю коммуникацию с друзьями, знакомыми, партнёрами. Вот в эту сторону развивается Hotmail — и Wave 4 является первым шагом для такого развития.
— И каковы дальнейшие планы в этой области?
- Углублять и расширять (смеётся). Очевидно, что будет расти доступное пространство для пользователей, улучшаться связки с другими сервисами, чтобы человек в какой-то момент уже даже потеряет грань между электронным письмом, сообщением в Messenger и, может быть, даже телефонным звонком. Все эти виды коммуникаций будут привязаны к одному сервису или приведены к единой группе сервисов. Как это будет выглядеть — я не знаю, сам с большим интересом слежу за тем, что готовят наши инженеры. Но общая тенденция будет именно такой.
