средствам и распределению мест в них, странам для отдыха и для жизни, количеству наемных работников, размеру и роскошности дома и офиса, смеху над их шутками, готовности поддерживать зрительный контакт, языку тела, количеству апельсинового сока, налитого в стакан.
Они заслужили это! А потом захотели большего. И получили больше. Но потом и
это стало нормой. Таким образом, наши боссы, политики и знаменитости могут опьянеть от статуса, и по этой причине их поведение начнет становиться все менее вменяемым.
Опьянение статусом – необычное и в то же время широко распространенное явление, демонстрирующее, как игра способна отравлять сознание человека. В СМИ полно рассказов о капризах звезд: Том Круз потребовал выгнать всех из ресторана, чтобы он мог поесть в тишине; Канье Уэст заявил, что ковер в гардеробной «слишком неровный», и настоял на том, чтобы ворс отгладили утюгом; а Мадонна требовала, чтобы «специальная бригада стерилизаторов очистила ее ковер от ДНК», – все это демонстрация власти, символизирующей очень высокий статус.
Некоторые национальные лидеры ведут себя еще хуже. Русская императрица Анна Иоанновна настаивала, чтобы на ее придворных было новое платье всякий раз, когда она их видит. Пристрастие к статусным символам Имельды Маркос, бывшей первой леди Филиппин, уже стало притчей во языцех: после сафари в Кении она привезла коллекцию африканских животных на остров Калауит, откуда, чтобы освободить место для зверинца, выселили 254 семьи; Имельда была настолько одержима страстью строить и покупать огромные здания (в том числе на Манхэттене), что про нее шутили, будто у нее «жилой эдипов комплекс»; когда Маркосы бежали из президентского дворца, только на одном чеке 1978 года из нью-йоркского бутика Bvlgari стояла сумма в полтора миллиона долларов. Мозг каждого из Маркосов сплетал лестную личную историю, утверждавшую экстравагантность как добродетель, будто это был их «долг» перед бедными: «Ты должен быть своего рода маяком, путеводной звездой, задающей им направление». Но мой любимый национальный лидер – президент Туркменистана Сапармурат Ниязов, известный также как Туркменбаши, «глава всех туркмен». Он переименовал дни недели, лунные кратеры, породы лошадей, город, канал, месяцы года и слово, означающее хлеб, в честь себя и членов своей семьи. В Ашхабаде возвели отделанную золотом статую Ниязова, которая поворачивалась, чтобы всегда оставаться лицом к солнцу.
Упоение статусом – определяющее свойство монархов и членов правящих семей со всеми их дворцами, коронами и навязчивыми ритуалами выражения почтения. Принц Эндрю подвергся критике за то, что тратил десятки тысяч фунтов налогоплательщиков на перелеты в частных самолетах, чтобы смотреть турниры по гольфу, но ему далеко в плане экстравагантности до его предка Георга IV. После того как сопернику Георга – Наполеону – устроили пышную коронацию как императору Франции, Георг решил, что его праздник будет круче. В честь коронации Георга IV был устроен невообразимый пир, на котором подали 80 оленьих и 80 говяжьих лопаток, 400 телячьих ножек, 40 лососей, 40 форелей, 80 камбал, 1610 цыплят, 160 овощных блюд, 160 гусей и три четверти тонны бекона. Что до напитков, то там было 240 бутылок бургундского, 1200 бутылок шампанского и 2400 бутылок кларета. Первая перемена блюд сопровождалась въездом верхом в пиршественный зал герцога Веллингтона, лорда Говарда и маркиза Англси.
Сегодняшние титаны капитализма часто страдают той же болезнью, их сияющие резиденции – отличные примеры упоения статусом. Во время мирового финансового кризиса 2007 года многие главы промышленных и финансовых гигантов продемонстрировали безобразное, ни на чем не основанное тщеславие. Руководители Ford, Chrysler и General Motors прилетели в Вашингтон на частных самолетах, чтобы просить государственных денег. А в Великобритании прославилось имя Фреда Гудвина, генерального управляющего Королевского банка Шотландии, под руководством которого банк оказался в долгах на 24 млрд фунтов, и потребовалось 45 млрд фунтов денег налогоплательщиков для его финансового оздоровления.
Своим безжалостным стремлением к урезанию расходов он заслужил прозвище Фред Шред [23]. Но в отношении собственной персоны он такой строгостью не отличался. В 2005 году он открыл штаб-квартиру стоимостью в 350 млн фунтов, где, как писали в газетах, помещения кухни были перенесены ближе к его кабинету, чтобы морские гребешки, которые Гудвин предпочитал на ланч, не остывали, пока их несут к столу. Туда же ежедневно доставляли из Парижа свежие фрукты. Когда в приемной перед его кабинетом размером с футбольное поле было обнаружено крошечное пятнышко, Гудвин приказал сменить обои, каждый рулон которых стоил тысячу фунтов. Однажды, после того как Гудвину подали по ошибке розовый бисквит, он послал мейл, угрожающий дисциплинарным взысканием, с заголовком: «ГАДСКИЙ БИСКВИТ».
Все это доказывает, что опьянение статусом действительно существует, а наблюдать за ним бывает еще и весело. Но каким бы забавным ни казалось перечисление излишеств представителей элиты, изъян, лежащий в их основе, может быть разрушительным для всех нас, особенно когда проявляется внутри компаний, на которые мы работаем. Исследование специалиста по организационной психологии профессора Денниса Туриша показало, что люди, стоящие на низших ступенях корпоративной иерархии, «по привычке преувеличивают степень своего согласия с мнениями и поступками людей с более высоким статусом как со способами приобретения влияния» и по большей части молчат, не высказывая критики. И тут изъян игры дает о себе знать. Руководители – тоже люди, они рады верить всем этим чудесным, укрепляющим их ощущение статуса новостям. Они часто некритично относятся к похвале и согласию, и отсутствие плохих новостей не вызывает у них подозрения. А те, кто пытается донести до них плохие новости, нередко бывают наказаны репутацией сложных людей, видящих во всем негатив, и «некомандных игроков». И в конечном итоге их карьера может оказаться под угрозой.
Такие руководители знают свое место в игре и позволяют собственным иллюзиям обосновывать его наиболее удобным образом. Мозг делает их звездами героических историй, в которых завышенный статус представляется полностью заслуженным. Они настолько проникаются этими иллюзиями, что любые лестные новости воспринимают как истину, а нелестные – как несправедливые нападки. А тех, кто высказывает разумные возражения, объявляют злодеями и наказывают. Другие игроки, напуганные их примером, держат язык за зубами. Такие ситуации нередки. Одно из исследований выявило, что 85 % сотрудников неспособны «поднять вопрос или сообщить шефу о поводе для беспокойства, хотя и понимают важность этого». Когда Туриш и его группа, побывав в компании, доносят до начальства отрицательные мнения персонала, руководители «часто бывают в шоке». Некоторые воспринимают информацию серьезно, но «многие агрессивно отрицают выявленные факты. Они говорят, что раньше никто не привлекал их внимание к соответствующим проблемам, а значит, данные ученых, скорее всего, небезупречны».
Осторожные игроки улавливают изъян в психологии элит и стараются улучшить собственное положение в
