В компьютерном зале читатели библиотеки могут пользоваться доступом в сеть Интернет (в том числе точки беспроводного доступа Wi-Fi) со всеми вытекающими отсюда возможностями: работать в различных редакторах, распечатывать документы на «библиотечном» принтере, брать мультимедийные диски из каталога библиотеки.
Еще одно несомненное достоинство работы Интернет-зала в том, что с помощью электронного журнала Интернет-броузера (Internet Explorer, Opera или иной программы, установленной на конкретном компьютере) можно увидеть динамику просматриваемых читателями (пользователями) Интернет-сайтов, и затем делать анализ по статистике и популярности (предпочтениям) тех или иных пользователей; на основе статистики наиболее востребованным Интернет-ресурсов. Подобный анализ несомненно помогает формировать как базу полезных Интернет-ресурсов, так и рекомендательный список сайтов – для пользователей.
Кроме того, возможностей применения компьютерного Интернет-зала в наших условиях бесконечно много, и организация библиотечного дела должна быть поставлена так, чтобы их, эти возможности генерировал сам библиотекарь, личностно и материально (что немаловажно) мотивированный; далее рассмотрим некоторые из возможностей.
Анкетирование и анализ на библиотечных компьютерах
На компьютерах, установленных в библиотеке можно проводить также и анкетирование очень удобным для читателя способом: в начале работы пользователю в специальном окне монитора предлагается ответить на несколько вопросов анкеты, актуальных для сотрудников библиотеки – для усовершенствования дальнейшей работы с читателями, формировании печатного и мультимедийного фонда библиотеки; это могут быть вопросы о книжных предпочтениях, литературных новинках, составе домашней библиотеки, а также личные анкеты читателей, которые ранее «утомительно» оформлялись непосредственно на абонементе, отнимая время с обеих сторон, и носили, как правило, формальный характер.
Ответы посетителей сохраняются на жестком диске компьютера для последующей обработки; сохранение подобной информации вариативно может носить как анонимный, так и идентифицируемый (ответы пользователей естественным образом будут разными не только из-за предпочтений, но и таких факторов как уровень образования, возраст, пол, место работы и даже жительства) характер. Основной направленностью анкетирования является выяснение эффективности использования Интерент-зала в учебных целях и интересов читателей. Вот лишь небольшой пример общих вопросов для подобной электронной анкеты (обратите внимание на уважительный формат вопросов):
• какими поисковыми серверами Вы чаще всего пользуетесь?
• самая интересная для Вас область информации в Интернете;
• какие ресурсы Интернета Вы применяете в учебе?
• используете ли Вы справочные порталы и какие?
• посещаете ли Вы периодические издания в сети и какие?
• посещаете ли Вы электронные библиотеки сети?
• ваши пожелания по работе Интернет-зала библиотеки;
• информацию по какой тематике Вы хотели бы видеть в библиотеке?
На основе запросов читателей сотрудник отдела библиотечного Интернет-зала создает путеводители по глобальной сети (полнотекстовые библиотеки, энциклопедии, словари, переводчики, газеты, журналы, информационные листки, оповещающие читателей о наиболее масштабных и полезных порталах Интернета), оформленные в виде web-страниц с гиперссылками, аннотациями и скриншотами, которые выставляются на рабочие столы каждого компьютера в Интернет-зале.
Медиатека в компьютерном зале Достойный Интернет-зал библиотеки должен иметь свою медиатеку, которая включает в себя востребованные читателями компакт-диски и банки данных (для определения востребованности и формирования фонда медиатеки применяется анкетирование на библиотечных компьютерах). Их основу составляют диски и банки, содержащие справочную и энциклопедическую информацию – по самым разным наукам. Расчет здесь на то, что с электронными энциклопедиями, имеющимися в сети Интернет или банках данных конкретной библиотеки работать много удобнее, чем с энциклопедиями, изданными в печатном варианте; в последних зачастую можно найти меньший объем информации.
Услуга абонирования компьютера
Услуга абонирования компьютера для работы с пакетом программ Microsoft Office
востребована студентами, аспирантами и другими категориями читателей: позволяет прямо в библиотеке создавать курсовую, автореферат, диплом, корректировать диссертационную работу; делать это гораздо удобнее, имея под рукой все многообразие источников на печатных носителях, хранящихся в фондах библиотеки и, кроме того, использовать многообразие информации, получаемой в Интернет. Здесь важно так организовать работу компьютерного зала со стороны администрации библиотеки, чтобы время работы на компьютере не ограничивалось, а цена за услугу была минимальной и конкурировала с другими точками доступа в Интернет, находящихся в одном микрорайоне с библиотекой (на селе – это почта и школа).
Еще одно из актуальных направлений работы библиотечного компьютерного зала – проведение на его территории библиотечно-библиографических занятий по современным
информационно-библиотечным технологиям и сервисам с библиотекарями в рамках курсов усовершенствования квалификации.
Библиотечные занятия в рамках курсов повышения квалификации
Здесь эффективность занятий обеспечивается совмещением лекции-презентации и самостоятельной работы обучаемых – на предоставляемых компьютерах. В ходе подобных занятий освещаются возможности самого Интернет-зала, то есть параллельно идет обучение библиотечных кадров компетенциям обслуживания читателей – тех, для кого, собственно, и служит сама библиотека с ее новациями в духе времени.
Содержания занятий с библиотекарями определяется основными проблемами, которые возникают у них как пользователей компьютера: подробно рассматривается работа в среде новых версий операционных систем Windows, пакетов Microsoft Office, программ «MARC-SQL» и ознакомлению с возможностями справочно-правовой системы «Консультант Плюс», а также другим информационно-образовательным технологиям. Для удобства сотрудников, им раздают памятки по данным занятиям. По итогам занятий повышения квалификации наиболее перспективные и мотивированные сотрудники (имеющие подходящие морально-деловые качества) могут быть назначены руководителями компьютерного Интернет-зала при «своей» библиотеке.
Несомненно, что компьютерный Интернет-зал как библиотечная структура будет в дальнейшем развиваться, потому, что это движение библиотекарей навстречу читателям соответствует духу времени, духу научно-технического прогресса.
Интернет-зал как выставочно-презентационная площадка
Сеть книжных магазинов «Буквоед» широко развитая в Петербурге и Москве создала при своих магазинах специальные презентационные площадки, куда приглашаются не только авторы книг (и я имел удовольствие выступать с трилогией издательства БХВ-Петербург «Бывший горожанин в деревне»), музыканты, творческие личности, но и ведущие тренинг-семинаров, курсов, образовательных модулей и даже миниконференций.
Все это способствует приобщению людей к чтению.
Для библиотеки это не новость: почти каждая библиотека любого уровня организует у себя творческие встречи, литературные гостиные и клубы по интересам. На селе (на примере МЦБС Верховажья, Вологодской) частые гости библиотек – местные авторы, пишущие о красоте родного края, священники, областные поэты и писатели. В городе (на примере филиала центральной библиотеки им. В. Г. Белинского, Калининский район, Санкт-Петербург) на «библиотечные встречи» регулярно приглашаются детские писатели, литературоведы, критики, музыканты и другие представители творческих профессий.
Тем не менее, такие встречи обычно происходят в читальном зале. Выделение отдельного помещения под компьютерный Интернет-зал позволит проводить встречи с интересными людьми – наиболее эффективно – там.
В этом полезном и перспективном деле имеются проблемы: необходимость отдельного медиа-зала (аудио– и видеопрограммы, работу в сети Интернет и использование различных редакторов), поскольку работа с разными типами носителей требует определенного набора технических возможностей; для успешного ведения такой работы с читателями библиотечные кадры должны быть соответствующим образом подготовлены. И эта подготовка включает в себя не только знание технических особенностей предоставления пользователям компьютерных услуг, но и психолого-педагогические навыки (компетенции) работы с пользователями. В свое время этому обучали на Библиотечно-информационном факультете ГУКИ (Университет культуры и искусств, Санкт-Петербург), который закончил и ваш покорный слуга. Тем не менее, обучали по-старинке, инертно.
Есть куда стремиться и в другом направлении библиотечной деятельности – администрировании: современное штатное расписание превышает возможности зала и его сотрудников. Тем не менее, совершенно очевидно, что в компьютерном зале библиотеки должны работать (без совмещения обязанностей) ответственные и специально подготовленные библиотекари.
