чувствует, что общение с вами идет ему на пользу. И он будет искать возможность отблагодарить вас за ваш позитив, сделав ответный комплимент.
Эта взаимность создает приятное взаимодействие и повышает уровень комфорта между вами и вашим собеседником.
Однако мы часто попадаем в ловушку позитивной стороны комплиментов и предполагаем, что любой наш комплимент будет воспринят правильно. И считаем, что можем рассчитывать на определенную «отдачу» от комплиментов, которыми мы разбрасываемся. Так не бывает, как узнал на своем опыте мой учитель.
Комплименты нужно делать правильно, иначе они в лучшем случае не достигнут цели, а в худшем – покажутся расчетливыми и неискренними. Вместо того чтобы создать доверительную, комфортную атмосферу, вы вызовете подозрительность и недоверие к вашим мотивам. То есть результат будет прямо противоположным желаемому.
Первое, о чем нужно подумать, – что именно хвалить в людях?
Нужно выбрать комплимент, который произведет наибольший эффект. Другими словами, вы должны отметить то, что действительно дорого человеку. Иначе ваш комплимент покажется неискренним, и вы произведете впечатление человека лживого и манипулирующего.
Это главное правило. Ваши комплименты должны произвести максимальный эффект и повлиять на людей нужным вам образом.
Отметим две основные области комплиментов: хвалить нужно то, что человек контролирует, и то, что он осознанно и целенаправленно выбирает. То есть хвалите, например, одежду, общий стиль, прическу, домашний интерьер.
На первый взгляд эти внешние аспекты кажутся поверхностными, материальными, но они при этом еще и личные, и важные. Почему? Потому что они отражают сущность человека и его стремления, в отличие от тех факторов, которые он не может контролировать, например, цвет глаз.
Человек действительно может контролировать то, что я перечислил, и делает осознанный выбор. Он выбирает свой личный стиль, прическу, интерьер дома или квартиры. Все это отражает его личные вкусы и ценности.
Возьмем, к примеру, гардероб – люди одеваются определенным образом, потому что у них есть конкретные ценности. Одежда также отражает их привычки и то, как они себя позиционируют в обществе.
Выберите для комплимента то, что человек выбрал обдуманно. Это может быть яркая рубашка, оригинальная сумка, необычная картина или винтажный автомобиль. Это уникальные, нетривиальные вещи, отражающие намеренное отклонение от нормы. Однако, если приходится выбирать из нескольких аспектов, чтобы сформулировать комплимент, лучше отдать предпочтение наименее очевидному. Допустим, ваша девушка нарядилась в связи с праздничным мероприятием. Модное платье, стильная прическа, красивая обувь. Что из этого выбрать для комплимента?
Выберите что-то наименее очевидное, необычное, редкое, заслуживающее пристального внимания, например, сережки. Иногда проще похвалить за что-то очевидное, но, когда вы цените то, что обычно остается незамеченным, человек чувствует себя особенным в ваших глазах, потому что видит, что у вас нашлось время и желание приглядеться к нему.
Эти комплименты эффективны, потому что вы хвалите личные предпочтения человека, которые делают его уникальным.
Допустим, я люблю гавайские рубашки. Надеваю их всегда и везде. Совершенно очевидно, что я их высоко ценю и по какой-то неведомой причине считаю, что они позволяют мне выделиться из толпы. Если мне сделают комплимент по поводу гавайских рубашек, это подтвердит, что окружающие понимают ход моих мыслей и тоже считают меня неординарным и интересным.
Другими словами, мой имидж и многие индивидуальные черты воплощаются в том факте, что я ношу именно этот тип рубашек. Похвалив человека за то, что он выбрал осознанно и целенаправленно, вы признаете и одобряете то, как он себя позиционирует. Вы делаете все возможное, чтобы он почувствовал себя особенным.
Как понять, что для человека важно? Подумайте, сколько времени и сил обычно тратится на эти решения. Свои политические воззрения, к примеру, никто не станет воспринимать легкомысленно. Наверняка нужно немало времени и осмысленности, чтобы сформулировать определенные предпочтения. Зачастую политические воззрения человека – результат его личного опыта. Хотя не всегда уместно напрямую хвалить политические взгляды, можно попробовать найти что-то общее между его точкой зрения и вашей и отметить это. Так вы покажете, что вы открыты для всего нового и не станете осуждать человека за то, что он придерживается противоположных взглядов.
Когда вы делаете комплимент тому, что отражает индивидуальный выбор, ваша похвала может оказать сильное воздействие.
Вы говорите: «Я согласен с вашим выбором и понимаю ход ваших мыслей!» Неудачный вариант – хвалить человека за то, что он совершенно не контролирует, например, за его рост.
Это приятно слышать, конечно, но, по сути, смысл комплимента сводится к следующему: «Молодец, что тебе повезло с генами», – и никакого позитивного влияния. Как вы понимаете, это не заслуга и не осознанный выбор. Если вы не делаете комплимент накладным ресницам или изгибу бровей, которого не так-то просто достичь, комплимент абсолютно бестолковый.
Скорее всего, ваш собеседник часто слышит, как другим людям делают комплименты за красивые глаза, и не почувствует себя особенным, если услышит такую похвалу в свой адрес. А если у него действительно необычайно красивые глаза, он наверняка слышал этот комплемент тысячу раз, и ничего нового вы ему не скажете. Похвалите лучше необычную прическу, которая позволяет человеку чувствовать себя особенным, уникальным.
Когда вы делаете комплимент глазам или любым другим чертам, которые невозможно контролировать (например, росту), ничего особенного в этом нет, потому что на нашей планете есть масса людей с такими же чудесными глазами.
Это стандартная, однотипная похвала, которую человек наверняка слышал миллион раз, и, по сути, можно было бы сделать тот же самый комплимент еще пятидесяти людям в тот же день. Никаких трудов и стараний эта физическая черта не требовала. Точно так же есть масса людей высокого роста. Какой смысл говорить: «Какой ты высокий! Круто!»?
Если у человека две руки и две ноги, разве можно хвалить его за это? Напротив, если человек активно занимается спортом и в один прекрасный день надевает облегающую футболку, выгодно подчеркивающую рельеф его мышц, наверняка для него это повод безмерно гордиться собой.
Почему? Он вложил в это много труда. Он изменил свою физическую форму, избавился от пивного животика, стал стройным и подтянутым. Он сделал осознанную и целенаправленную попытку добиться именно такой физической формы, – то есть для него это важно. Если вы действительно хотите максимально увеличить эффект и влияние комплимента, для начала обратите внимание на окружающих и понаблюдайте за ними.
Подумайте, как они себя позиционируют, потому что это даст информацию об их страхах и опасениях, и можно будет использовать комплименты, чтобы укрепить их уверенность в этих сферах. Если кто-то регулярно ходит в тренажерный зал и фитнес стал неотъемлемой частью его образа жизни, очевидно, что он хочет позиционировать себя как
