переплатили, то сумма в следующих квитанциях будет меньше; если недоплатили, то разницу оплатит УК.
2. УК может организовать собрание собственников жилья и предложить платить сразу по счетчикам, безо всяких перерасчетов. Подумайте и посчитайте, сколько дом тратит электроэнергии и прочих ресурсов. Если дом потребляет больше, чем установлено нормативом, то такое решение будет выгодно только УК, которая платит за все, что использовано сверх нормы. Соглашаться на такие предложения или нет – решайте сами.
Прямой договор с поставщиками услуг
Согласно ч. 7.5 ст. 155 и ст. 157.2 ЖК РФ собственник имеет право заключить договор с поставщиками услуг и платить за потребленные ресурсы напрямую, без УК, ТСЖ и прочих посредников.
Все чаще встречаются случаи, когда УК получает с жильцов плату за ЖКУ, однако до поставщиков эти средства так и не доходят. Долг копится, а в итоге УК объявляет себя банкротом, и долги расходятся по собственникам, добросовестно оплачивающим все своевременно.
Собственник вправе заключить договор с Горгазом, электросетями и водоканалом и платить напрямую им. УК будет получать плату за общедомовые ресурсы.
К сожалению, один собственник не может принять такое решение. Прямые договоры заключают все жильцы дома по решению, принятому на общем собрании, или все остаются с УК. Иначе никак.
Предупреждение об отключении ресурсов
Согласно п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг собственник вправе узнать, что за долги ему отключат свет, газ или воду. Если не платить больше двух месяцев, то сначала подачу ресурса ограничат, а если деньги так и не поступят, то отключат совсем.
Ресурсы не могут отключить в том случае, если на одной жилплощади проживают две семьи, их лицевые счета разделены, при этом одна исправно платит, а другая – нет. Также не тронут холодную воду и отопление в многоквартирном доме.
Если поставщик все же решит отключить ресурс, то он обязан уведомить жильца не менее чем за 20 дней до отключения. Уведомление могут отправить обычным или электронным письмом, отдать лично или даже позвонить. Все способы законны.
Право не платить за соседей
Согласно ч. 3 ст. 30 ЖК РФ жильцы многоквартирного дома не несут ответственности за оплату счетов своими соседями. Это значит, что если ваш сосед не платит за свет, газ и воду, то его платежи не будут распределяться на остальных жильцов. УК или ТСЖ будут сами искать способ взыскать долг, в том числе и через суд.
Право не платить за предыдущего собственника жилья
Согласно ч. 2 п. 5 ст. 153 ЖК РФ, если при покупке недвижимости имеются долги прошлого владельца за ЖКУ, то новый собственник может открыть новые лицевые счета и платить на них. При этом старые счета с долгами останутся предыдущему собственнику. Таким образом, каждый вправе платить только за свое потребление ресурсов. Этому правилу не подчиняется только долг по капремонту. Он перейдет на нового собственника вместе с квартирой.
Разделение лицевого счета
Если у недвижимости несколько собственников, то они вправе разделить расходы по «коммуналке». Заводятся разные лицевые счета, и оплата по ним будет осуществляться пропорционально долям в собственности. Будет приходить несколько платежек, и каждый собственник будет платить только за себя.
Требование перерасчета за некачественно оказанные услуги
Как и для любой другой услуги, для коммунальных услуг есть нормы, установленные государством. Требования к качеству коммунальных услуг подробно прописаны в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (ред. от 28.04.2022 г.) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». С ним можно ознакомиться, перейдя по ссылке QR-код ниже.
В Приложении № 1 к Постановлению расписаны все требуемые характеристики предоставляемых услуг. Эти нормы действуют на всей территории страны, но в северных регионах могут незначительно отличаться. Рассмотрим, какие нормы действуют в Москве.
Холодная и горячая вода должна поставляться круглосуточно и бесперебойно, это касается и водоотведения (работы канализации). Допускается прерывание подачи воды и водоотведения не более чем на 8 часов в течение месяца и не более чем на 4 часа единовременно. За каждый час превышения этого срока вы имеете право требовать снижения платы за расчетный период на 0,15 %.
В период ежегодных профилактических ремонтов срок отключения систем горячего водоснабжения не должен превышать 14 суток.
Температура горячей воды в трубе определяется СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Она должна быть не ниже +60 °C при статическом давлении не менее 0,05 мПа. Допустимое отклонение – не более чем на 3 °C в дневное время и на 5 °C – в ночное.
За каждые 3 °C отклонения от допустимых температур вы имеете право требовать снижения платы за соответствующий период на 0,1 %. Если горячая вода в трубе ниже 40 °C, вы имеете право платить за нее по тарифу, как за подачу холодной воды. Также вы можете требовать снижения платы за недостаточное давление в трубах.
Температура в жилых помещениях после начала отопительного сезона должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах – +20 °C). В районах, где минимальная температура опускается до −31 °C и ниже: в жилых помещениях – не ниже +20 °C (в угловых комнатах – +22 °C). Отклонение от норм в дневное время не допускается, в ночное – допускается на 3 °C. За каждый час отклонения от нормы на 3 °C вы имеете право требовать снижения оплаты за данный период на 0,15 %.
Чтобы добиться правды, стоит начать с претензии в УК или ресурсоснабжающую организацию. Они должны прислать сотрудников, чтобы те зафиксировали отклонение от нормы. Если вашу претензию проигнорировали, то следующая инстанция – это Роспотребнадзор, прокуратура или суд.
Собственник может вернуть 50-100 % стоимости услуги. Более того, он вправе получить компенсацию за моральный вред. Например, в квартире было холодно из-за недостаточной температуры батарей, и собственнику пришлось потратиться на обогреватель (это дополнительные расходы из-за некачественной услуги), или ребенок постоянно болел (это моральный и физический вред).
Причин для претензий много, в том числе:
• завысили сумму в платежке – нарушили ч. 11 ст. 156 и ч. 6 ст. 157 ЖК РФ, и собственник вправе получить с коммунальщиков штраф в размере 50 % от прибавленной суммы;
• если вам выставили долг, с которым вы не согласны, то в п. 33 б Правил предоставления коммунальных услуг сказано, что вы можете потребовать акт сверки и пояснения о начислении долга и пени, после чего требовать правильный платежный документ;
• если по вине ресурсоснабжающей организации или УК произошла авария, то согласно ст. 17 ЗоЗПП вы вправе требовать компенсации стоимости ремонта и прочего ущерба;
• поставщики коммунальных услуг обязаны предоставить потребителям возможность оплаты без комиссии
