Ознакомительная версия.
4. Обратиться к людям, занимающим высокую должность.
5. Провести производственное совещание по вопросам реорганизации.
6. Урегулировать отношения с работником, плохо выполняющим свои обязанности и при этом выдвигающим свои требования.
7. Обсудить с подчиненным вопросы условий и оплаты труда.
8. Установить требования к подчиненному, работающему из-под палки.
9. Наказать нерадивого работника.
10. Уволить нерадивого работника.
11. Работать с людьми, недооценивающими ваши идеи или безразличными к ним.
12. Обсудить с начальством вопросы повышения вас в должности или в оплате.
13. Отстаивать свои интересы.
14. Аккуратно выполнять все запланированные дела.
15. Отстаивать собственное мнение, отличное от мнения руководства.
16. Отказаться от несущественного задания, хотя время и позволяет его выполнить.
17. Заниматься необходимыми второстепенными делами в ущерб главному.
18. Разрешить конфликтную ситуацию.
19. Выступить перед аудиторией.
Свыше 45 баллов – низкая настойчивость;
35-45 баллов – среднее значение;
Менее 30 баллов – высокий показатель.
Многие люди, боясь потерять лицо, не говорят о своих желаниях до тех пор, пока не будут уверены в том, что просьба будет исполнена, поскольку в любой просьбе, даже самой искренней, они видят требование. Их типичное оружие в межличностных отношениях – представить партнера требовательным, надеясь отпугнуть его от высказывания каких бы то ни было просьб.
Когда просьба перестает быть просьбой? Просьба – это честное выражение своей позиции и своих желаний, сделанное в такой форме, что другой человек волен согласиться или отказать, поскольку вы просите его высказать свою позицию и желание. Просьба становится требованием, когда вы даете другому каким-то образом понять (это легко делается интонацией), что:
– ожидаете определенного ответа;
– имеете право на определенный ответ.
Тест позволяет оценить степень вашей конфликтности или тактичности.
1. В общественном транспорте начинается спор. Что вы предпринимаете?
а) избегаете вмешиваться в ссору;
б) можете вмешаться, встать на сторону потерпевшего или того, кто прав;
в) всегда вмешиваетесь и до конца отстаиваете свою точку зрения.
2. На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки?
а) нет;
б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к нему;
в) всегда.
3. Ваш непосредственный начальник излагает план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше?
а) если другие вас поддержат, то да;
б) разумеется, вы будете поддерживать свой план;
в) боитесь, что за критику вас могут лишить премиальных.
4. Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями?
а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят ваших отношений;
б) да, но только по принципиальным, важным вопросам;
в) вы спорите со всеми и по любому поводу.
5. Кто-то пытается пролезть вперед вас без очереди. Ваши действия?
а) считая, что и вы не хуже него, попытаетесь обойти очередь;
б) возмущаетесь, но про себя;
в) открыто высказываете свое негодование.
6. Представьте себе, что рассматривается рационализаторское предложение, экспериментальная работа вашего коллеги, в которой есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим. Как вы поступите?
а) выскажетесь и о положительных, и об отрицательных сторонах этого проекта;
б) отметите положительные стороны в его работе и предложите предоставить возможность продолжить ее;
в) станете критиковать ее: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибки.
7. Представьте, что свекровь (теща) постоянно говорит вам о необходимости экономии и бережливости, о вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать ваше мнение о своей последней покупке. Что вы ей скажете?
а) что одобряете покупку, если она доставила ей удовольствие;
б) говорите, что эта вещь безвкусна;
в) постоянно ругаетесь, ссоритесь с ней из-за этого.
8. Вы встретили подростков, которые курят. Как вы реагируете?
а) думаете, что ни к чему портить себе настроение из-за чужих, плохо воспитанных озорников;
б) делаете им замечание;
в) если бы это было в общественном месте, то вы бы их отчитали.
9. В ресторане вы замечаете, что официант обсчитал вас. Ваши действия:
а) вы не даете ему чаевых, которые заранее приготовили;
б) просите, чтобы он еще раз при вас подсчитал сумму;
в) устраиваете скандал.
10. Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами, развлекается, вместо того чтобы выполнять свои обязанности: следить за уборкой в комнате, разнообразием меню. Возмущает ли вас это?
а) да, но если вы даже и выскажете ему какие-то претензии, это вряд ли что-то изменит;
б) вы находите способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят с работы;
в) вы вымещаете недовольство на младшем персонале: уборщицах, официантках.
11. Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку?
а) нет;
б) разумеется, признаете;
в) какой же у вас авторитет, если вы признаетесь, что были неправы.
За каждый вариант ответа поставьте следующее количество баллов: ответ «а» – 4 балла, ответ «б» – 2 балла, ответ «в» – 0 баллов. Подсчитайте сумму набранных баллов.
30-44 балла. Вы тактичны. Не любите конфликтов, даже если и можете их сгладить, легко избегаете критических ситуаций. Когда же вам приходится вступить в спор, то вы учитываете, как это отразится на вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но, когда им требуется помощь, вы не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли вы, что тем самым вы теряете уважение к себе в глазах других?
15-29 баллов. О вас говорят, что вы конфликтная личность. Но на самом деле вы конфликтуете, лишь если нет иного выхода и другие средства исчерпаны. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши служебные или личные отношения. При этом не выходите за рамки корректности, не опускаетесь до оскорблений. И за это вас уважают.
10-14 баллов. Вы ищете поводы для споров, большая часть которых излишни, мелочны. Любите критиковать, но только когда это выгодно вам. Вы навязываете свое мнение, даже если неправы. Ваша критика – ради критики, а не для пользы дела. А ваши несдержанность и грубость отталкивают людей. Вы не обидитесь, если вас будут считать любителем поскандалить? Подумайте, не скрывается ли за вашим поведением комплекс неполноценности?
В настоящее время не только мужчины, но и женщины стали уделять работе практически все время. Разумеется, каждый в меру своих способностей и желания добивается успеха. В этом разделе представлены тесты, которые помогут вам узнать, каковы ваши шансы добиться успеха и карьерного роста.
Выберите из предложенных вариантов тот, который соответствует вашему обычному поведению.
1. Вы собираетесь завершить давно начатую и отложенную работу. И вдруг вам звонит возлюбленный (возлюбленная) и просит о встрече. Ваши действия:
а) говорите: «Попозже, солнышко» – и, сжав зубы, быстренько доделываете свою работу;
б) произносите: «Иду, любовь моя!», и, бросив свои дела, мчитесь на свидание;
в) переносите свидание и доделываете работу.
2. Перед вами выбор: или пойти в веселую компанию, или, наконец, привести в порядок все свои бумаги. Что вы сделаете:
а) повторяя: «Делу – время, потехе – час!», занимаетесь делом;
б) радостно подхватив ту же поговорку, и, решив, что долгожданный час пробил, бежите на вечеринку, клятвенно пообещав все убрать потом;
в) быстро приводите бумаги в порядок и отправляетесь на вечеринку.
3. Вас попросили о важной услуге, невыполнимой для других людей. Ваши действия:
а) похлопав просителя по плечу, говорите: «Нет проблем!» – и, использовав одного из многочисленных друзей, исполните желаемое;
б) сославшись на занятость, уйдете, разводя руками;
в) долго жмете ему руку, лихорадочно думая в это время, и наконец частично выполняете просьбу.
4. Деловые люди, как правило, не считают одежду целью жизни. А для вас она – ...
а) очень многое. Без фирменных вещей я мало что из себя представляю;
б) любите красиво одеваться, так как это приятно и вам, и окружающим;
в) хорошая одежда нужна для работы. Если человек плохо одет, люди не захотят иметь с ним дела.
5. Угнетает ли вас то, что приходится уделять много времени общению с друзьями?
а) друзья – это великолепно! С их помощью вы делаете свои дела. Продаете, покупаете, подписываете. без друзей вам не обойтись;
б) друзья – это хорошо! Вы не можете без друзей, они помогают вам в трудную минуту;
Ознакомительная версия.
