14. Вызывают ли у вас отвращение его прикосновения?
15. Агрессивен ли он с вами?
16. Подвержены ли вы в его присутствии глазным тикам?
17. Его манеры раздражают, смущают вас?
Коммуникационные симптомы
1. Вы замечали когда-нибудь, что стали чрезмерно осторожны, не уверены в себе и в своих словах при общении с этим человеком?
2. Придерживается ли он в отношении вас снисходительного тона?
3. Напрягается ли у вас лицо при разговоре с ним?
4. Разговаривает ли он с вами резко или агрессивно?
5. Звучит ли ваш голос резко или язвительно при разговоре с ним?
6. Приходилось ли вам уличать его в гнусных и неприятных замечаниях в свой адрес?
7. Неприятен ли вам его голос?
8. Заплетается ли у вас язык при общении с ним?
9. Может быть, вы заикаетесь или запинаетесь в разговоре с ним?
10. Часто ли вы кричите на него?
11. Отталкивают ли вас такие невербальные проявления его настроения, как жесты, поза и выражение лица?
12. Отпускает ли он в ваш адрес оскорбительные, ядовитые замечания, заявляя, однако, при виде вашего неудовольствия, что он «просто шутил»?
13. Трудно ли вам подбирать слова, общаясь с этим человеком?
14. Ловили вы себя на том, что не хотите разговаривать с ним по телефону?
15. Становитесь ли вы необщительны в его присутствии?
16. Подвергаете ли вы сомнению все, что сказал ваш знакомый?
17. Отвергает ли он все, сказанное вами?
18. Чувствуете ли вы облегчение и покой, если отказываете себе на какое-то время в удовольствии пообщаться с ним?
19. Оскорбляет ли он вас на словах?
20. Часто ли он выражается в вашем присутствии нецензурно?
21. Выражаетесь ли грубо и нецензурно при нем вы?
22. Чувствуете ли вы, что его ценностные ориентации настолько несхожи с вашими, что вам просто не о чем с ним говорить?
23. Ловите ли вы себя на мысли, что говорите с ним на разных языках и никак не можете найти точек соприкосновения?
Что означают ваши ответы?
Если вы ответили «да» хотя бы на несколько из этих вопросов, значит, в вашей жизни есть «вредная» личность. Как видно из опросника, вредные люди могут «задевать» любую сторону вашего существования. И разные вредные люди по-разному влияют на вас. Они изменяют не только ваше поведение, но и ваши чувства.
Теперь вы понимаете, что иногда ваше плохое физическое и эмоциональное состояние может напрямую зависеть от общения с вредной личностью.
В следующей главе я расскажу, как ведут себя эти люди, опишу их способы и приемы воздействия на вас. Если даже вы в чем-то сомневались, вторая глава все прояснит для вас окончательно.
Глава 2. Вредное поведение
Как вы уже поняли из опросника в главе 1, вредные люди могут задеть любую сторону нашей жизни. Несмотря на то что существует много различных типов вредин, все они имеют некоторые сходные черты. В этой главе я коснусь некоторых отличительных особенностей их поведения, прежде всего их ядовитого языка. В главе 3 объясню, чем вызваны их действия.
«Я был в шоке», «Меня это унизило», «Я не поверил своим ушам», «Я был ошарашен», «Я онемел», «Какой нахал!», «Какая бестактность!», «Вы представляете, что он сказал?». Вот такие, в частности, реакции доводилось мне слышать изо дня в день от своих пациентов, после того как они пообщались с вредным человеком. В каждом из этих случаев мой пациент был не просто задет, он был вне себя от злости, так как его шокировала та грубость и бестактность, которую позволил себе «приятный» собеседник.
Обычно человек пытается объяснить для самого себя подобное поведение словами типа «Ну, это его проблемы», или «Он просто невоспитанный тип», или «Должно быть, он несчастлив», или «Завидует, наверное».
Но неважно, сколько бедняга приложит усилий, чтобы избавиться от неприятного осадка в душе, все равно он задет. И обида не спешит пройти. Ядовитые замечания непросто изгнать из мыслей. И был неправ тот, кто советовал палки бояться больше, чем слова. Обидные слова ранят, разрушают и травмируют психику.
Семилетняя Эми Хагадорн из Индианы написала письмо Санта Клаусу. Ей, больной детским церебральным параличом, больше всего хотелось, чтобы дети перестали смеяться над тем, как она ходит и говорит.
Значит, эта малышка страдала не только от своего физического недуга, но и от жестоких слов сверстников. И хотела она того, чего хотим и ждем все мы, — понимания и доброты.
Нож, ранящий нашу плоть, оставляет на память лишь небольшой шрам. В то же время злые слова, вонзаясь прямо в душу, наносят ей такую глубокую рану, что кровоточащий рубец от нее сохранится навсегда.
Люди произносят грубые, обидные и бестактные слова по разным причинам — у одних это способ подняться в собственных глазах, другие завистливы, у третьих был чертовски трудный день, четвертые говорят их только тем, кого с трудом выносят, а некоторые — в силу своего невежества. Тем не менее, когда вы являетесь предметом их язвительных нападок, вам едва ли захочется взять на себя труд понять, почему они так поступают и о чем они, собственно, думают. Вместо этого вы чувствуете, что попали в дурацкое положение, что вас задели.
Одна моя симпатичная приятельница достигла 40-летнего возраста, так и не встретив мужчину своей мечты. Она была очень доброй, хозяйственной, материально обеспеченной и хотела иметь ребенка.
Хло никак не могла найти человека, достойного стать отцом ее малыша, ей не хотелось и связываться с проблемами попечительства, и она решила прибегнуть к помощи банка доноров. Через девять месяцев Хло родила ребенка — ныне прелестную, смышленую, очаровательную девочку.
Женщину нисколько не волновало, что ее друзья и знакомые узнают о том, что произошло, не пугали ее и возможные трудности воспитания ребенка без отца. Гораздо больше беспокоило Хло поведение малознакомых людей, до которых дошли слухи о ее материнстве, и которые не стеснялись задавать ей интимные вопросы.
Однажды у нее произошла неприятная встреча. Ее подруга, полностью одобрявшая решение Хло, поделилась этим известием с другой супружеской парой. И женщина, которую Хло встретила в гостях, тут же заявила ей весьма грубым и обидным тоном: «Фу, я бы этого никогда не сделала — какая гадость! А что если сперма заражена СПИДом? И потом, что ты ответишь своей малышке, когда она спросит, кто ее отец? ». Она хихикнула и саркастически добавила: «Ты что, скажешь ей, что ее отец всего лишь лабораторная трубка со спермой?».
Зло была в шоке, как и все присутствующие за столом. В первый момент она готова была дать нахалке пощечину. Ее вторым побуждением было ответить: «Дорогая, а как ты сама собираешься объяснить своему ребенку, что внутри ты так же уродлива, как и снаружи?».
Вместо этого, чтобы сохранить свое достоинство и разрядить обстановку, она спокойно ответила: «Когда моя дочь станет достаточно взрослой, я скажу ей всю правду». Затем, будучи не в силах дольше оставаться в обществе этой грубой и отвратительной особы, Хло предложила подруге отправиться домой.
Люди часто позволяют себе ядовитые реплики не потому, что намеренно хотят кого-то обидеть, а лишь в силу своего невежества или желания выглядеть остроумными и веселыми. Вместо этого они приобретают репутацию недалеких и бестактных.
Хотя я твердо уверена, что большинство людей не ставят себе цели задеть окружающих, но, когда они переходят границы, их следует ставить на место.
Конечно, реакция Зло на гадкие слова той особы была достойным выходом из положения. Второй вариант ответа на грубость — об уродстве внутри и снаружи — оказался бы более предпочтительным и действенным.
Умение отразить неприятные слова вредных людей — это искусство, которому вы обязательно обучитесь с помощью моих десяти способов.
Может, они просто сказали невпопад?
В истории с Хло та бестактная женщина, очевидно, уже сталкивалась с чьим-то решением родить ребенка таким же образом, как это сделала Хло. Знакомая ситуация вызвала у нее язвительную реакцию.
Однако далеко не все люди так мстительны и злы. По большей части они скорее невежественны и бестактны, в результате чего попадают в неловкое положение. Люди говорят гадости, не желая специально обидеть кого-то. Почти всегда ими движет любопытство. Они хотят знать подробности того, что их интересует, но им не хватает такта и дипломатичности. Таких людей нельзя назвать плохими, низкими или злыми. Высказывая свои мысли, они просто не понимают чувств других. То, что их замечания могут показаться грубыми, бестактными или обидными, даже не приходит им в голову.
