человека активного, спортивного, заботящегося о своем здоровье. Подчеркните это комплиментом.
Похвалив то, во что человек вложил немало сил, вы добьетесь его симпатии. Это правило работает безотказно.
• Знаете людей, которые всегда говорят что-то остроумное, уместное и примечательное? Никогда не задумывались, как им удалось развить это, казалось бы, фантастическое качество? Спешу вас обрадовать: стать остроумным намного проще, чем кажется, и вовсе не нужно быть прирожденным оратором. Применяя определенные хитрости и методы, можно добиться цели и создать именно такой имидж. Первый шаг – научиться поддерживать непринужденный разговор и приятный обмен репликами.
• Мы с вами отметили, что нельзя использовать в разговоре с малознакомым человеком абсолютные понятия. Исключите из своей речи вопросы и утверждения с такими словами, как любимый, единственный, худший и так далее. Если вы спросите собеседника «Какой у вас самый любимый фильм?», вы создадите сильнейшее давление, что приведет к неловкой паузе и убьет разговор. Лучше выбрать более общий вопрос. Он не потребует от вашего собеседника напряженного мыслительного процесса, поскольку допускает самые разные варианты ответов, и ему не придется неожиданно выбирать один-единственный «верный» ответ.
• Важно правильно реагировать на слова собеседника. Слова и поступки человека имеют определенную цель, и, как правило, она заключается в том, чтобы добиться конкретной реакции окружающих. Этот шаг вовсе не так прост, как кажется. Обратите внимание на собеседника и подумайте, какие эмоции он хочет вызвать своими словами. И продемонстрируйте эти эмоции. Не тяните с ответом слишком долго, но слишком быстрый ответ тоже не рекомендуется. Главное, показать собеседнику, что вы внимательно слушаете и вам интересно.
• Если вы не можете придумать, что сказать, используйте метод свободных ассоциаций, чтобы сформулировать ответ. Это слова, которые первыми приходят на ум в связи с тем, что сказал собеседник. Лучше потренироваться заранее, чтобы вы смогли быстро и легко придумать ответ во время беседы. Ведь беседа, по сути, представляет собой ряд взаимосвязанных вопросов, ответов и историй, поэтому свободные ассоциации позволяют поддержать разговор.
• С кем бы вы ни разговаривали, можно выделить примерно десять стандартных вопросов, которые вам, скорее всего, зададут. Они касаются вашей профессии, образования, того, как прошел ваш день, и прочих обычных вещей. Заранее подготовьте по два варианта ответа на каждый вопрос, первый – интригующий и особенный (объяснение для чайников), а второй – более информативный (экспертное объяснение). Слишком запутанный ответ на вопрос человека, с которым вы только что познакомились, не всегда полезен, он может сбить с толку и убить всякое желание продолжать разговор.
• И, наконец, научитесь делать грамотные комплименты. Этот метод тоже обманчиво прост. Хвалите за то, что люди могут контролировать или делают осознанно. Не выбирайте такие общие качества, как рост или цвет глаз; отдавайте предпочтение тому, над чем человек действительно работал. Собеседнику будет комфортно и приятно, и он проникнется к вам доверием.
Глава 2
Беседа – это игра
Итак, мы обговорили некоторые технические моменты, позволяющие сделать беседу легкой и непринужденной или, по крайней мере, избежать неловкой тишины, и теперь можем обсудить, как превратить разговор в приятную игру и получить удовольствие в ходе любого социального взаимодействия. Зачастую мы предъявляем к себе высокие требования и стремимся создать определенный имидж. Но это лишает нас многих преимуществ общения – игры и веселья. На первый взгляд, разница между этими целями кажется незначительной, но они ведут к двум совершенно разным итогам.
За исключением нескольких конкретных контекстов, следует всегда стремиться к игре и веселью. В конце концов, разве не этого вы хотите? Если вы надеялись узнать, как разобраться в офисных интригах, то вы выбрали не ту книгу.
Термин «четвертая стена» встречается в мире телевидения, кинематографа и театра, когда герой приостанавливает действие и обращается напрямую к аудитории. Представьте, что актера на сцене окружают три стены – задняя стена и две боковые. Четвертая стена – пространство прямо перед актером. Когда актер обращается напрямую к зрителям, говорят, что он ломает четвертую стену.
Если вы смотрели комедию «Феррис Бьюллер берет выходной» с Мэттью Бродериком в главной роли, то наверняка помните, что он часто ломает четвертую стену, будто знает, что за ним наблюдают. Другой пример – Кевин Спейси в «Карточном домике». Он комментировал развитие сюжета, либо словами, либо выражением лица показывая, что он чувствует на самом деле. Ну и, конечно, нельзя не упомянуть Джима Халперта из сериала «Офис» с его ошарашенным взглядом в камеру.
Когда ломаете четвертую стену, вы деликатно и ненавязчиво высказываете свое отношение к разговору.
Представьте, что ваш разговор с собеседником – телесериал, где вы оба играете роль определенных персонажей и произносите свои реплики из сценария. Сломать четвертую стену – значит поставить разговор на паузу и поделиться своим наблюдением о вашем общении, или о теме, или о чем-то другом в рамках контекста беседы. Можно сказать, что это метаподход к общению.
Вы ломаете четвертую стену, когда комментируете сам разговор, делитесь своими наблюдениями или анализом. Вы говорите так, будто изучаете ситуацию со стороны.
Например:
• «Какой неожиданный поворот сюжета, вам не кажется?»
• «Простите, вы имеете в виду Spice Girls и бойбенды 90-х?»
• «Мы с вами так отвлеклись от темы, что забрались в настоящие дебри!»
• «Я заранее прошу прощения за то, что так много разглагольствую о кофе».
Итак, сломать четвертую стену – значит дать комментарий по поводу самой беседы или поделиться своим наблюдением. Лучше всего добавить еще и нотку удивления и любопытства, показывая тем самым: вам настолько приятно общаться, что вы не удержались от комментария. Вы «вышли из образа» и высказали свое мнение в нужный момент. Если сделать это правильно, ломая четвертую стену, вы продемонстрируете высокий уровень самосознания.
Так вы подчеркиваете то, что заметили в словах или поведении вашего собеседника, и в большинстве случаев это то, что он сделал осознанно или чем гордится. Возвращаясь к одному из наших примеров, скорее всего, ваш собеседник осознано ссылается на бойбенды (мальчишечьи музыкальные группы) 90-х годов, потому что считает это забавным, – и будет рад узнать, что вы поняли шутку и разделяете его мнение.
Этот метод также показывает собеседнику, что вы воспринимаете общение на более глубоком уровне.
Но, как и с другими методами, которые мы с вами обсудили, не перегибайте палку. Во многих случаях люди настолько торопятся выставить себя умнее, чем есть на самом деле, что используют метод четвертой стены крайне неудачно. В таком случае ваша попытка покажется натянутой и слишком
