из собственной жизни, когда вы были особенно счастливы. Нередко на тренингах люди рассказывают о своем детстве, когда они могли весь день кататься на велосипеде, играть в мяч, купаться в пруду или кувыркаться с друзьями – и испытывать при этом абсолютный восторг, ни с чем несравнимую радость.
Но это могут быть и более поздние впечатления – юности, зрелости, главное, чтобы они были яркими и максимально позитивными. А теперь представьте, что вы находитесь в комнате, на стенах которой висят пять огромных экранов.
И на каждом из них транслируются ваши эпизоды радости – например, беззаботное веселье в детстве, первая влюбленность в юности, успехи в работе, эйфория спортивных побед, состояние «потока». Вы поочередно рассматриваете каждый эпизод, проникаетесь теми – прошлыми – ощущениями радости, а потом мысленно уходите на экран, в прошлую ситуацию – и опять испытываете те же счастливые чувства. Такие ресурсные переживания чрезвычайно эффективно поднимают настроение.
Упражнение 4. Развесели своего ребенка.
Представьте себя в возрасте четырех, пяти, шести лет. Как выглядит этот ребенок, чем он сейчас занимается? Рисует, смотрит в окно, играет или рассматривает книжку – какое настроение у него в эту минуту? По всей видимости, ему грустно… Вы можете его мысленно обнять, что-то ему рассказать, начать петь с ним песни или танцевать, кувыркаться.
Ваша задача – максимально рассмешить ребенка.
Практика показывает: если вы сумеете поднять настроение малышу, то и сами почувствуете подъем энергии, радость. Здесь очень важно попробовать самые разные упражнения и занятия, которые вызовут у ребенка радость, сделают его более счастливым и веселым.
Упражнение 5. Радость в настоящем.
Вспомните 7-10 приятных моментов, которые у вас произошли сегодня. Может быть, вы проснулись в хорошем настроение, светило солнце, вы быстро добрались на работу, минуя пробки. А на работе вам неожиданно улыбнулся охранник. Или сослуживец рассказал смешной анекдот – пусть события были незначительными, но они доставили вам хотя бы минуту радости.
Как правило, люди с ровным эмоциональным фоном выполняют это задание без труда.
И наоборот, людям со сниженным настроением, склонным к депрессиям, не удается вспомнить и двух радостных эпизодов.
Мы можем продолжить тренировку: представьте себе, как вы переноситесь в будущее. Что уже завтра может стать хорошим для вас? Постарайтесь представить приятные события, которые произойдут в ближайшие день-два? Сколько их, какие они, как они улучшат вашу жизнь?
Часть III
Распознавание эмоций людей. Глава 1.
Маркеры эмоций
С тем, как важно распознавать чужие эмоции согласится любой: от преподавателя вуза до руководителя крупной компании. Но научиться читать других людей, как книгу непросто, что доказывает и опыт моих тренингов. Эмоции зависят от массы факторов: врожденных, социальных, индивидуальных. Более того, выражение «сыгранной» эмоции будет заметно отличаться от выражения естественной: притворяясь, будто ему страшно, человек выражает испуг иначе, чем в действительно пугающей ситуации.
Для распознавания чужих эмоций необходима наблюдательность и знание четкого алгоритма: когда, и какие реакции нужно отслеживать. Кроме того, данный навык необходимо тренировать, в частности, это можно сделать на моих тренингах: «Гений общения», «Управление персоналом», «Эмоциональный интеллект руководителя»
В выражении любой эмоции присутствуют пять параметров: мимика лица, поза, походка, жесты и голос (вокализация). Рассмотрим каждый из них подробнее.
Мимика. Откуда вообще пошло мимическое выражение эмоций? Чарльз Дарвин утверждал, что мимические движения произошли от «полезных действий» – определенных приспособительных реакций первых людей. Это может быть:
• ослабленная форма полезных движений (сегодня в гневе мы лишь оскаливаем зубы, а не рвем противника на кусочки);
• противоположность таких движений (улыбка, выражающая приветливость – расслабление мышц лица, наглядно демонстрирующее, что мы никого рвать не собираемся);
• прямое выражение эмоционального возбуждения (дрожь как следствие напряжения мышц при мобилизации организма).
Дарвин был уверен, что мимика дается нам от рождения. Однако практика показала, что врожденные факторы тут – далеко не самые главные. Не существует и некоей врожденной «азбуки», с чьей помощью можно было бы легко читать эмоции. Это наглядно доказал следующий эксперимент
Немецкий анатом Пидерит в 1859 году сформулировал положение, согласно которому всю мимику можно охарактеризовать при помощи нескольких простых «выразительных движений». Он составил множество схематических рисунков, на основе которых было получено 360 схем мимического выражения.
Их показывали 1300 испытуемым с просьбой определить, какая на них изображена эмоция. Хотя схемы казались тестируемым вполне естественными, далеко не все определили каждую эмоцию однозначно.
Так, выражение презрения было определено верно, лишь 34 % испытуемых, а остальные называли его «упрямством», «рассеянностью», «неодобрением», «отвращением» и т. п. С другой стороны, во многом соблюдалось и совпадение суждений. Черты, выделенные Пидеритом, достаточно хорошо соответствуют выражению эмоций. Так в чем же дело?
А дело в том, что эмоциональные подлинные реакции заметно отличаются от рисованных. Казалось бы, для исследования достаточно было собрать соответствующий набор фотографий – но как вызвать у людей реальные, не «сыгранные» эмоции?
Психолог Лэндис попытался добиться такого результата, используя весьма жестокие методы. Он проводил свои эксперименты в 1920-х годах. Чтобы вызвать сильные отрицательные эмоции, за спиной испытуемых неожиданно стреляли. Участникам экспериментов приказывали отрезать большим ножом голову живой белой крысе, а если они отказывались, экспериментатор сам совершал эту операцию у них на глазах. В других случаях, испытуемые, опуская руку в ведро, неожиданно находили там трех живых лягушек и одновременно подвергались удару электрического тока. Эмоции действительно получались подлинные.
В процессе эксперимента испытуемых фотографировали (при этом основные группы мышц для наглядности обводились углем). Лэндис выяснил удивительную вещь: типичной мимики, выражающей страх, смущение или другие эмоции, не существует! Причем эмоции классифицировали сами испытуемые, рассказывая, что именно они чувствовали. Однако реакции выглядели по-разному. Но при этом каждый из участников демонстрировал определенный репертуар мимики, характерный именно для него.
Как же так? Ведь все мы прекрасно знаем, что типичная мимика существует! Если судить об эмоциях не по выражению лица, то, как можно судить о них вообще? Секрет в том, что спонтанное проявление эмоций не совпадает с принятым в обществе «мимическим языком».
Люди пользуются им, чтобы без слов сообщать другим о своих установках, замыслах, чувствах и т. п., и такие эмоции легко считываются.
Спонтанную же мимику мы хорошо различаем лишь у близких нам людей: за долгие годы общения мы успеваем выучить их личный «мимический язык», не совпадающий с общепринятым.
Таким образом, мимика включает три группы элементов:
• врожденные «схемы эмоций», соответствующие определенным эмоциональным состояниям;
• приобретенные, заученные, социализированные способы проявления чувств (подлежат произвольному контролю);
• индивидуальные экспрессивные особенности, свойственные лишь данному человеку.
Жесты. С жестами связаны те же факторы, что и с мимикой. Эксперименты, в которых эмоции
