«ГОВОРИТЕ МЕНЬШЕ, СЛУШАЙТЕ БОЛЬШЕ
Чему мы учимся, когда говорим? Почти ничему. Мне редко удается сказать что‐то, чего я еще не знал. Чему мы учимся, когда слушаем? Очень многому. Иногда даже большему, чем можно себе пред– ставить.
Неважно, путешествуете ли вы за границу или думаете о личной безопасности, возьмите себе за правило слушать. Вы будете поражены тем, как много можно узнать благодаря простому наблюдению и умению слушать. Разговаривая с кем‐то за границей, можно узнать об интересных местах, которые стоит посетить, о криминальных районах, от которых стоит держаться подальше, об особых мероприятиях, культурных нормах и нюансах, о том, где можно выгодно поторговаться, о местных проблемах с бандами или картелями, о зонах повышенного риска, о погодных условиях и опасностях, о том, как одеваться для защиты от стихии и кто делает лучший кофе в городе, и о многом другом, что повысит безопасность и удовольствие от вашей поездки.
Выслушайте их. Всегда обращайте особое внимание на слова и мнения местных жителей.
«КАРМАННЫЙ МУСОР
Большинство из вас, возможно, не слышали этого термина. Значение понятия «карманный мусор» скрыто в его названии: это вещи, которые чаще всего можно найти в карманах среднестатистического человека. Содержимое ваших карманов может многое о вас рассказать.
ЧЕКИ
Помимо того, что чеки могут рассказать вору о том, где и когда вы были, они также могут поведать о ваших привычках, предпочтениях, распорядке дня и даже уровне достатка.
КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ
Кредитная кара позволяет быстро сделать крупные покупки. Но с ее помощью находчивый вор получит доступ к записям об истории ваших покупок, прежде чем вы успеете заявить о потере или краже карты.
БАНКОВСКИЕ КВИТАНЦИИ И/ИЛИ ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ
Опытный вор может получить доступ к банковским документам и просмотреть записи о вашей недвижимости и налогах.
КЛЮЧИ
Ключи могут многое рассказать о человеке: на какой машине он ездит, есть ли у него хотя бы один уровень домашней системы безопасности, запирается ли его домашний почтовый ящик и т. д.
ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ
Люди обычно носят с собой свои визитные карточки и визитки своих партнеров по работе. Это невероятно ценная информация. Она сообщает вору, в какой компании вы работаете и какую должность там занимаете, а также о том, в каких профессиональных ассоциациях состоите и каков ваш общий уровень дохода. Люди также носят с собой визитки тех, чьими услугами они пользуются: парикмахера, сантехника, детского сада и т. д.
Ни одна из этих вещей сама по себе не представляет угрозы для безопасности. Однако если вы собираетесь провести время в регионах, где людей похищают с целью получения выкупа, то содержимое ваших карманов позволит похитителям составить о вас подробный портрет. Это с определенной точностью подскажет им, сколько они могут с вас стрясти. Когда вы путешествуете по миру, старайтесь не засорять карманы и хранить информацию при себе.
«ПОЧЕМУ ЭЛИСИТАЦИЯ РАБОТАЕТ
Мир, в котором мы живем сейчас, не похож на тот, в котором мы выросли. В нынешних обстоятельствах гораздо сложнее ориентироваться, чем когда‐либо прежде, и все труднее с абсолютной уверенностью сказать, что мы защищены от кражи информации. Один из основных способов, с помощью которого иностранные правительства получают полезную и закрытую информацию, – элиситация. Это мягкое и непринужденное выпытывание данных – неподготовленный человек даже не догадается, что происходит. Позвольте мне вооружить вас базой знаний, чтобы понять, распознать и избежать попыток элиситации.
Причина, по которой люди поддаются элиситации, заключается в том, что она рассчитана на определенные стороны человеческой натуры, а именно:
• Наша склонность верить в то, что люди честны с нами и имеют добрые намерения.
• Убеждение, что подозревать других людей – значит быть плохим человеком.
• Неослабевающая вера в то, что мы можем переубедить других так, чтобы наши мнения совпадали.
• Желание казаться важными.
• Желание не показаться грубыми.
• Желание казаться умными.
• Желание помогать другим.
• Желание быть оцененными по достоинству.
• Желание привнести что‐то полезное и/или ценное.
• Желание казаться знающими.
• Природный инстинкт быть честными.
• Удовольствие от того, что мы слышим свой собственный голос.
• Удовлетворение эго.
• Желание посплетничать.
• Желание похвалы.
• Готовность рассказать об интересной нам теме.
• Готовность исправить ложные впечатления или опровергнуть дезинформацию.
• Склонность недооценивать значимость того, что мы знаем.
Мы – живые люди с чувствами и интересами. И это та основа, на которой строятся все попытки выудить информацию. Помните об этом, когда будете общаться с кем‐то в других странах.
«МЕТОДЫ ЭЛИСИТАЦИИ
ОНИ УДИВИТЕЛЬНО ОРГАНИЧНЫ. СРЕДИ НИХ:
• Трехступенчатый: начинаем разговор о чем‐то безобидном, переходим к интересующей вас теме, а затем возвращаемся на безобидную территорию.
• Уловка с выдуманным анкетированием или проведением опроса.
• Выражение интереса к определенной теме.
• Использование навыков активного слушания для поощрения разговора.
• Лесть с целью потешить самолюбие.
• Притвориться студентом, изучающим тему, о которой вы хотите знать больше, и завести характерный разговор с собеседником, в надежде, что он начнет поучать вас.
• Рассказать собеседнику историю, надеясь, что в ответ он расскажет что‐то интересующее вас.
• Притвориться, что разглашаете секретную или конфиденциальную информацию, в надежде, что собеседник ответит взаимностью.
• Критиковать «общего врага», чтобы наладить взаимопонимание и подтолкнуть собеседника к откровенности.
• Критика дружественной организации в надежде, что человек защитит ее, предоставив полезную информацию.
• Обсуждать тему, связанную с тем, что вас интересует, в надежде, что человек сболтнет что‐то полезное.
• Создание ситуации «услуга за услугу», в которой человек чувствует, что он что‐то должен собеседнику.
• Повторение ключевых слов собеседника, чтобы побудить его рассказать о себе.
• Прикинуться менеджером по подбору персонала для компании, которая заинтересована в найме человека.
• Притворяться, что у вас уже есть сведения по интересующему вас вопросу.
• Побуждать собеседника к уточнениям.
• Делать заведомо ложные заявления в надежде, что собеседник их исправит.
• Спрашивать об организации, к которой человек не принадлежит.
• Приводить факты, статистику и ссылки на открытые источники данных по интересующему вас вопросу.
• Сделать заявление, требующее разъяснений, и побудить собеседника задавать вопросы.
• Притвориться, что совершенно не разбираетесь в интересующей вас теме, – это может подтолкнуть собеседника научить вас.
• Притворное неверие во что‐либо, что связано с интересующей вас темой, и побуждение собеседника доказать вам, что вы неправы, с помощью нужных сведений.
• Начать разговор с широкого круга вопросов и постепенно сводить фокус к интересующей теме.
• Задать наводящий вопрос с верным или неверным предположением в надежде, что собеседник подтвердит или опровергнет его.
• Пустить в ход свое мужское/женское обаяние и выражать к собеседнику интерес на личном уровне, флиртовать в качестве поощрения разговора.
• Сказать что‐то уничижительное или пренебрежительное о человеке, заставив его защищаться информацией, которая поможет ему восстановить свою самооценку.
