83
Панфилова А. П. Деловая коммуникация… – С. 88.
Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. – СПб., 1997. – С. 156–157.
Панфилова А. П. Деловая коммуникация… – С. 87–88.
Панфилова А. П. Там же. – С. 93–97.
Там же. – С. 92.
Клюев Е. В. Указ. соч. – С. 111.
Бахтин М. М. Проблемы речевых жанров // Эстетика словесного творчества. – М., 1979. – С. 245–280.
Качалкин А. Н. Жанры русского документа допетровской эпохи. – М., 1988. – С. 20.
Наер В. Л. К проблеме жанра в системе функционально-стилевой дифференциации языка // Стилистические аспекты устной и письменной коммуникации: сб. научн. трудов / Отв. ред. К. М. Ириеханова. – М., 1987. – Вып. 286. – С. 44–45.
См.: Качалкин А. Н. Указ. соч.; Рудозуб Е. Н. Стилеобразующие средства жанров делового и бытового общения в русском языке XVII века. – Барнаул, 1999.
Российский энциклопедический словарь. – М., 2001. – С. 471.
Рахманин Л. В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов: учеб. пособие для средних специальных учебных заведений. – М., 1988. – С. 13.
Щерба Л. В. Избранные работы по русскому языку. – М., 1957. – С. 120.
Кожина М. Н. Некоторые аспекты изучения речевых жанров в нехудожественных текстах // Стереотипность и творчество в тексте: межвуз. сб. науч. трудов / Под ред. М. П. Котюровой. – Пермь, 1999. – С. 24.
Веселов П. В. Аксиомы делового письма: Культура делового общения и официальной переписки. – М., 1993. – С. 4.
Организационно-распорядительная документация. Основные положения. – М., 1995 (www.lawmix.ru/gost.php?id=27).
Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. – М., 1991.
Федосюк М. Ю., Ладыженская Т. А., Михайлова О. А. и др. Русский язык для студентов-нефилологов: учеб. пособие. – М., 2001. – С. 186.
Веселов П. В. Указ. соч. – С. 9.
Как писал об этом М. М. Бахтин, само понимание текста уже диалогично (Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества. – М., 1986. – С. 300).
Русский язык и культура речи: учебник для вузов / Под ред. В. Д. Черняк. – М. 2002. – С. 140.
Федосюк М. Ю., Ладыженская Т. А., Михайлова О. А. и др. Указ. соч. – С. 196.
Веселов П. В. Указ. соч. – С. 66.
Ганапольская Е. В., Волошинова Т. Ю., Анисина Н. В. Русский язык и культура: Семнадцать практических занятий / Под ред. Е. В. Ганапольской и А. В. Хохлова. – СПб., 2005. – С. 261.
Там же. – С. 264.
Культура устной и письменной речи делового человека: справочник. Практикум. – М., 2001. – С. 117.
Веселов П. В. Указ. соч. – С. 65.
ГОСТ Р51141–98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. – М., 1998. – П. 60.
Теплицкая Т. Ю. Правила деловой переписки. – Ростов-на-Дону, 2006. – С. 5.
ГОСТ Р51141–98… – П. 65.
Кузнецова Т. В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). – 3-е изд., испр. и доп. – М., 2002. – С. 18.
ГОСТ Р51141–98… – П. 67.
Государственная система документационного обеспечения управления. – М., 1991.
Большой юридический словарь / Под ред. проф. А. Я. Сухарева. – 3-е изд., доп. и перераб. – М., 2007.
Ивакина Н. Н. Указ. соч. – С. 27.
УПК – Уголовно-процессуальный кодекс.
См. об этом подробнее: Ивакина Н. Н. Русский язык российского права // Российская юстиция. – 2000. – № 7. – С. 26–28.
Пример взят из книги: Ивакина Н. Н. Профессиональная речь юриста… – С. 37.
Введенская Л. А., Павлова Л. Г., Кашаева Е. Ю. Указ. соч. – С. 339.
Веселов П. В. Указ. соч. – С. 52.
Введенская Л. А., Павлова Л. Г., Кашаева Е. Ю. Указ. соч. – С. 344.
Снелл Ф. Искусство делового общения. – М., 1990. – С. 3.
Колтунова М. В. Язык и деловое общение… – С. 130.
Там же. – С. 131.
Хезитация (от англ. hesitation – «колебание») – пауза в спонтанной устной речи, заминка, колебание в выборе слова или конструкции, вызванное раздумыванием, поиском подходящей единицы.
Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением. – М., 1998. – С. 161.
Кожин А. Н., Крылова О. А., Одинцов В. В. Функциональные типы русской речи. – М., 1982. – С. 19–20.
Львов М. Р. Основы теории речи. – М., 2002. – С. 34.
Атватер И. Я вас слушаю… – М., 1988.
Там же. С. 94–96.
Карнеги Д. Большой секрет искусства обращения с людьми. – Ставрополь, 1992. – С. 53.
Там же.
Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М., 1987.
Эрнст О. Слово предоставлено Вам: Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. – М., 1988. – С. 102–104, 107, 120–122.
Андреев В. И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. – М., 1995. – С. 6.
Там же. – С. 6–7, 17.
Колтунова М. В. Язык и деловое общение… – С. 164–165.
Об этом пишет, например, Е. А. Земская в книге: Русская разговорная речь: Лингвистический анализ и проблемы обучения. – М., 1987. – С. 135–162.
Карнеги Д. Указ. соч. – С. 47.
См.: Русский язык и культура речи: учебник / Под ред. О. Я. Гойхмана. – М., 2007. – С. 81–83.
Далее цитируется по книге: Клюев Е. В. Речевая коммуникация: учеб. пособие. – М., 1998. – С. 78.
Захарова Е. П., Кочеткова Т. В., Сиротинина О. Б. Русский язык и культура общения для государственных служащих. – Саратов, 1998.
См.: Рабочие материалы к словарю делового русского языка / Под ред. С. А. Коваля и М. А. Сторчевского. – СПб., 2007.
Наролина О. В., Стернин И. А. Деловое общение: учеб. пособие. – Воронеж, 1995. – С. 39.
Романов А. А. Грамматика деловых бесед. – Тверь, 1995.
