(это такие маленькие линии, перпендикулярные контурам букв, своего рода украшения). Шрифты с засечками визуально более тяжеловесны. Ярким примером является шрифт Times New Roman. Если говорить об отсутствии засечек, то Helvetica – прекрасный вариант. Исследования при помощи систем отслеживания взгляда показывают, что люди быстрее и точнее воспринимают именно шрифты без засечек. Также в случае с такими шрифтами наблюдается снижение числа регрессивных саккад (возвратных скачков глаза к уже прочитанному). Интересно здесь то, что данная рекомендация справедлива для небольших объемов текста. Крупные блоки лучше воспринимаются как раз при наличии засечек, по крайней мере на бумаге. Но поскольку на слайдах мы их размещать не будем, и слайды – это не бумага, данная рекомендация носит справочный характер.
Скорее всего, данная область будет изучаться и дальше, и нас ждет еще много советов, но сейчас нам пора подвести итоги и понять, чем начать заниматься с ближайшего понедельника.
Что можно начинать с понедельника
Давайте представим, что вам нужно провести часовую презентацию. Что говорят по этому поводу нейробиология и бихевиоризм?
А говорят они то, что вам нужно мыслить не вокруг часового выступления, а представлять мероприятие как шесть десятиминутных презентаций. Также в самом начале вам хорошо бы иметь что-то яркое, убедительное и запоминающееся, памятуя о скорости и устойчивости первого впечатления. Лучше бы, чтобы это что-то давало представление о вас и теме вашей презентации.
Следующий момент – крючки. Их надо ставить после каждых десяти минут выступления. Они должны быть уместны, лаконичны и эмоциональны. Будет просто великолепно, если вы сумеете органично вплести их в ткань повествования.
Далее исследования советуют нам обратить пристальное внимание на визуальный аспект презентации. Процент картинок на слайдах должен превышать процент текста. Эффективность повысится, если изображения будут анимированными.
Но постойте. До сих пор я игнорировал то, что может изменить способ проведения презентаций в ближайшем будущем. Все эксперименты и исследования, о которых я говорил, проводились в допандемийную эпоху, когда Zoom и Skype не были в таком широком ходу в качестве инструмента рабочих коммуникаций.
Наверняка многим из вас хоть раз приходилось делать виртуальные презентации во время пандемии. Для кого-то это оказалось явлением временным. Но если вы вдруг обнаружите, что занимаетесь этим постоянно, то следует ли вам изменить что-то в приведенных выше рекомендациях?
На самом деле никто этого не знает. Даже учитывая широкое распространение COVID-19 и его влияние на все сферы нашей жизни, в том числе и на увеличение доли дистанционных взаимодействий, исследования в области последних все еще крайне слабые, и все, что нам остается, – это личный опыт. Завершая эту главу, я хочу поделиться с вами своими собственными наблюдениями.
С весны 2020 года я провел десятки лекций в удаленном формате. В итоге у меня появились некоторые соображения относительно донесения информации слушателям. Я обнаружил, что во время удаленной лекции или презентации крючки лучше размещать с интервалом 5–7 минут. Также я использую больше слайдов или, по крайней мере, больше анимированных изображений, движущихся объектов, меняющихся каждые 10 секунд.
Однако не все нуждается в изменениях, ведь некоторые вещи никогда не меняются. Наш мозг по-прежнему любит картинки, жаждет историй и думает, что любые движения и изменения фона подразумевают наличие там еды или угрозы. Невозможно просто взять и отбросить миллионы лет эволюции за пару лет пандемии.
Презентации
Правило мозга: захватите эмоции ваших слушателей, и вы овладеете их вниманием (по крайней мере на 10 минут).
• Когда дело доходит до презентаций, первое впечатление особенно важно. Сделайте первые минуты вашего выступления запоминающимися.
• У вас есть десять минут, чтобы завладеть вниманием аудитории. Если вы этого не сделаете, то дальше будет только сложнее, а после тринадцатой минуты вы уже не сможете его вернуть.
• Эмоции определяют то, какой канал восприятия будет приоритетным. Эмоциональные стимулы помогают аудитории удерживать внимание на вашей презентации и вынести из нее больше. Самые сильные эмоциональные стимулы относятся к угрозам и выживанию, к сексу (точнее, его результатам, например детям) и юмору.
• Добавляйте эмоционально релевантные стимулы (ЭРС) или крючки в свое выступление каждые десять минут. Они должны быть релевантными, эмоциональными, лаконичными и обладать определенной степенью нарративности.
• Изображения влияют на мозг сильнее, чем текст или аудио. Добавляйте в свои презентации больше изображений или даже коротких роликов.
Глава 8. Конфликты/предубеждения
Правило мозга: конфликты можно решить, изменив свои мысли. В этом вам поможет карандаш.
Весной 1969 года судьба американского общественного телевидения буквально висела на волоске. Сенатор Джон Пасторе, председатель подкомитета по коммуникациям США, не был уверен в его ценности и нужности. Он буквально держал за горло будущее американского общественного вещания, планируя сократить субсидии до 20 миллионов долларов США.
Естественно, телевизионное руководство было в панике. Но, к счастью, у них было секретное оружие. Это была скромная фигура Фреда Роджерса, легендарного ведущего детской телепередачи «Соседство с мистером Роджерсом». Они пригласили Фреда дать показания перед комитетом, надеясь, что его слова спасут положение. То, что произошло далее, представляло собой буквально мастер-класс по управлению конфликтами.
Фред начал с того, что объяснил, каково это – быть ребенком и как связана с этим его программа. «Мы имеем дело с такими серьезными вещами как внутренняя драма детства», – заявил он. Он говорил о том, что учил детей конструктивному управлению своими эмоциями в таких ситуациях, как, например, конфликты между братьями и сестрами, а также управлению гневом, который является спутником множества семейных неурядиц. Закончил он тем, что «Соседство с мистером Роджерсом» очень важно, так как позволяет понять, что все эти чувства осознаваемы и управляемы и что люди, работающие над своими чувствами и эмоциями, производят гораздо более драматичный эффект, нежели демонстрация привычных конфликтов взрослых людей, где в ход идут кулаки и даже огнестрельное оружие.
Магия в помещении стала прямо-таки осязаемой. Его деликатность и доброта распространились на членов собрания, как если бы он был пастором, а сенат – его церковью. Он предложил сенаторам самим ознакомиться с его программой со стороны, беспристрастно, прослушав небольшой ее отрывок. Он прочитал текст песни собственного сочинения под названием «Что ты сделаешь со злостью, которую чувствуешь». В тот день Роджерс рассказывал своей аудитории об исполнительной функции и об импульсивном контроле, хоть и не использовал данных терминов.
Итог превзошел даже самые безумные мечты чиновников. Когда Роджерс закончил чтение, Пасторе растаял как лед на солнце. «Мне кажется, это было чудесно, – отметил он, и сказал, что у него были мурашки, а глаза наполнились слезами. – Похоже, что вы
