Ознакомительная версия.
Итак, ты сама уже, наверное, догадалась, что жесты и телодвижения – неисчерпаемый источник информации, который тебе необходимо научиться использовать, чтобы уметь понимать людей и реагировать в каждой конкретной ситуации так, как это будет лучше для собеседников и для тебя.
Конечно, тебе будет легче, если первое время ты понаблюдаешь за знакомыми людьми. Это заметно облегчит обучение, потому что ты общаешься с ними и приблизительно знаешь, как твои знакомые и близкие реагируют в той или иной ситуации, какими жестами проявляют свои чувства: неудовольствие, радость, нетерпение, нервозность. Но постепенно ты научишься понимать и незнакомых тебе людей.
Если твои родные тебе не очень интересны и ты уже давно их изучила, знаешь, как они проявляют свои эмоции, то можно для начала понаблюдать за людьми, которые встречаются тебе на улицах, в школе или, например, стоят на остановке. Вот девушка, которая ходит из стороны в сторону, смотрит на часы и на дорогу – она явно опаздывает. Мужчина же, который сидит на лавочке, вытянув ноги и покуривая сигарету, видимо, совсем никуда не торопится. А вот две подружки: одна оживленно что-то рассказывает, прикасается к руке собеседницы, другая стоит спокойно, но с отсутствующим видом, она оглядывается по сторонам и почти не старается скрыть, что скучает. Такое простое наблюдение уже очень много говорит о людях, ты видишь, в какой ситуации они находятся, какое у них состояние, видишь взаимоотношения между ними.
Когда ты будешь проводить наблюдения, следует помнить, что один и тот же жест может менять значение в зависимости от того, в какой ситуации он применяется. Поэтому при трактовке жестов, телодвижений и мимики людей тебе надо обращать внимание не столько на сам жест, сколько на ситуацию, в которой он производится, в какой момент общения, а также какие жесты еще ему сопутствовали, какое было выражение лица, взгляд. Только совокупность всех этих признаков даст тебе возможность правильно оценить реальное положение вещей и сделать выводы. Так, например, если ты видишь, что человек закурил, то это не всегда будет признаком того, что он недостаточно уверен в себе, скорее всего, это просто желание покурить. То есть все жесты нужно рассматривать с учетом ситуации, в ее контексте.
На трактовку жестов влияние оказывают также и другие факторы. Например, профессия человека. Люди, которые выполняют тонкую работу руками: музыканты, хирурги – обычно не обмениваются крепкими рукопожатиями, потому что берегут свои руки, и в таком случае это будет совершенно не связано с силой характера.
Может быть так, что человек надел новую одежду и чувствует себя в ней немного неуверенно, или она сковывает его движения. Тогда и выводы о его жестах и тело-движениях нужно делать с учетом этого.
В повседневной жизни жесты настолько привычны для нас, мы так часто их используем, что иногда совсем не замечаем. А большинство людей даже не подозревает о том, что жесты многое говорят о них и с помощью невербальных знаков может осуществляться общение. Тебе нужно научиться использовать это в собственных целях: налаживание отношений, предотвращение конфликтов или их разрешение.
При оценке чужих эмоций тебе прежде всего необходимо учитывать три основных невербальных компонента общения. Первое, на что тебе необходимо обратить внимание, – это на выражение лица, на мимику. Это самое простое и наиболее обычное из того, что мы привыкли оценивать во время общения, и, следовательно, самое легкое, что ты можешь проанализировать в первую очередь.
Выражение лица меняется очень быстро, оно показывает озлобленность и расположение, удовлетворенность и неуверенность, радость и печаль. Морщинки на лбу, расположение бровей, глаза, рот, нос – все участвует в общении. Из перечисленных частей лица, пожалуй, самая информативная часть – рот, так как он является наиболее подвижной частью. Также очень важны глаза, взгляд.
Второй невербальный компонент, несущий много интересной для тебя информации, – это поза или походка. Человек, который идет быстро, размахивая руками, скорее всего, энергичный, имеет четкую цель и намеревается в самом скором времени воплотить ее в жизнь, если уже не отправился на ее осуществление. Человек, который при ходьбе постоянно держит руки в карманах, выдает свою критичность и скрытность. Если ты сама находишься в тяжелом эмоциональном состоянии, то ты, скорее всего, не будешь идти, высоко подняв голову, быстрым, широким шагом, напротив, ты будешь идти, понурив голову, рассматривая при ходьбе свою обувь. На лице будет при этом выражение глубокой задумчивости.
И третий компонент – это руки. Обрати внимание на руки собеседника. Что с ними происходит? Он нервно потирает их или сжимает в кулаки, а может быть, прячет между колен или заложил их за спину? Именно наблюдение за руками позволит тебе узнать, откровенен с тобой собеседник или нет. Обычно раскрывает ладони, когда говорят с тобой откровенно. Если же он что-то скрывает или обманывает тебя, то скорее всего спрячет свои руки за спиной, сожмет их или будет держать скрещенными. Если, например, ты захочешь скрыть от своих родителей, что прогуляла уроки, а во время объяснения будешь держать руки в карманах, то твои спрятанные ладони могут подсказать родителям, что ты говоришь неправду.
Мы советуем тебе во время общения всегда держать ладони открытыми, так тебе самой будет труднее говорить неправду, чего мы рекомендуем тебе никогда не делать, а также заставит твоих собеседников меньше лгать. Тогда ваше общение будет доверительным и откровенным.
Ученые выделяют три основных положения ладони: доверительное положение – внутренней стороной ладони вверх; ладонь тыльной стороной вверх говорит о главенствующем положении, и последнее, агрессивное положение – ладонь тыльной стороной вверх с вытянутым вперед указательным пальцем.
То, как положение одной ладони может поменять характер ситуации, тебе легко будет уяснить из такого примера. Скажем, тебе нужно попросить твою подругу купить в предварительной кассе билеты в театр. Если при этом ты будешь держать ладонь своей руки открытой, то подруга воспримет это как дружескую просьбу с твоей стороны и с готовностью выполнит ее.
Если в этот момент твои ладони будут повернуты тыльной стороной вверх, то твоя просьба будет с небольшим оттенком превосходства, и у твоей подруги может возникнуть ощущение, что она выполняет твой приказ. Тогда ваши отношения могут стать немного натянутыми, и твоя просьба не будет выполнена.
Если же во время произнесения просьбы ты еще и укажешь ей пальцем, то, скорее всего, подруга откажется выполнить ее. Если у тебя есть такая привычка, то постарайся избавиться от нее, иначе ты можешь нажить себе таким образом недоброжелателей. Держи свои ладони открытыми – и ты добьешься большего успеха в общении с другими людьми.
Особое значение у мужчин имеет рукопожатие. Возможно несколько типов рукопожатия: взять правой рукой правую руку собеседника и накрыть ее; второй вариант похож на первый, но только усиливается легким пожатием; следующая форма, когда правой рукой осуществляется рукопожатие, а левой – легкое похлопывание по плечу собеседника. Последний вариант чаще всего применяется между близкими людьми и друзьями. Между малознакомыми людьми такое рукопожатие неуместно.
Среди женщин рукопожатие не так распространено. Они обычно не пожимают рук, когда приветствуют друг друга. Женщины прикасаются к рукам друг друга только в моменты сильного возбуждения или для выражения симпатии.
Итак, это три основных невербальных компонента общения, на которые ты должна, прежде всего, обращать внимание во время оценки эмоционального состояния собеседника. Они могут по-разному реализовываться в конкретной ситуации и обстоятельствах и выражать самые разные чувства.
Если ты хочешь научиться понимать людей, то должна помнить, что все проявления эмоций мимолетны. Это выражение временного состояния на какую-то случайно оброненную фразу, на прикосновение. Порой это только малозаметный кивок или взгляд, но они выражают целую гамму чувств и мыслей, возникших у человека. Если ты увидишь эти проявления, то можно считать, что половина дела уже сделана, теперь дело за толкованием жеста или движения. Ведь жест, поза – это проявления истинных чувств, потому как они практически не контролируются сознанием, они рефлекторны.
Теперь посмотрим, какие жесты и движения каким чувствам соответствуют и выразителями каких настроений являются. Конечно, мы не можем охватить в одной главе всю палитру эмоций и настроений, но расскажем хотя бы о самых распространенных. Основываясь на этой информации, ты сможешь делать дальнейшие выводы и анализировать любую ситуацию. Для простоты мы объединим жесты и движения, которые выражают противоположные эмоции, в пары.
Открытость и закрытость
Ознакомительная версия.
