планирования деятельности. Благодаря ей можно понять, как максимизировать воздействие социальных инвестиций и определить, какие показатели нужно будет отслеживать и измерять в ходе реализации проекта или деятельности.
Основная задача SROI — предоставить информацию инвесторам и социальным предпринимателям для принятия управленческих решений, управления результатами. Инвесторам анализ дает возможность увидеть различные сценарии развития проекта, скорректировать воздействие или методы работы проекта.
Подход к оценке социального возврата на инвестиции может быть использован как для больших масштабных проектов, так и для небольших предприятий, он универсален и может адаптироваться под конкретные задачи и ресурсы. Самая затратная часть анализа — это монетизация и построение модели SROI. Обычно именно эта часть интересует инвесторов и доноров. При этом во многих случаях достаточно ограничиться построением теории изменений, определением круга стейкхолдеров и результатов для них. Для стартапов и малых предпринимателей будет достаточно реализации первых нескольких шагов анализа. Такой анализ не потребует значительных усилий и ресурсов и будет очень полезен для понимания воздействия, оказываемого деятельностью предпринимателей.
Стоимость работы по оценке SROI зависит от масштаба проекта, его охвата по стейкхолдерам, по регионам. А также от той степени погружения, которая требуется заказчику, и от необходимости делать монетизацию и рассчитывать модель SROI. Как и в любом исследовании, большая часть ресурсов требуется на сбор данных, на проведение интервью, на вовлечение самих участников. Наиболее трудоемкими и затратными являются проекты по оценке инфраструктурных программ, грантовых конкурсов, длительных комплексных программ с широким фокусом воздействия.
Дополнительные расходы потребуются, если необходимо сделать независимую верификацию результатов оценки.
Руководство по применению SROI опубликовано на сайте организации-основоположника подхода Social Value International: https://www.socialvalueint.org/guide-to-sroi/.
ПРИНЦИПЫ SROI
SROI — подход, который допускает разнообразие используемых методов сбора и анализа данных при условии соблюдения единых принципов.
Таблица 1. Принципы SROI и их реализация в оценке программы «Начни свое дело»
ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ
Рассмотрим реализацию принципов и подхода SROI на конкретном примере. Оценка была проведена для компании «ОМК», которая занимается поддержкой социальных предпринимателей в городах своего присутствия. Программа «Начни свое дело» реализуется с 2016 года, она была запущена последовательно в трех городах: Чусовой (Пермский край) — в 2016 году, Благовещенск (Республика Башкортостан) — в 2017 году и Выкса (Нижегородская область) — в 2018 году. Оценка социального возврата на инвестиции по программе «Начни свое дело» проводилась в мае-июне 2021 года и включала несколько этапов.
ВЫБОР ОБЪЕКТА ОЦЕНКИ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТЕЙКХОЛДЕРОВ
Вовлечение стейкходеров является основополагающим принципом SROI. Под стейкхолдерами понимаются все, на кого воздействует программа и кто воздействует на нее. Во внимание принимают довольно широкий круг стейкхолдеров, включая тех, которые не вовлечены непосредственно в деятельность проектов. Такой подход позволяет собрать больше информации, шире и глубже увидеть процессы. Однако на практике эксперты сталкиваются с различными ограничениями, связанными со сбором данных. Поиск оптимального баланса ресурсов и охвата стейкхолдеров, то есть глубиной оценки, — важная задача эксперта по оценке.
В нашем примере было принято решение включить в число стейкхолдеров программы непосредственно социальных предпринимателей, сотрудников, для которых они создали рабочие места за время реализации программы (сбор данных проводился через социальных предпринимателей), а также местные сообщества (сбор данных проводился через Центры инноваций социальной сферы в регионах и местные администрации).
Анализ SROI по программе «Начни свое дело» проходил в очень сжатые сроки, и с этим связаны серьезные ограничения в определении и включении в анализ существенных стейкхолдеров программы.
В таблице представлены основные стейкхолдеры программы «Начни свое дело», описано возможное воздействие на них и представлена информация о том, были ли они включены в анализ и почему (См. Таблица 2).
Поскольку социальные предприниматели являются основной целевой аудиторией программы «Начни свое дело», было принято решение сосредоточиться на них, а для других групп стейкхолдеров принимать во внимание при расчете SROI только чисто экономические результаты в виде налоговых отчислений СП и доходов людей, которых они трудоустроили. Такое решение соответствует первому принципу SROI — вовлекать стейкхолдеров — и пятому — не переоценивать свой вклад: поскольку фактически ни сотрудники СП, ни местные сообщества не были доступны исследователям, были учтены для них только те результаты, которые можно было установить без их непосредственного участия.
Таблица 2. Анализ стейкхолдеров программы «Начни свое дело»
Кроме того, в анализ и расчеты не были ни в каком виде включены результаты для клиентов — пользователей товаров и услуг социальных предпринимателей, поскольку они также не были доступны исследователям.
При таком ограничительном подходе к результатам программы, исследователи приняли решение также скорректировать вклады в программу и не учитывать в основном расчете гранты и инвестиции в социальные предприятия из других источников. Таким образом, в качестве вклада в программу приняты только все расходы на реализацию программы со стороны компании «ОМК».
Таким образом, в анализ SROI включены полные данные о результатах программы у социальных предпринимателей и только экономические результаты для местных сообществ и сотрудников социальных предприятий.
ПОСТРОЕНИЕ КАРТЫ РЕЗУЛЬТАТОВ
На основании данных, полученных из документов программы и интервью с ее сотрудниками в компании «ОМК», был подготовлен проект карты результатов программы для СП, который отражал основные направления деятельности и изменения, которые планировались в результате этих видов деятельности. Проект был проверен и уточнен со стейкхолдерами на следующем этапе работы.
На рисунке 1 представлена карта результатов программы «Начни свое дело», включенных в анализ по итогам качественного этапа исследования с учетом его ресурсных и временных ограничений.
Рисунок 1. Карта результатов программы «Начни свое дело», включенных в анализ
СБОР КАЧЕСТВЕННЫХ ДАННЫХ
Целью этого этапа является уточнение результатов, получение информации о том, как достигаются изменения у стейкхолдеров, какие положительные и отрицательные результаты связаны с деятельностью.
В рамках качественного этапа исследования были проведены интервью с представителями местных администраций и Центров инноваций социальной сферы регионов, в которых реализуется программа, а также с экспертами программы и фокус-группы с социальными предпринимателями. Сбор информации в фокус-группах на данном этапе исследования проходил в соответствии с принципом насыщения — когда большая часть информации на фокус-группах стала повторяться, а доля новых существенных фактов стала минимальной, этап был завершен.
По итогам фокус-групп, помимо очевидного результата, связанного с ростом личных доходов социальных предпринимателей, был установлен ряд других важных для них показателей.
За счет обучения и участия в индивидуальных акселерационных программах участники программы смогли приобрести уникальные знания и навыки в области социального предпринимательства. Этот результат можно считать промежуточным для других результатов проекта, однако в
