видах нелепого общения» получится совершенно пресная фраза: «Да уж, подобные мероприятия всегда какие-то нелепые».
Нужно придумать, как создать эксклюзивную группу с вашим собеседником. В целом достаточно будет отметить (1) что-то примечательное в происходящем вокруг, (2) что общего у вас двоих относительно контекста ситуации, а не личностных качеств, и (3) общие эмоции, которые, вероятно, вас тоже роднят, учитывая контекст.
По поводу примечательного в данной ситуации можно сказать: «Да, я тоже заметил того парня, похожего на Майкла Джексона, просто не верю своим глазам! А вы?»
Что касается общего контекста, можно сказать: «Вы только посмотрите, какие все тут агрессивные. Мне кажется, это уж слишком!»
И, наконец, отметьте общие эмоции с собеседником: «Рад, что я не единственный, кто…» или «Да уж, очень утомительно, правда?»
Метод «Мы против целого мира» позволяет сделать акцент на сходствах с собеседником. Он также подчеркивает схожий образ мыслей, свойственный вам двоим. Достаточно отметить эти моменты. Конечно, на самом деле вы не очень-то отличаетесь от всех остальных в данном контексте или месте, но ваши комментарии могут создать прямо противоположное впечатление.
Отметив эти кажущиеся или реальные сходства, вы создаете ощущение близости и братства. По крайней мере, ваш собеседник решит, что вы мыслите примерно одинаково, в одной плоскости. В некоторых случаях вы сможете использовать этот метод невербально. Достаточно кивнуть головой в сторону какого-либо странного явления или показать глазами, а потом рассмеяться, – и вы создадите точно такую же близость с собеседником. Это особенно уместно в громких местах, когда ваш собеседник сидит довольно далеко от вас, например, за большим столом.
Этот метод крайне эффективен, потому что главное правило для возникновения симпатии – показать человеку, что вы такой же, как он. Независимо от цвета кожи, религии, этнической принадлежности и других факторов, мы предпочитаем общаться с людьми, так или иначе похожими на нас.
Так мы чувствуем эмоциональную поддержку, о которой я говорил в начале главы. Нужно создать психологически безопасную атмосферу для себя и для похожих на нас людей. Это наши друзья; это люди, на которых можно положиться, которым можно доверять.
Этот метод действует безотказно, поскольку запрограммирован в нашей ДНК. Представьте, что вы живете в бескрайних лугах африканской саванны 50 000 лет назад. Использовать метод «Мы против целого мира» вам жизненно необходимо.
С таким мировоззрением вы легко найдете союзников, которые помогут вашей семье или племени выжить. А теперь подумайте, что бы произошло, если бы вы мыслили иначе. Скорее всего, первый попавшийся лев пообедал бы вами.
Используйте этот важный психологический принцип с пользой для себя, создавая видимость сходства и общности. Напомню, что на самом деле вы и ваш собеседник мало чем отличаетесь от остальных людей, но этот метод дает ощущение близости, укрепляя тем самым симпатию между вами.
Кроме того, создается впечатление, что вы человек наблюдательный, раз замечаете такие вещи и подчеркиваете их. Теперь вы и ваш собеседник на одной волне. И к чему это приведет? К тому, что собеседнику захочется поделиться своими мыслями с вами. Он почувствует себя частью особенной группы, ему будет спокойно и комфортно, и он с радостью продолжит разговор.
Подготовьте запасные истории
Запасные истории, как я их называю, можно использовать как запасной вариант (понятное дело), когда вам нечего сказать. Кроме того, они помогают заинтересовать людей, оживить разговор или расшевелить и рассмешить собеседников, которые кажутся слишком зажатыми и сдержанными.
Чем запасная история отличается от обычной истории?
Запасная история имеет четыре важных компонента – но не переживайте, вы сможете их использовать легко и просто, совершенно естественным образом, как только немного потренируетесь.
Кстати, на умении рассказывать истории я не буду останавливаться, обычно это получается само собой (и, честно говоря, в данном случае это не так уж и важно), если все остальные компоненты присутствуют.
Итак, есть четыре компонента запасных историй: (1) переходное предложение, (2) сама история, (3) ваше мнение об истории и (4) несколько способов спросить мнение собеседника об этой истории. Как я сказал, вы очень быстро привыкнете к этому последовательному процессу, потому что он совершенно естественный.
Начнем с примера. Представьте, что разговор затухает или наметилось временное затишье в обсуждении.
① Знаете, что я узнал на днях?
② Моя подруга сделала предложение своему парню, и они обручились. Наверное, ей ждать надоело, она решила быть суперсовременной и закрыть глаза на традиционные гендерные роли, взяв свою судьбу в собственные руки. Она даже купила кольцо и все такое.
③ Когда я узнал об этом, то подумал, а почему бы и нет, на дворе третье тысячелетие! Я их хорошо знаю, и такое решение вполне в духе их отношений.
④ Что скажете? Вы бы пошли на это? Как бы вы отреагировали, если бы ваша девушка сделала вам предложение? А кольцо будете покупать?
На первый взгляд это простая, но довольно любопытная история, которая наверняка станет началом оживленной дискуссии благодаря манере подачи материала и вопросам в заключительной части истории, нацеленным на продолжение разговора. Не нужно задавать сразу все вопросы, все равно их никто не запомнит. Достаточно одного или двух вопросов после рассказа. Если вопросов много, ваш собеседник занервничает и станет лихорадочно думать, на какой же вопрос ответить первым. Однако подчеркну, что каждый из компонентов играет важную роль.
Первый компонент – переходное предложение. Оно короткое и представляет собой мостик между предыдущей темой обсуждения и вашей историей. Не нужно мудрствовать, достаточно обозначить контекст и объяснить в двух словах, почему вы хотите поднять данную тему. Вы узнали что-то интересное. Не стоит мучить себя вопросами: «Как перейти к новой теме, если все молчат или обсуждают совсем другой вопрос?» Для этого и нужно переходное предложение, простое и естественное. «Знаете, что я услышал на днях?» – крайне гибкий вариант, можно также сказать: «Хотите расскажу интересный случай, который произошел со мной недавно?» или «Вы не поверите, что со мной произошло на днях». Все три варианта вызывают любопытство и представляют собой идеальный переход к вашей истории.
Второй компонент – сама история. Обратите внимание, она не длинная, и подробности не так уж и важны в данном случае. В истории обозначены один-два основных момента, и никаких лишних деталей, потому что не они способствуют развитию разговора.
Я обозначил основные моменты, отметил одну-две важные эмоции, которые мне хотелось бы вызвать у собеседников, и иду дальше. Большинство книг, посвященных умению рассказывать истории, слишком усложняют задачу, предлагая заумные формулы для самых простых рассказов. Если рассказать историю правильно, реакция
