Жан-мари Буасвер - Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

Это поначалу может казаться неважным, но если вы не будете соблюдать осторожность, то может получиться так, что кому-то не захочется разговаривать с вами, потому что он постоянно отвлекается из-за того, что вы слишком близко или слишком далеко от него находитесь. И ни вы, и ни он не поймете истинной причины дискомфорта.

Чтобы найти идеальное расстояние со своим собеседником, проделайте с ним следующее упражнение.

Каждый должен встать в разных концах комнаты. Обратите внимание, что вы находитесь слишком далеко друг от друга, чтобы вам было удобно разговаривать.

Потом начните приближаться друг к другу и в этот момент войдите в зрительный контакт с собеседником. Сближайтесь до тех пор, пока расстояние между вами не станет комфортным для разговора.

Измерьте расстояние между вами. Затем продолжайте сближаться до тех пор, пока вы снова не начнете испытывать дискомфорт. Снова измерьте это расстояние. Теперь вы знаете границы комфортной для вас дистанции между вами и собеседником. Выясните, всем ли подходит дистанция, идеальная лично для вас.

Если у вас есть возможность, проделайте это упражнение с разными людьми и обратите внимание, насколько различаются идеальные дистанции для разных людей.

Выясните, многие ли согласны с вашей идеальной дистанцией. Вы можете заниматься подобными наблюдениями и в повседневной жизни.

Обмен рукопожатиями представляет собой выражение жестами позитивного отношения друг к другу. Люди, которые пожимают руку слабо, выглядят смущенными и застенчивыми. Прикосновение чужой руки приводит их в состояние беспокойства, как будто они испытывают страх, что им сломают пальцы. Чтобы этого избежать, при рукопожатии лучше всего максимально вложить свою руку в руку другого. Многие люди испытывают трудности перед прикосновением к другим. Но, например, при рукопожатии с другом вы можете прикоснуться свободной рукой к его предплечью или даже положить руку ему на плечо. Это обозначит ваше теплое отношение к нему.

Чтобы разобраться и понять, насколько хорошо ваше рукопожатие, вы можете проделать следующее упражнение, позвав кого-нибудь в помощники.

Попробуйте сделать хорошее рукопожатие, расположив вашу руку в руке вашего помощника. Пусть его рука как можно дольше остается расслабленной.

Спросите у него, каким он ощущает ваше рукопожатие: слишком сильным, слишком мягким или достаточно твердым. В то же время положите свою левую руку ему на плечо. Вы сразу увидите, как это может выразить ваше доброжелательное отношение.

То, как вы одеваетесь, и ваш общий внешний вид могут сказать о вас многое. Какое впечатление вы производите своим внешним видом? А вы сами уверенно чувствуете себя в своей одежде? Как вас оценивают окружающие и друзья? Делают ли замечания, положительно или отрицательно отзываются о вашем облике? Пронаблюдайте, например, какие именно вещи из вашего гардероба придают вам уверенности и помогают в самоутверждении. Очевидно, что для каждого человека и каждой ситуации существуют разные ответы, но послушайте комментарии друзей (и даже врагов), они вам помогут понять, кто вы на самом деле и кем хотите казаться. Попробуйте, хотя бы на этом уровне, устранить имеющиеся проблемы.

В качестве заключительного упражнения к этой главе выберите одну из тем, предложенных в упражнении 14, или любую другую тему, например инфляция, хоккей, контрацепция, образование детей и др. Говорите на эту тему около пяти минут, сделайте видеозапись или смотрите на себя в зеркало. Кроме того, попросите кого-нибудь из друзей оценить качество зрительного контакта с вами, выражение вашего лица, жесты, интонации вашего голоса и темп речи. Заполните таблицу, которая следует ниже. Так вы получите возможность лучше понять ваши сильные и слабые стороны на уровне невербального общения.

Таблица для оценки качества невербального общения

Критерии оценок:

1. Очень плохо, полное отсутствие желаемого результата.

2. Плохо, большая необходимость в совершенствовании.

3. Средне, необходимость в некотором совершенствовании.

4. Хорошо, необходимость в небольшом совершенствовании.

5. Отлично, ничего или почти ничего не нужно совершенствовать.

В течение нескольких ближайших дней выбирайте для себя модель невербального поведения, которую вы считаете самой трудной для себя, и каждый раз просите кого-нибудь оценить достигнутые результаты. Также обратите внимание, с кем именно вы испытываете максимальные сложности из отмеченных в таблице. И тренируйтесь, тренируйтесь и еще раз тренируйтесь, не забывая всякий раз оценивать свои результаты. Для более подробной информации, как вести наблюдения за самим собой, перечитайте еще раз первую главу.

Мы склонны недооценивать важность невербального общения, отдавая предпочтение общению вербальному. Тем не менее многочисленные исследования показали, что передача своих мыслей с помощью позы, жестов, мимики не менее важна, чем речевые сообщения.

В предыдущей главе мы рассмотрели влияние зрительного контакта, элементов голоса, выражения лица и жестов, расстояния между собеседниками и общего внешнего вида. Предложенные упражнения призваны улучшить эти аспекты общения и снизить уровень тревожности. В следующей главе мы аналогичным образом рассмотрим важность вербального общения и способы его улучшения.

Вероятно, слово служит самым важным инструментом, имеющимся в нашем распоряжении, чтобы делать жизнь интересной. Представьте, чем была бы наша жизнь без слов. Прежде всего, у нас было бы намного меньше возможностей показать другим то, что мы есть, о чем думаем, что чувствуем. Мы значительно позже узнавали бы, о чем думают другие, что они ощущают, как воспринимают реальность, чего хотят, чего ждут от нас и от жизни вообще. Мы исключительно медленными темпами получали бы знания. Из-за отсутствия обмена мнениями с другими людьми наши чувства развивались бы гораздо медленней.

Для человека, который умел говорить и потерял дар речи, жизнь становится тусклой, неинтересной. Но вообразите, что люди совсем не могут говорить. Если бы вдруг люди онемели, это была бы катастрофа!

Слово, то есть вербальное общение, создает большинство ежедневных человеческих контактов и способствует углублению отношений, а это позволяет собеседникам обрести поддержку и любовь, получить самое большое в жизни наслаждение. Обсуждение проблем и трудностей внутри благоприятных отношений повышает наше настроение и снижает общую напряженность.

К сожалению, случается, что вербальное общение сопряжено с большими жизненными проблемами. Без вербального общения наша жизнь, безусловно, менее интересна, но оно может вызывать и дополнительные межличностные осложнения. Язык дает возможность приносить людям радость, однако он способен ранить или вызвать гнев. Другими словами, вербальное общение – важный источник приятных и неприятных эмоций.

Реакция людей на вербальное высказывание во многом зависит от вашей манеры разговаривать. Если кто-то в вашем присутствии курит сигару, а вам это неприятно, вы можете сообщить об этом различными способами. Например, вы можете сказать: «Тебе надо бросать курить. Запах дыма неприятен». Но, говоря это, вы не выражаете прямо ваших чувств. Вы скорее констатируете общее негативное отношение к поведению другого человека. Вы сообщаете о собственной точке зрения так, будто это негативное отношение всех присутствующих. При прямом выражении чувств вы бы сказали следующее: «Мне противно дышать дымом твоей сигары». Тогда ваш сосед отреагирует на ваши ощущения как на личное обвинение.