Ознакомительная версия.
9. Добейтесь согласия
Попросите детей вслух высказать согласие. («Ты перестанешь?») Или составьте письменное соглашение.
10. Реализуйте найденное решение
Сначала попробуйте реализовать решения, предложенные детьми. Если это не поможет, возвращайтесь к шагу решения проблемы и попробуйте новый вариант.
Раздел 2: Стратегия разрешения конфликтов
Письменные соглашения
Один из способов установить границы для сверстника – это продиктованное письмо. В приведенном примере четырехлетний Лиам ясно описывает, что ему не нравится, и сам дает некоторые обещания, в результате чего письмо превращается в контракт безопасности.
Дорогой Макс!
Не называй меня злым и не называй меня глупым.
Не говори: я тебя убью.
А я не буду тебя толкать и бить.
ЛиамДаже если Макс и Лиам не умеют читать и не станут друзьями, такое письмо обладает властью, устанавливает четкие границы и дает каждому из мальчиков чувство безопасности.
Устные ограничения
Устные договоренности тоже работают. Чтобы ограничение было эффективным, убедитесь, что ребенок согласен, и только после этого конфликт можно считать исчерпанным. Подойдет и просто кивок. Трехлетняя Джессика играла с детской железной дорогой. К ней подошел Брайан, который тоже любил эту игру, и разобрал пути. С помощью взрослых Джессика установила границы для Брайана и ясно дала понять, что он должен делать, чтобы участвовать в игре: «Можешь играть в железную дорогу, если не будешь ломать пути». «Ладно», – согласился Брайан.
Отдайте инициативу ребенку. Помогите детям слушать друг друга и устанавливать ограничения для сверстников.
Такие соглашения требуют умения слушать. Каждый ребенок имеет возможность рассказать о своих чувствах и сообщить, что не должен делать другой. Для некоторых детей непривычно слушать сверстников.
Главное в таком социальном договоре – отдать инициативу ребенку. Один трехлетний ребенок устанавливает границы для другого трехлетнего ребенка. Это договор между Максом и Лиамом. Дети, которые научились устанавливать границы для сверстников, не позволят нарушать свои права, когда взрослых нет рядом.
Разрешение конфликтов маленьких детей (двух или трех лет)
Для самых маленьких прекрасно работает язык тела. Начните с решительного вида. Проинструктируйте детей: «Протяните руку, вот так. Говорите громко. Скажите: «Перестань!»
Говорите за тех детей, которые не могут или не хотят говорить, повторяйте их слова. Проследите, чтобы слова исходили от ребенка. (Например, «Рейчел говорит: «Не бери мои кубики!») Маленькие дети быстро все поймут и начнут вам подражать. Не бойтесь делегировать полномочия малышам. Чем раньше они начнут, тем выше вероятность, что умение улаживать конфликты станет их второй натурой.
Когда дети не слушаются
Дети не всегда делают то, что мы от них требуем, – даже при разрешении конфликтов. Иногда ребенок отказывается сотрудничать или не соглашается прекратить делать то, из-за чего возникла проблема, даже после всех объяснений и переговоров. Попытайтесь вовлечь в процесс обоих детей. Если ничего не выходит, возможно, придется продолжить беседу с непослушным ребенком.
Вы должны понимать, что предстоит дополнительная работа, если вы спросите: «Ты перестанешь кидаться песком?» – а ответом вам будет молчание или «нет». Проявите настойчивость. Сначала подтверждение: «Ты должен остановиться, когда Джимми говорит: «Хватит». Потом переходите к действиям: «Мне придется тебя увести. Я вижу, тебе трудно остановиться прямо сейчас».
Иногда достаточно просто увести ребенка. В других случаях ребенку понадобится больше внимания. Сосредоточьтесь на его чувствах: «Я вижу, ты сердишься». Ребенок еще не успокоился, и от вас потребуется больше времени и терпения. На этой стадии конфликта вы должны помочь тому ребенку, который проявляет более сильные чувства (рисует картину, отражающую его гнев, быстро бегает; см. Правила 5–7 из раздела «Бурные эмоции»). Сначала успокойте его, а когда он будет готов, переходите к разрешению проблемы.
Когда вы не видели, что случилось
Вы входите в комнату и видите, что два ребенка спорят из-за игрушки. Кто взял ее первой? Что будет справедливым? Что на самом деле произошло?
Нас расстраивают такие ситуации, потому что мы хотим быть справедливыми судьями. Но разрешение конфликтов самими детьми позволяет уклониться от роли судьи. Не видели, с чего начался конфликт? Объявите о том, что видите: «Похоже, вам обоим нужна эта игрушка» или «Ого, кажется, вы разозлились!».
Вам не обязательно быть свидетелем начала конфликта, чтобы понять его суть. Иногда так даже проще, поскольку вам приходится помочь детям самим уладить спор. Расслабьтесь и используйте основные шаги для разрешения конфликтов. Констатируйте факты. Задавайте вопросы. Не волнуйтесь из-за того, чего вы не знаете, а опирайтесь на то, что вам известно. Установите очевидное и сосредоточьтесь на эмоциях, чтобы помочь детям распутать ситуацию.
В песочнице два ребенка с плачем ухватились за одну игрушку и тянут каждый в свою сторону.
Появляется взрослый.
Взрослый. В чем дело? Кажется, вы расстроились. Вам обоим нужна эта лопатка. (Опишите, что вы видите.)
Гэвин. Я первый ее взял!
Рэй. Я с ней играл! Она моя!
Взрослый. Да, вы рассердились. Каждый считает, что взял лопатку первым. (Говорите только то, что знаете.) И вы оба хотите с ней играть.
Помните: даже если вы присутствовали при начале конфликта, то не всегда можете догадаться, что думают дети. Разницы никакой нет. Задавайте вопросы и вовлекайте детей в процесс выработки решения. Воссоздайте ход событий и обдумайте ответы детей: «Похоже, вы копали, а потом пошли в туалет», или «Проблема в том, что Гэвин хотел копать и взял твою лопатку», или «Ты хочешь выкопать большую яму, а Гэвин волнуется, что из-за этого разрушится его дорога. Как нам поступить?». Такой пересказ показывает детям, что вы их слушаете, и помогает перейти к выработке решения.
Вы не следователь. И вам даже не обязательно точно знать, что произошло. Нужно лишь разобраться в чувствах детей, выслушать каждого и составить план действий.
Сохраняйте нейтралитет
Конфликты могут возникать даже тогда, когда один ребенок не подозревает о проблеме. Сохраняйте нейтралитет, помогая детям выявить проблему. Даже если один из ссорящихся «виноват», помогите ему сохранить лицо, и он будет охотнее сотрудничать в выработке решения.
Уилл и Эйджи толкают друг друга.
Взрослый. Что у вас тут происходит?
Эйджи. Он ударил меня по руке!
Взрослый (нейтральным тоном). Ты знаешь, как это получилось, Уилл?
Уилл. Нет.
Взрослый. Эйджи, ты можешь сказать ему: «Осторожней, не задень меня».
Родители должны изо всех сил стараться оставаться нейтральными. Не нужно набрасываться на своего ребенка или автоматически поддерживать младшего. Лучше всего вы справитесь с родительскими обязанностями, если не будете принимать чью-либо сторону, даже эмоционально. Многие из нас склонны быть строже со старшими детьми (и младшие отлично умеют этим пользоваться!) или несправедливо перекладывать вину на своего ребенка. Так проще. Мы смущаемся. Поведение своего ребенка мы проецируем на себя и считаем, что другие взрослые нас осуждают. Помните, что у всех детей есть чувства, а для танго нужны двое.
ПОЛЕЗНЫЕ ФРАЗЫ
Помогите детям прекратить неприемлемое поведение
Стойте! Что случилось?
Тебе нравится, когда она так делает?
Ты хочешь, чтобы Бобби толкал тебя? Скажи ему, чтобы перестал.
Вытяни руку, вот так. Говори громко. Скажи: «Перестань!»
Сведите детей вместе, обращайтесь к тому, к кому следует
Ты должен обращаться к Дэнни, а не ко мне.
Я не уверен, что Рейчел об этом знает. Давай ей скажем.
Говори с ней громко. Так, чтобы она услышала.
Рейчел хочет тебе что-то сказать.
Дэн, вернись. Ты должен выслушать Рейчел.
Ты сам скажешь или тебе нужно помочь?
Мяч будет у меня, пока мы не разберемся.
Обозначьте проблему, признайте эмоции
Я слышал, ты сказал: «Перестань!» Что он должен перестать?
Я слышал, ты сказал: «Не надо». Что тебе не нравится?
Тебе это не нравится. Ты злишься. Тебе хочется этот паровозик.
Ознакомительная версия.
