Некоторые факторы «перетягивают» к наилучшему сценарию, а некоторые — к наихудшему. Вот три возможности, которые помогут передвинуть крестик поближе к наилучшему сценарию.
Свести к минимуму или исключить слабости.
Сыграть на своих сильных сторонах.
Привлечь больше положительных сил.
В нашем примере можно заняться проблемой сведения к минимуму слабостей и начать работу по их искоренению. Например, можно повысить свою производительность в области идей, установив ежедневную квоту, выделив по часу каждый день на творческое мышление, читая книги по креативному мышлению для знакомства с методикой, начав внедрять эти методы, учась принимать риски или просто став упорнее — не бросать идею, пока она не заработает.
Можно избрать другой подход, направленный на дальнейшее укрепление положительных сил: еще энергичнее обучаться творческому мышлению; улучшать качество подготовки, глубоко изучив тему; предложить начальнику сделать творческое мышление одним из показателей рабочей производительности. Можно попытаться создать новые положительные силы, стараясь с их помощью превозмочь отрицательные: например, поработать над художественными навыками, чтобы научиться представлять проблемы не только вербально, но и визуально, добавив это умение в свой анализ.
Конкретная ценность такого анализа обусловливается тем, как все факторы будут нанесены на диаграмму и подвергнуты оценке. В нашем примере крестик на прямой от «да Винчи» к «полному болвану» движется в сторону болвана. Факторы, связанные с конкретными навыками мышления, изобретением идей и методами, близки к наихудшему сценарию. Со временем динамическая природа этих факторов даст понять, что на пути к наилучшему сценарию нужно предпринимать активные мыслительные усилия и действия, чтобы повернуть вспять отрицательные силы. Например, чтобы существенно усилить творческое мышление (перенести крестик ближе к наилучшему сценарию), можно записаться на одноименный курс в местном колледже, посещать открытые семинары по креативности, попросить руководство пригласить эксперта по творческому мышлению для проведения мастер-классов на работе для всех желающих сотрудников.
Когда Моцарт сочинял музыку, он начинал с общей структуры музыкальной композиции — ее формы и основной динамики. Определив значительные детали общей структуры, Моцарт возвращался к началу, изменял и совершенствовал детали, стремясь к «наилучшему сценарию» музыкального произведения. Порой эта работа вдохновляла его на то, чтобы добавить фрагменту новое музыкальное измерение, которое впоследствии могло распространиться и на всю композицию. Примерно так и ведется работа над факторами при анализе силовых полей.
Обсудим, например, возможность совершить крупную сделку. Первым делом проведем анализ силовых полей: наилучшим сценарием будет успешное закрытие сделки, а наихудшим — ее срыв. Затем перечислим и запишем на диаграмме факторы — примерно так, как показано на рисунке ниже.
В этой ситуации у нас есть превосходный продукт, но наша цена выше; конкуренты, по мнению покупателей, предпочтительнее, презентацию продажи мы сделали плохую, а клиент, похоже, невзлюбил нашего менеджера по продажам. Есть серьезные шансы на то, что сделка сорвется, если не предпринять конкретных мер.
Чтобы повысить свои акции, мы можем:
предложить пакетное финансирование — чтобы нивелировать разницу в цене;
привлечь сотрудников поддержки (продакт-менеджеров, инженеров и т. д.) — чтобы нивелировать неудачную презентацию продажи и явное неприятие менеджера по продажам;
сделать акцент на превосходной клиентской поддержке — чтобы нивелировать ощущение превосходства конкурента;
привлечь свидетельства удовлетворенных покупателей.
Анализ силовых полей ситуации продажи позволяет реалистично оценить возможность завершить сделку и дает повод придумать альтернативные идеи, способные направить силы в нужном направлении. Как Моцарт, чувствуя вдохновение, добавлял в результате небольших улучшений целые новые измерения в свои произведения, так и наш анализ вдохновляет на интегрирование в сделку пакетного финансирования, персонала службы поддержки и клиентской службы (те же новые измерения).
Визуальный мозговой штурм
Творческие гении используют широкий спектр графических средств для формирования своих мыслей и донесения их до окружающих. Кто-то использует диаграммы или карты, кто-то создает трехмерные физические модели. Например, Фрэнсис Крик и Джеймс Уотсон создавали трехмерные модели с одной и двумя цепочками, что привело в итоге к открытию двойной спирали ДНК, принесшему им в 1962 году Нобелевскую премию. Но до сих пор многие творческие люди, например Марта Грэм, используют простые, фрагментарные и схематичные рисунки и эскизы.
Марта Грэм, творческий гений современного танца, отбросила условности традиционного балета и создала собственный язык пластики с помощью простых рисунков и набросков. Ее записные книжки полны зарисовок идей и мыслей — это помогало ей оформить их, не прибегая к словам. Практически каждый новый танец демонстрировал больше смелости, чем его предшественники.
Композитор Джон Корильяно, среди работ которого, высоко ценимых критиками, есть опера «Призраки Версаля», готовится к большим свершениям примерно так же. Создавая музыкальный фрагмент, он не прибегает сначала ни к помощи музыки, ни к помощи слов. Вместо этого зарисовывает идеи и мысли, а порой просто чертит абстрактные формы.
На приведенной ниже иллюстрации я соединил букву Т, цифру 8 и букву Р. Большинство легко разглядят на этой картинке крокетный молоток, прогоняющий шары через воротца. Динамика рисунка незамедлительно подсказывает его конкретное толкование.
Если бы я предложил объединить Т, Р и восьмерку игрой в крокет, вам показалось бы сложным, если не вообще невозможным, сделать это без дополнительной зарисовки различных возможностей. Более того, если вы прочитаете детальное описание того, как соединить эти три элемента, чтобы получился рисунок игры в крокет, все равно не сможете этого понять без визуализации.
Мы знаем больше, чем можем выразить словами. Например, мы знаем, как выглядит лицо лучшего друга, и узнаем его из миллиона, хотя обычно не получается объяснить, как опознаются лица. Многие наши знания просто нельзя изложить словами. Более того, эксперименты показали: когда людей просили описать лицо лучшего друга письменно, прежде чем приступить к его различению, оказывалось, что письменное изложение серьезно мешало способности к собственно различению. В этом случае письменное описание ограничивает возможность опознать лицо. Однако если просили нарисовать или набросать портрет лучшего друга, они могли выразить его основные черты, и опознание проходило быстрее.
Визуальный мозговой штурм — это попытка использовать рисунки и наброски для концептуализации и фиксирования идей. Основной смысл — создать рисунок решения проблемы. Рисунки могут быть абстрактными, символическими или реалистичными, но должны содержать решение. Теперь посмотрите на него и исправьте — либо внесите изменения в существующий рисунок, либо набросайте новый. Продолжайте процесс, пока вас все не устроит. Тогда найдите окончательное решение, остановившись на одном рисунке или объединив части остальных.
Группы
Участникам дается пять минут на то, чтобы нарисовать рисунок решения проблемы. Наброски могут быть абстрактными, символическими или реалистичными. Разговаривать не разрешается. Через пять минут каждый участник передает рисунок соседу справа. Тот анализирует набросок, добавляет что-то свое, вносит изменения или изображает другую картинку на том же листе. После этого лист переходит дальше направо. Этот процесс изменения набросков и дальнейшей их передачи занимает около получаса. Наконец, участники собирают и рассматривают все иллюстрации, после чего приходят к итоговому решению, выбирая лучший рисунок или сочетая элементы нескольких.
ЧАСТЬ II
ДУМАТЬ ТАК, КАК НЕ ДУМАЮТ ДРУГИЕ
Творческий гений действует в соответствии с теорией биологической эволюции Дарвина. Согласно ей, природа слепым методом проб и ошибок создает много возможностей, а затем процесс естественного отбора решает, какие виды сохранятся. В природе 95 процентов видов постигает неудача, и они вымирают за короткий промежуток. Гений аналогичен биологической эволюции в том, что требует непредсказуемого порождения огромного количества альтернатив и предположений. Из всего этого множества гений вычленяет наилучшие идеи для дальнейшего развития и донесения до окружающих. Первая стратегия части II — «Думать легко» — показывает, как гении в изобилии создают идеи.
