– положение (сидя или стоя) с ногами ориентированными на выход – явное желание прекратить разговор и уйти;
– частая перемена поз, ерзанье на стуле, суетливость – внутреннее беспокойство, напряженность;
– вставание – сигнал о том, что некое решение принято, беседа надоела, что-то удивило или шокировало…;
– сцепленность пальцев рук – разочарование и желание скрыть отрицательное отношение (чем выше расположены при этом руки, тем сильнее негатив);
– кисти рук соединены кончиками пальцев, но ладони не соприкасаются – знак превосходства и уверенности в себе и в своих словах;
– руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены – перед ртом – скрывание своих истинных намерений, игра с партнером в кошки-мышки;
– поддерживание головы ладонью – скука;
– пальцы, сжатые в кулак расположены под щекой, но не служат для опоры головы – признак заинтересованности;
– подпирание большим пальцем подбородка – знак некоей критической оценки;
– обхватывание своего бокала двумя руками – замаскированная нервозность;
– выпускание дыма от сигареты вверх – положительный настрой, уверенность в себе;
– выпускание дыма от сигареты вниз – негативный настрой, со скрытыми или подозрительными мыслями.
Д. Жесты и телодвижения
«Жест есть не движение тела, а движение души». Он сообщает о желании человека и о том, что тот в этот момент испытывает, а привычный для кого-то жест – свидетельствует о черте его характера.
Внешне одинаковые жесты у различных людей могут означать совершенно непохожие вещи, но существуют и тождественные моменты:
– активная жестикуляция – частый компонент положительных эмоций, понимаемый другими как выказывание дружелюбия и заинтересованности;
– чрезмерная жестикуляция – признак беспокойства или неуверенности.
При определении мыслей и эмоций индивида следует отмечать лишь непроизвольную жестикуляцию:
– демонстрация открытых ладоней – показатель откровенности;
– сжатие кулаков – внутреннее возбуждение, агрессивность (чем сильнее сжимаются пальцы, тем сильнее сама эмоция);
– прикрывание рта рукой (или бокалом в руке) в момент речи – удивление, неуверенность в произносимом, ложь, доверительное сообщение, профессиональная подстраховка от чтения по губам;
– прикосновения к носу или легкие почесывания его – неуверенность в сообщаемом (как собой, так и партнером), ложь, поиск в ходе дискуссии нового контраргумента;
– потирание пальцем века – ложь, но иной раз – ощущение подозрительности и лжи со стороны партнера;
– потирание и почесывание различных фрагментов головы (лба, щек, затылка, уха…) – озабоченность, смущение, неуверенность;
– поглаживание подбородка – момент принятия решения;
– суетливость рук (теребление чего-либо, скручивание и раскручивание авторучки, троганье частей одежды…) – настороженность, нервозность, смущение;
– пощипывание ладони – готовность к агрессии;
– покусывание ногтей – внутреннее беспокойство;
– всевозможные движения руки поперек тела (поправить часы, прикоснуться к запонке, поиграть пуговицей на манжете…) – маскируемая нервозность;
– собирание «ворсинок» с одежды – жест неодобрения;
– оттягивание от шеи явно мешающего воротничка – человек подозревает, что другие распознали его обман, нехватка воздуха при гневе;
– протирание стекол очков либо помещение дужки их оправы в рот – пауза для обдумывания, просьба подождать;
– снятие очков и бросание их на стол – чрезмерно острый разговор, трудная и неприятная тема;
– гашение или откладывание сигареты – период максимального напряжения;
– слишком частое сбивание пепла с сигареты – тягостное внутреннее состояние, нервозность;
– наклон головы набок – пробуждение интереса;
– быстрый наклон или поворот головы в сторону – желание высказаться;
– постоянное отбрасывание якобы «мешающих» волос со лба – беспокойство;
– явное стремление опереться на что-либо или прислониться к чему-либо – ощущение сложности и неприятности момента, неразумение того, как выкрутиться из создавшегося положения (всякая опора повышает уверенность в себе…).
Е. Интонации голоса
Голос довольно точно сообщает окружающим о текущем состоянии человека (о его переживаниях, отношении к фактам, самочувствии, а нередко – и о темпераменте, о чертах характера).
Уловить эмоции объекта (гнев и печаль – легче, ревность и нервозность – сложнее…) позволяет ТОН его голоса.
В состоянии тревоги или нервного напряжения у партнера несколько меняется и голосовой ТЕМБР. Этот факт нашел достойное применение в бесконтактных (т.е. всецело незаметных для собеседника) образцах «детектора лжи».
Расшифровывая сообщение, обращайте внимание как на СИЛУ, так и на ВЫСОТУ голоса:
– явно высокий – энтузиазм, радость, недоверие;
– высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты – гнев и страх;
– чрезмерно высокий, пронзительный – беспокойство;
– мягкий и приглушенный, с понижением интонации к концу каждой фразы – горе, печаль, усталость;
– форсирование звука – напряжение, обман.
Значительно информативны невербальные звуки:
– свист (явно не художественный…) – неуверенность или опасение;
– несоответствующий моменту хохот – напряжение;
– неожиданные спазмы голоса – напряжение;
– постоянное покашливание – лживость, неуверенность в себе, обеспокоенность.
Ж. Особенности лексики
Более всего о внутреннем психоэмоциональном состоянии человека может сообщить анализ его связной речи: как в ней расставлены логические ударения, как быстро произносятся слова, как конструируются фразы, какие имеются отклонения от нормы (неуверенный или неверный подбор слов, обрывание фраз на полуслове, изменение слов, появление слов-паразитов, исчезновение пауз…). При этом:
– быстрая речь – очевидная взволнованность или обеспокоенность чем-то, страстное желание убедить или уговорить кого-то, разговор о личных трудностях;
– медленная речь – высокомерие, усталость, угнетенное состояние, горе;
– прерывистая речь – неуверенность;
– появление особой «гладкости» речи – возбуждение;
– лаконичность и решительность речи – явная уверенность;
– заикание – напряженность или обман;
– нерешительность в подборе слов – неуверенность в себе или намерение внезапно удивить чем-то;
– появление речевых недостатков (повторение или искажение слов, обрывание фраз на полуслове…) – несомненное волнение, но иной раз и желание обмануть;
– опускание речевых пауз – напряжение;
– слишком удлиненные паузы – незаинтересованность или несогласие;
– появление в речи пауз, заполняемых словами-паразитами («ну…», «так сказать»…, «э»…) – нерешительность и затруднение в выражении мысли, поиск выхода из положения;
– вклинивание в произносимое слово уменьшительно-ласкательных суффиксов («ясненько»…) – эмоциональное или физическое напряжение;
– возрастание числа тривиальных наборов слов, проговариваемых быстрее чем обычно – эмоциональное возбуждение, напряжение;
– умолкание или скупость в словах – обида;
– постоянное прерывание других – напряжение;
– переход внутренней речи во внешнюю («мысли вслух») – чрезмерное волнение.
З. Непроизвольные реакции
Эти реакции обычно плохо поддаются контролю (хотя различными приемами пытаются их маскировать) и потому весьма информативны. Отдельные из них выявляют при аппаратной диагностике обмана, осуществляемой приборами, известными под обобщающим названием «детектор лжи» (а также «полиграф»).
Стандартное прочтение этих реакций таково:
– покраснение лица (иной раз пятнами) – стыд, гнев;
– побеление лица – страх, признак виновности;
– расширение зрачков – интерес, удовольствие, согласие, сильная боль;
– сужение зрачков – неудовольствие, отвергание;
– усиленные биения пульса на венах рук или артериях шеи (поддергивание галстука на шее из-за активного сердцебиения…) – тревога, страх, стыд, обман;
– снижение частоты пульса – повышенное внимание;
– быстрое или поверхностное дыхание – внутреннее напряжение;
– короткое дыхание через нос – злость;
– нарушенность дыхания, спазматические движения горла и рефлекторные сглатывания слюны – тревога, стыд, обман;
– пересыхание рта (сглатывания, облизывание губ, жажда…) – страх, обман;
– внезапное обнажение зубов – признак ярости, агрессивность;
– испарина, пот – гнев, смущение, нервозность, обман;
– дрожь (в пальцах рук и ног, мышцах лица…) – внутреннее напряжение, страх, обман;
– частое моргание – возбуждение, обман;
– урчание в животе – страх (не всегда, разумеется…);
