Превалировавший до недавнего времени взгляд на процесс принятия человеком решений, состоявший в том, что люди в основном принимают случайные и иррациональные решения, не отвечает в полной мере на вопрос, как же все-таки нам удается изо дня в день делать важный выбор. Решения всегда когнитивно искажены и зачастую неумны, но если посмотреть глубже, все эти искажения и кажущаяся иррациональность вполне оправданны с эволюционной точки зрения.
Поведенческие экономисты обнаружили много способов показать, что человеческие решения могут быть чрезвычайно упрощенными, бессмысленными и полными когнитивных искажений. Если вы почитаете их исследования, то будете поражены недостатками и слабостями человеческой природы. И окажется, что мы страдаем от одного самого сильного когнитивного искажения: мы втайне считаем, что все остальные люди глупы, а вот мы сами являемся совершенными гениями. Тезис о том, что человек весьма рационален, относится к нам. А вот тезис о том, что люди бывают иррациональны, применим к другим.
Чем больше мы всматриваемся, тем лучше понимаем, что, хотя решения людей иногда выглядят неумными и иррациональными, они определяются подсознательными программами, имеющими глубокий смысл с точки зрения эволюции.
Даже если принимающий то или иное решение человек не может объяснить его эволюционную логику, люди эволюционировали таким образом, чтобы осуществляемый ими выбор соответствовал их эволюционным интересам.
Поэтому вам никогда не следует рассматривать себя как некую идеальную экономическую модель. И вам пойдет только на пользу, если других людей вы не будете считать непроходимыми глупцами.
Сказанное не означает, что наши выработавшиеся в ходе эволюции склонности будут всегда направлять нас по единственно правильному пути. Глубинная рациональность настроена на мир наших предков, а не на современность. Разными путями мы сконструировали сегодняшний мир так, чтобы он принимал в расчет нужды, унаследованные нами от предков (например, мы используем айфоны для связи с друзьями и близкими). Но иногда между нашими инстинктами, приобретенными в ходе эволюции, и окружающей действительностью возникают нестыковки, когда паразиты типа Берни Мейдоффа используют нашу склонность к доверительным отношениям в семье. Эволюционный взгляд помогает определить, где следует ждать таких нестыковок и что делать с природными инстинктами, если они могут принести нам беду. Так что уважайте свой внутренний голос, но все же почитывайте и « Вестник потребителя ».
Урок 2. Рациональный интерес не всегда служит вашим интересам
Классическая экономическая модель процесса принятия решений предполагает, что мозг устроен таким образом, чтобы в максимальной степени обеспечивать собственный интерес человека. Эта концепция хорошо вписывается во взаимоотношения трейдеров с Уолл-стрит или покупателей, приобретающих подержанные машины у незнакомцев. Но на удивление, она не подходит для того, чтобы ответить на вопрос, как большинство людей принимают важные решения.
Вступая в противоречие с тем, что по этому поводу привычно думали многие психологи и экономисты, применение принципов рыночной экономики не дает возможности объяснить большинство из каждодневно принимаемых нами решений. Это относится не только к взаимодействию с друзьями, семьей и окружающими людьми, которых вы знаете и о которых заботитесь, но и к вашим решениям, принимаемым на работе. Ваш рабочий день всегда будет значительно более приятным, если вам не придется общаться с начальством и коллегами в том же ключе, что и с незнакомцами, которые яростно торгуются относительно цены на подержанную машину. Даже исследования по экономическим играм показывают, что студенты, прошедшие курс экономики, в действительности зарабатывают меньше денег, нанося себе вред собственными эгоистическими решениями, которые раздражают людей и отпугивают их от общения с такими типажами. Как продемонстрировал один эксперимент, присвоение игре названия «Уолл-стрит» само по себе приводило к тому, что его участники проявляли меньше готовности к сотрудничеству и предпочитали выйти из игры, пусть и с потерями.
Вместо того чтобы спрашивать друзей, соседей и партнеров по бизнесу, что они могут сделать для вас, попробуйте спросить их о том, что вы могли бы сделать для того, чтобы в ваших отношениях появилась семейная атмосфера.
Возможно, вы увидите с их стороны больше готовности к конструктивному взаимодействию с вами, чем в том случае, если вы будете спорить за каждый цент по ресторанному счету.
Урок 3. Не выходите из дома, не посоветовавшись со всеми своими субличностями
Нельзя думать, что в вашей голове живет только одно существо типа всеведущего банкира с Уолл-стрит, гонящегося за максимальной личной выгодой. Люди имеют как минимум семь субличностей. Каждая из них подсчитывает расходы и прибыль, исходя из различных эволюционных приоритетов, и каждая по очереди становится главной в управлении нашими осознанными решениями через подсознательные механизмы.
Также неправильно полагать, что внутри нас находится только одно существо, принимающее решения во всех случаях. Внутри нас таких существ несколько. У нас есть аффилирующаяся субличность, которая контактирует и вызывает встречное отношение со стороны друзей и коллег, статусная субличность, ориентированная на выигрыш, и субличность, отвечающая за предотвращение болезней, которая откажется от любых возможных поощрений только ради того, чтобы избежать скрывающихся в них нежелательных микробных подарков.
Три другие наши субличности отвечают за разные стороны репродукции. Субличность, ориентированная на поиск партнера,
стремится к организации свидания и готова пойти для этого на риск и трату ресурсов. Субличность, отвечающая за удержание партнера, наоборот, склонна к сохранению гнезда и построению отношений с другими его жителями в соответствии с благородными принципами обмена: получаемая вами любовь равна любви, отдаваемой вами. Самая щедрая из всех — это субличность, в компетенцию которой входит забота о близких. Она отдает с малым расчетом на взаимность или совсем без такового. Эта субличность испытывает чувство особого удовлетворения, когда члены семьи счастливы и успешны.
Самозащитная субличность склонна к тщательному обдумыванию ситуации до того, как вы решитесь на какую-либо сделку. Эта субличность по своему характеру наиболее близка к использованию правил, знакомых нашим друзьям с Уолл-стрит.
Различные субличности автоматически вступают в действие в зависимости от того, кто нас окружает. Они также активизируются при наличии каких-либо угроз или возможностей. Однако мы тоже можем оказывать хотя бы некоторое влияние на их появление, что мы видели во многих экспериментах, о которых рассказывали вам ранее. В ходе этих исследований люди принимали самые разные решения в зависимости от того, какая их субличность была заранее активизирована. Проводившие эксперименты ученые пробуждали у людей различные субличности, демонстрируя участникам изображения, имеющие отношение к той или иной субличности, показывая любовные или страшные кинофильмы либо предлагая испытуемым представить себя в очень опасной или, наоборот, приятной ситуации.
Вы можете по своему желанию и сами активизировать свои субличности. Как? Представив в уме вращающийся фотоальбом со сменными фотографиями типа Ролодекс, в котором находятся фото ваших лучших друзей, жены, детей, кого-то выглядящего сексуально, кого-то пугающего, кого-то кажущегося больным или кого-то, кем вы искренне восхищаетесь. Целенаправленно вытягивая соответствующую фотографию в ваше сознание в нужный момент, вы пробудите спящую субличность, которая имеет свой интерес в решении, принимаемом вами в данный момент.
Представьте, что вы собираетесь принять рискованное решение, которое, возможно, будет иметь долговременные последствия. Может быть, симпатичный дилер пытается получить вашу подпись в контракте на покупку сверкающего, украшенного жемчугом «Кадиллака-Эльдорадо» с золотыми колпаками. Или красивая модель, с которой вы только что встретились в лобби-баре одного из отелей в колумбийской Картахене, спрашивает вас, не нуждаетесь ли вы в ее эскорт-услугах. Если вы одиноки и так же богаты, как Элвис, тогда вам не нужно раздумывать. Но если вы полагаете, что наутро, вероятнее всего, будете сожалеть о своем решении, то для вас самое время достать фотографию вашей дочери в детсадовском возрасте и активизировать очень консервативную субличность, которая призвана заботиться о близких.
Все ваши субличности могут стать объектом посягательств со стороны ловких паразитов, таких как концерн «Де Бирс», соблазняющий призывом к обладанию собственным бриллиантовым кольцом. Но ваши субличности могут действовать и в вашу пользу, как в случае с «Саусвест Эйрлайнс», где удалось активизировать субличности сотрудников, отвечающие за заботу о близких. В результате работа в компании стала восприниматься персоналом как работа в семье.
