это не добраться до вершины, а вернуться домой. Ведь невозможно победить, если не выжить.
Для тех из нас, кто находится вне ситуации и, скорее всего, не планирует восхождение на Эверест, идея лихорадки вершины кажется немного смешной: достижение вершины не стоит чьей-то жизни! Но для тех, кто находится на вершине горы, отвернуться от мечты, которая так близка, что ее можно увидеть, гораздо сложнее. Кроме того, невероятное количество энергии, потраченное на восхождение на гору, приводит к стрессу тела и ослаблению разума - условия, которые дефолт использует, чтобы разрушить ваши тщательно продуманные планы и помешать вам достичь истинных целей.
Восхождение на Эверест - яркий пример того, почему важно внедрять средства защиты от сбоев, чтобы ваше решение было выполнено так, как планировалось. Пора ли, наконец, отступать, когда у вас заканчивается кислород? Должны ли вы продолжать путь, даже если все остальное оборудование на последнем издыхании? Средства защиты от сбоев при выполнении решений позволяют использовать ваше мышление, когда вы в лучшей форме, и защищают вас от ошибок, когда вы в худшей форме.
Идея безотказности исполнения хорошо иллюстрируется греческим мифом об Улиссе. Улисс был капитаном своего корабля. Он и его команда плыли недалеко от острова, населенного Сиренами, опасными существами, которые заманивали моряков на смерть своей песней - настолько прекрасной, что она сводила экипажи с ума от тоски, и они били свои корабли о скалы, пытаясь добраться до ее источника.
Улисс хотел услышать песню сирен, не рискуя жизнью своей команды. Я не утверждаю, что Улисс принял отличное решение. Если бы он действительно обдумал свои возможности, используя принципы и меры предосторожности, которые я описал, он бы избежал острова. Но не это мне нравится в этой истории. Мне нравится то, что Улисс применил меры предосторожности, чтобы его решение было выполнено, как и планировалось.
Он забил уши своей команды пчелиным воском, чтобы они не могли слышать песню, когда приближались к острову. А чтобы они не могли изменить курс, он привязал его к мачте, чтобы, что бы он ни говорил и ни делал в безумии песни, он не мог повлиять на них или изменить уже принятое решение. Он также проинструктировал их, что чем больше он будет сопротивляться и настаивать на изменении курса, тем крепче они должны его привязывать.
Продуманная система защиты от несанкционированного доступа позволила Улиссу услышать песню, обеспечив при этом безопасность своей команды. Разумеется, "сейфы отказа" незаменимы и во многих других ситуациях.
Три вида средств защиты от сбоев при исполнении
Существует три вида предосторожностей при выполнении, которые вы должны знать: установка отключающих проводов, наделение других полномочиями принимать решения и связывание себе рук.
защита от сбоев: Заранее определите, что вы будете делать при наступлении определенного времени, суммы или обстоятельств.
Трип-проволока - это форма предварительного обязательства: вы заранее берете на себя обязательство действовать при наступлении определенных условий. Например, команда, совершающая восхождение на Эверест, может установить трип-провод, взяв на себя обязательство прервать попытку покорения вершины, если не достигнет определенного места к определенному времени. Если команда не справляется, она поворачивает назад! Никаких споров. Они не пытаются принять решение, испытывая усталость и кислородное голодание; они уже приняли решение и намерены повернуть назад.
Путь к успеху и неудаче обозначен, если знать, где искать. Путешествие всегда содержит ответы. Путеводные нити включают в себя как отрицательные знаки, так и отсутствие положительных. Когда признаки положительные, вы знаете, что нужно придерживаться курса. Однако когда ситуация становится более туманной, именно тогда и нужно установить путеводные нити.
Негативные признаки - это красные флажки, свидетельствующие о том, что вы серьезно отклонились от курса. Чем раньше вы поймаете себя на том, что идете не туда, тем легче повернуть назад. На днях я поехал по шоссе на восток, когда хотел ехать на запад. Только когда я заметил, что тот город становится все ближе, я понял свою ошибку! Но не только на негативные знаки стоит обращать внимание. Иногда отсутствие положительных знаков само по себе является знаком.
Если вы не видите ожидаемых положительных признаков, это не обязательно означает, что все пошло не так. Это значит, что на данный момент стоит обратить внимание. Многие проекты проваливаются, а многие решения становятся сложными именно в этот момент, когда люди не видят ни негативных признаков, ни позитивных, которых они ожидали. Когда это происходит, наступает время переоценки. Спросите себя: "Осталось ли самое важное? Ошибался ли я? Что нужно сделать, чтобы достичь моих целей теперь, когда я продвинулся дальше во времени, но не в прогрессе?"
Если перед началом работы установить четкие сигналы тревоги, вы увеличите шансы на успех. Когда вся команда четко понимает маркеры успеха и неудачи, у них появляется возможность действовать в тот момент, когда ситуация отклоняется от курса.
безотказность: Используйте намерение командира, чтобы дать другим возможность действовать и принимать решения без вас.
Великие лидеры знают, что не всегда все идет по плану. Они также знают, что не могут быть везде и сразу. Команды должны знать, как адаптироваться, когда обстоятельства меняются. А обстоятельства меняются постоянно.
Придание команде достаточной структуры для выполнения задания, но достаточной гибкости для реагирования на изменяющиеся обстоятельства называется намерением командира - военный термин, впервые примененный к немцам, которые пытались победить Наполеона.
Если вам доводилось работать в компании, где сотрудники не могут предпринимать никаких действий до тех пор, пока все не будет одобрено начальством, вы видите, что происходит без намерений командира. Существует единая точка отказа. Если что-то случится с боссом, бизнес и миссия потерпят неудачу.
Замысел командира дает возможность каждому члену команды инициировать и импровизировать в процессе выполнения плана. Это не позволяет вам быть "узким местом", а команде - поддерживать друг друга в достижении цели без вашего присутствия.
Намерение командира состоит из четырех компонентов: формулирование, передача, интерпретация и реализация. Первые два компонента - формулирование и передача информации - входят в обязанности старшего командира. Вы должны донести до команды стратегию, обоснование и оперативные ограничения. Расскажите им не только о том, что делать, но и почему, как вы пришли к своему решению, чтобы они поняли контекст, а также границы эффективных действий - то, что полностью исключено. После этого у подчиненных командиров появляются инструменты для двух последних компонентов: интерпретации меняющегося контекста и реализации стратегии в этом контексте.
Прежде чем приступить к выполнению решения, чтобы не запутаться, спросите себя:
Кто должен знать о моих целях и результатах, к которым я стремлюсь?
Знают ли
