Чтобы было понятнее, вернемся еще раз к нашему почтальону с летучими мышами. Ему совершенно ясно, что если на заработанные деньги он купит себе машину, то у него не будет средств, чтобы продолжать исследования. Ему легко дается этот отказ, поскольку он сознает его необходимость. В конце концов, его исследования для него гораздо важнее машины.
Уже зная две самые важные предпосылки, необходимые для защиты личной территории, можно переходить к непосредственным действиям. Как мы выяснили, подчинение, подкуп и искушение — это три самых эффективных элемента стратегии, с помощью которой нападающие пытаются зайти на нашу территорию. Как поступить, чтобы успешно отразить это нападение?
Очень просто: вы должны показать нападающему, что вы готовы защищаться, и сообщить ему условия, при которых вы готовы пойти на компромисс.
1. Сигнализируйте нападающему, что вы готовы защищаться.
Обычно нападающие делятся на две категории. У одних нет осознанного намерения вас использовать. Другие же занимаются вами только для того, чтобы вас использовать. Последние стараются воспользоваться своей властью, своим превосходством или вашей слабостью, чтобы вас перехитрить.
В обоих случаях вам необходимо остановить нападающего еще на границе вашей территории и объяснить: «Я готов к переговорам. Твои намерения мне ясны. Я сам принимаю решения, поскольку точно знаю, чего хочу».
Нападающий попытается вас убедить. Он представит в лучших красках то, чего он от вас хочет. Будет дюжина аргументов, и все будут в его пользу. Все, что он скажет и сделает, будет нацелено на то, чтобы усыпить ваше эгоистичное сознание и воодушевить вас на действия, направленные исключительно на получение своей выгоды. Он постарается вырвать из вас согласие или обещание. Вы можете предотвратить подобную попытку словами: «Сначала нужно обдумать твое предложение» Не смущайтесь, если он скажет: «Но здесь же не о чем думать», или «Я ожидал от тебя большего доверия», или «Это исключительный шанс для тебя, ты не должен терять ни минуты». Подобные намеки — обычно признак засады. В принципе они не отличаются от замечаний какого-нибудь хитрого продавца, решившего представить вам залежавшийся товар в самом лучшем свете: «Это последнее по такой выгодной цене. Завтра наверняка будет уже продано, так что поторопитесь».
Однако предположим, что вы отразили первую атаку. Настало время спокойно и основательно обдумать сделанное вам предложение. Задайте себе вопрос: «Действительно ли это предложение для меня благоприятно?» Рассмотрите это предложение в свете будущих событий. Как оно может повлиять на вашу жизнь? Изменит ее к лучшему или поставит перед вамп совершенно ненужные проблемы?
После того как вы это сделали, сразу и четко изложите нападающему свою точку зрения. Подчеркиваю: сразу и с полной ясностью.
Если требуется ваша помощь, не говорите просто: «Хорошо, я помогу». Скажите: «Хорошо, я помогу. Но только до определенного предела. Давайте прямо сейчас его и установим, чтобы потом не было неясностей и разочарований». Этим вы ограждаете себя от бескрайнего использования. С другой стороны, вы сами определяете границу, чтобы не поддаться чувству вины. Объясните нападающему, где для вас заканчивается «хороший человек», которого можно использовать, апеллируя к его чувствам. Если же некто пытается «надавить» на вас с помощью власти или авторитета, спокойно одерните его: «Эти вопросы не в моей компетенции» или «Ваша просьба не относится к моим непосредственным обязанностям». Ответной реакцией на ваши слова будет, скорее всего, негодование и разочарование. Но с этого момента человек, который пытался вас использовать, будет знать, что власть, престиж или высокое служебное положение не дают ему права распоряжаться вами будто своей собственностью. Таким образом, вы сможете не только отстоять свою личную территорию, но и четко определить границы его власти над вами. Во всяком случае, в его глазах вы перестанете принадлежать к тем людям, о которых говорят: «Раз никто не хочет это делать, тогда я дам это ему». И не окажетесь заваленным делами, от которых другие отказались.
2. Пусть нападающий знает, при каких условиях вы пойдете на компромисс.
Хоть мы и говорим здесь постоянно о «нападениях», это ни в коем случае не значит, что многие из этих нападений мы не могли бы использовать в свою пользу. Естественно, при условии, что вы обнаружите это преимущество. Для вас, например, может быть выгодным уступить часть вашей территории и заменить ее на другую, например на большую.
В конце концов, каждый нападающий от вас чего-то хочет. И, разумеется, хочет получить это за наиболее низкую цену. Но если вы с самого начала сообщили ему, что вы имеете четкое представление о цене, которую вы готовы заплатить, то можете начинать переговоры с сильной позиции.
Цель переговоров — это компромисс. Для вас самое главное — знать, до чего вы готовы дойти. Конечно, если вы хорошо подготовлены.
Один политик, известный умением вести переговоры, однажды поделился со мной своей точкой зрения на эту проблему. Он полагает, что существует всего два вида компромиссов.
— Первый: оба партнера доходят до предела своих возможностей. В таком случае необходимо знать, где находится не только собственная граница, но и граница другого. Однако к такому компромиссу можно прийти только в том случае, когда оба партнера считаются с последней границей, до которой может отступать другой.
— Второй: один партнер уступает в пользу другого. Но только при соглашении, что в следующий раз другой партнер будет готов дать больше. Такое решение возможно только тогда, когда между партнерами существуют отношения, при которых каждый может доверять обещанию другого о компенсации.
Теперь, разобравшись в методах нападения на вашу территорию и ее защиты, следует особое внимание уделить некоторым практическим упражнениям, которые помогут вам подготовиться к защите личного пространства. Особенно полезны эти упражнения уступчивым и миролюбивым людям, которые ради сохранения дружеских отношений способны полностью подчиниться воле другого.
* Распрощайтесь с ожиданием
Итак, упражнение первое. Начну с небольшого предисловия. Часто ли вам приходится ждать? Я имею в виду ожидание в метро, около памятника, на вокзале, в общем, где-нибудь, где вы заранее договорились о встрече? Как часто опаздывают те, с кем мы договариваемся! Один мой приятель нередко сетовал: «Моя жена совершенно не понимает, сколько нервов я трачу, встречая ее после работы на трамвайной остановке! Каждый раз она обещает, что придет вовремя, и каждый раз опаздывает. Причем не на пять или десять минут, а на час, а то и на полтора!» Я представил себе, как мой друг нервно мечется по тротуару, вглядываясь в лица всех выходящих из трамвая, как он курит сигарету за сигаретой, поглядывает на часы и кусает губы, лихорадочно размышляя — не случилось ли какого-нибудь несчастья с его любимой женщиной? И знаете, представив эту картину, я вдруг вспомнил о другом своем знакомом, который сразу и четко определил границы времени ожидания. Рекомендую в качестве первого упражнения сделать вам то же самое. Определите время ожидания, допустим, до десяти минут. Отныне, договорившись о встрече, четко и последовательно придерживайтесь этих границ. Поначалу это будет непросто. Наверняка вы станете уговаривать себя: «Ладно, ничего не случится, если я подожду еще пару минут. Зато он/она, может, успеет прийти». Предупреждаю — «страшное» случится. Коротенькая минутка ожидания мгновенно откинет вас на прежнюю позицию зависимости и подчинения. Вы должны усвоить и дать понять другим: никто, кроме вас, не имеет права распоряжаться вашим временем. Поэтому по истечении десяти минут ожидания немедленно покидайте место встречи. Возможно, затем вас попытаются усовестить: «Разве так можно?» или «Неужели так трудно было подождать?». Вероятно, такие упреки вызовут у вас угрызения совести или чувство вины. Дабы предохранить себя от этого, заранее напишите на бумаге всего одну фразу: «Я прав/а. И в следующий раз ты придешь вовремя». Носите этот листок с собой в кармане и, как только у вас возникнут сомнения в правильности своего поступка, вынимайте его и читайте вслух, независимо от того, слышит вас собеседник или нет. Помните, что написанные на бумаге слова всегда кажутся более «весомыми», чем любые устные аргументы.
Второе упражнение вы можете сначала отрепетировать в домашних условиях, а затем уже «выйти в люди».
* Магазин
Для выполнения упражнения вам потребуется не более получаса свободного времени и свободное помещение — комната, кухня, ванная, прихожая. Уверен, что в любом уголке вашего дома есть какие-то вещи, которые вызывают у вас положительные эмоции, а есть и те, которые вам не очень-то нравятся. Итак, вы остались один/одна в некоем помещении среди нравящихся или нелюбимых вами вещей. Возьмите бумагу и ручку и, разделив лист на две половины, на одной составьте список любимых, а на другой — нелюбимых вещей. Напротив названия каждой вещи запишите те достоинства и недостатки, которыми, по вашему мнению, она наделена. Отложите записи в сторону и приготовьте другой лист. Теперь вы должны представить, будто эти вещи вовсе не ваши. Они выставлены на продажу, и ваша задача продать их как можно быстрее и дороже. Представьте себе пришедшего к вам воображаемого покупателя. Поздоровайтесь с ним и начинайте «торговлю». Думаю, вы и сами заметите, что начнете беззастенчиво врать, расхваливая воображаемому покупателю в первую очередь самые нелюбимые вами вещи. Вы вдруг найдете в них массу мнимых достоинств. Записывайте их на бумагу. В конце концов у вас получится список, внешне весьма похожий на первый, но по содержанию совершенно другой. Однажды я провел такое упражнение с самим собой. Затем сверил оба списка и от души посмеялся. У меня в прихожей стоит старая истертая табуретка, которую я уже давно хотел выбросить, но все как-то откладывал. Так вот, в первом «правильном» списке напротив слова «табурет» я записал: «Никаких достоинств. Мусор!!». Во втором же списке, который я условно назвал «записки продавца», оказалось написано: «Табурет — очень нужная и полезная вещь. Удобна для кратковременного отдыха после подъема по лестнице, на ней прекрасно развязывать шнурки на ботинках, поскольку она низкая и совсем не приходится нагибаться, она вполне прилично выглядит, а некоторая потертость великолепно будет сочетаться с прихожей, отделанной в старинном стиле (что, кстати, сейчас весьма модно), а для современной прихожей ее легко обновить, попросту оклеив декоративной пленкой, причем пленка и табурет обойдутся гораздо дешевле, чем новый табурет…». Я нагородил почти полстраницы подобной галиматьи. Скажу честно — отсмеявшись, я немедленно вынес злополучную табуретку на помойку.
