– Чудак ты! – сказал Вадим. – Лагутин подшипники нарочно не поставил. Оставил на машине старые, а новые загнал налево.
Я опешил:
– Но ведь это обман. Машина со старыми подшипниками выйдет из строя.
– Не выйдет, – успокоил меня Игорь, – старые подшипники еще наверняка хорошие, иначе бы он их не заменил.
– Все равно – жульничество! – сказал я. Игорь прищурился:
– Каждый делает свой маленький бизнес.
– Не каждый, – возразил я, – только Лагутин.
– Тем лучше, – рассудительным голосом проговорил Игорь, – единичный случай. И потом: если бы старые подшипники сменили, их бы выбросили. А так они еще подходят. Никто особенно не пострадал.
– Лагутин украл эти подшипники, – сказал я. – Так и надо? Игорь поморщился:
– Зачем употреблять сильные слова? «Украл»! Скомбинировал!
5. Сделайте более вежливыми следующие просьбы, выразив их в косвенной форме.
– Сходи, пожалуйста, за хлебом.
– Закрой, пожалуйста, окно.
– Не опаздывайте, пожалуйста, на занятия.
– Верните, пожалуйста, книгу.
– Сотри, пожалуйста, с доски.
♦ В первом случае возможно употребление следующих высказываний: «Не мог бы ты сходить за хлебом?»; «Ты не сходишь…?»; «Тебе не сложно…?»; «Тебя не затруднит…?»; «Может быть, ты сходишь…?»; «Не хочешь ли ты сходить…?»; «Почему бы тебе не сходить…?»; «Сходил бы ты…»; «У нас нет хлеба»; «Так не хочется идти за хлебом…»; «Скоро обед…»; «У нас пустой холодильник» и др.
6. Прочитайте по ролям следующие диалоги и монолог. Замените обидные высказывания (угрозы, враждебные замечания, грубые требования, отказы, обращения) на вежливые.
Какие из этих высказываний можно смягчить, используя эвфемизмы? В каких высказываниях возможно употребление косвенных форм выражения коммуникативного намерения? Инсценируйте исправленные диалоги.
1. – Янкель, дай горбушку, – жалобно заскулил Кузя.
– Поди к черту, – обрезал его Черных.
Г. Белых, Л. Пантелеев. «Республика. ШКИД»
2. – Не тронь, а то стукну!.. Какой умный, какой примерный! Уходи!
– Ах, так! Ну, черт с тобой! – и я ушел с сеновала.
В.Н. Александровский. «Когда нам семнадцать…»
3. «– Стойте, черт вас возьми! Если эти козлы-тенора не перестанут рознить, то я уйду! Глядеть в ноты, рыжая! Вы, рыжая, третья с правой стороны! Я с вами говорю! Если не умеете петь, то за каким чертом вы лезете на сцену со своим вороньим карканьем? Начинайте сначала!
Так кричал он и трещал по партитуре своей дирижерской палочкой. Этим косматым господам дирижерам многое прощается».
А.П. Чехов. «Два скандала»
♦ Задание может выполняться как итоговое и обобщающее после обсуждения различных этикетных способов предотвращения речевой агрессии.
7. Выразите несогласие со следующими суждениями в корректной, вежливой форме.
– На празднике было скучно.
– Это очень интересная книга.
– Зимой в Африке идет снег.
– Можно обойтись без занятий спортом.
– Заработать много денег очень легко.
8. Составьте варианты извинений:
– перед мамой – за грубый ответ на вопрос о вашем здоровье;
– перед другом (подругой) – за невежливый отказ на приглашение на день рождения;
– перед однокурсником – за неудачную шутку в его адрес;
– перед соседом по вагону поезда – за причиненные неудобства;
– перед преподавателем – за нарушение дисциплины на занятии;
– перед учеником – за ошибочное замечание.
9. Когда следует сказать «извините», а в какой ситуации лучше говорить «простите»? Определите уместный вариант извинения для следующих речевых ситуаций. Инсценируйте эти ситуации.
– Вы случайно задели пассажира в автобусе.
– Вы забыли вернуть денежный долг знакомому.
– Вы незначительно опоздали на работу (занятия в институте).
– Вы раздраженно ответили на просьбу ученика.
– Вы в резкой форме выразили недовольство работой класса на занятии.
– Вы неудачно пошутили на уроке в адрес ученика.
– Вы случайно заняли чужое место в театре.
– Вы неправильно произнесли фамилию ученика.
10. Определите уместность «ты» – или «вы» – обращения для реализации следующих коммуникативных задач. Аргументируйте свой ответ.
Какие факторы и каким образом будут влиять на выбор формы обращения? Подготовьте краткое устное сообщение по этой проблеме, используя данные примеры.
1. Обратиться на улице к незнакомому человеку своего возраста с вопросом, который час.
2. Обратиться к однокурснику во время его выступления на научной конференции.
3. Обратиться на дискотеке к малознакомому человеку своего возраста с просьбой указать местоположение кафе.
4. Обратиться к коллеге во время разговора в учительской на перемене.
5. Обратиться с приветствием к пожилому соседу, которого вы знаете с детства.
6. Обратиться к ученику во время урока на педагогической практике.
11. Проанализируйте следующую речевую ситуацию: определите характер общения (официальный / неофициальный); отметьте, какие нормы употребления обращений нарушаются коммуникантами; опишите последствия нарушения этикетных норм. Почему рассказчик оценил речевое поведение генерала как «нестерпимое хамство»? Как ответная реплика рассказчика повлияла на дальнейшее развитие речевой ситуации и конечный результат общения?
Я тут же отправился представиться генералу Зассу и был принят очень быстро. Генерал завтракал и просил меня присоединиться. Не без робости взирал я на этого легендарного человека, не забывая ни на минуту, что слава бывает как добрая, так и дурная… Засс неудачно шутил, но все с готовностью встречали его убогие остроты. Я с нетерпением ожидал своего назначения, но разговор никак не выходил на службу. Наконец, когда завтрак подходил к концу и подали инжир, генерал весьма развязно обратился ко мне:
– Вечером мы собираемся пообедать у меня, ты тоже приходи, там поговорим.
Подобное хамство показалось мне нестерпимым и заслуживающим возмездия… И я ответил:
– К тебе – когда угодно.
За столом воцарилась мертвецкая тишина.
… – Что ж, господа, до вечера, – промолвил наконец Засс, вытирая салфеткой рот и поднимаясь со своего места. Все последовали его примеру».
А. Уткин. «Хоровод»
♦ Данная речевая ситуация наглядно иллюстрирует возникновение вербальной агрессии по причине намеренного и взаимного игнорирования ее участниками этикетных норм обращения.
12. Как можно реализовать коммуникативное намерение в следующих ситуациях, не проявляя при этом грубости, бестактности, агрессии и используя средства речевого этикета? Предложите несколько вариантов высказываний. Инсценируйте речевые ситуации.
– Призвать к тишине учащихся во время урока.
– Побудить замолчать мешающего вам во время лекции однокурсника.
– Отказать другу в просьбе одолжить вещь, которая вам сейчас необходима.
– Выразить недовольство опозданием ученика на урок.
– Поинтересоваться причинами плохого настроения ученика.
♦ Это и последующие задания являются обобщающими и контрольными. Цели их выполнения – проверка и систематизация знаний по данной теме.
Варианты высказываний учителя в первой речевой ситуации: «Прошу тишины!»; «Пожалуйста, ведите себя тише!»; «Будьте добры, потише, пожалуйста!»; «Жду вашего внимания…»; «Давайте послушаем тишину…» и др.
13. Какие средства речевого этикета можно использовать для устранения конфликта и гармонизации общения в следующих ситуациях? Какие из них будут, по-вашему, наиболее эффективными? Аргументируйте свой ответ.
В процессе коллективного обсуждения определите оптимальные способы преодоления речевой агрессии в данных ситуациях и инсценируйте их.
– На уроке: ссора двух учеников из-за очередности выполнения задания у доски.
– На перемене: конфликт учителя и ученика из-за отметки.
– В кинотеатре: во время коллективного просмотра к/ф один из учащихся громко разговаривает и выражает возмущение в ответ на замечания сидящих рядом людей.
– В спортивном зале: два ученика не могут установить очередность занятий на тренажере; возникает ссора, в которую вмешивается тренер.
14. Определите значения следующих фразеологических оборотов. Какие нарушения норм речевого этикета в них отражены? Проиллюстрируйте их конкретными примерами высказываний.
