Повисла пауза. Затем Костромин спросил:
— Мужики, вы что, совсем охуели? Половина виновников подручные — а кто их, нах, набирал, учил, допускал к работе? Мастера, начальники цехов, производственное управление во главе с директором по производству — типа, нах, ни при чем?!!! И директор по качеству с этим согласен?!!! А, Сан Саныч?!!!
— Ну… вопрос сложный…
— Согласен, блядь, или нет?!!! — переспросил Костромин свистящим, каким–то змеиным полушепотом.
— Ну… Седьмой принцип менеджмента качества — принятие решений на основе фактов. Каждый случай надо рассматривать индивидуально…
— Пошел на хуй с завода со своей демагогией! — взревел Костромин. — Выйди вон и пиши заявление!
Помедлив, директор по качеству встал и вышел из кабинета.
Помолчав, Костромин уже совершенно нормальным тоном, негромко, даже как–то по–домашнему сказал:
— Я подумаю, кого назначить исполняющим обязанности, так что всерьез продолжим эту тему через некоторое время. А пока, товарищи производственники, хочу обратить ваше внимание на пару тенденций, которые четко видны из отчетов нашего маркетинга. Макс, ты всем посылаешь свои отчеты?
— Конечно, — кивнул Максим.
— Так вот. Первое. Согласно опросам, за последние несколько лет значение, которое российские клиенты придают качеству, заметно повысилось. А отношение к нам как к бракоделам — соответственно, заметно ухудшилось. Если так будет продолжаться — завод не протянет больше 3–4 лет. Это всем понятно? Чего ты головой крутишь, Пал Степаныч?
— Ну так инвестиции нужны! — воскликнул директор по производству. — Ведь оборудование 30 лет практически не обновлялось! Сколько можно!
— Чего ты, нах, по тридцать третьему заходу долдонишь, Пал Степаныч, — раздраженно ответил Костромин. — Кто бы спорил, инвестиции нужны, — но напоминаю: 72 % потерь от брака — чисто из–за распиздяйства! Акционеры денег на инвестиции нам не дадут, пока ситуация не будет исправлена! А если, нах, не будет исправлена — завод продадут, и будет тут — торговый центр или аквапарк! И три с половиной тысячи человек пойдут на улицу! Это, блядь, понятно вам или нет?!!!
Все молчали.
— Второе, — продолжил Костромин. — Оч–чень интересные вещи обнаруживаются в разрезе брака по группам клиентов. Например, в этом году по двум клиентам с Украины — брак практически в три раза меньше, чем в среднем. А в прошлом году — такая же картина по нескольким клиентам с Урала и из Казахстана. И со срывами похожая картина — этим потребителям у нас отгрузка шла в основном тютелька в тютельку, хотя ежемесячно срываем процентов двадцать плана. Почему так получается, Пал Степаныч, а?
— Ну, есть ведь специфика номенклатуры по каждому клиенту… — помолчав, осторожно сказал директор по производству.
— Пал Степаныч, тебе самому не смешно такую поебень нам впаривать? — хмыкнул Костромин. — Ты же взрослый человек, практически мой ровесник, дожил, как говорится, до седых яиц… Так вот пока — я подчеркиваю, пока! — службу безопасности я не подключаю. Но оч–чень рекомендую в ближайшее время довести средний уровень брака вот именно до уровня любимых клиентов, то есть сократить его в три раза.
Помолчав, Костромин спросил:
— Вопросы у кого–нибудь? Нет вопросов? Тогда закончили.
* * *
Вскоре после совещания Максима опять вызвали к директору.
— Как тебе сегодняшний цирк, Макс? Будет толк? — спросил Костромин, откинувшись на кресле и покачиваясь.
— Ну, без нашего директора по качеству хуже всяко не будет, — подумав, ответил Максим. — Он только по формальным вопросам сертификации шустрит, а в реальных проблемах не разбирается. А вот с Пал Степанычем не знаю, что получится. Он мужик крепкий и хитрый.
— А что он может в этой ситуации? — спросил Костромин.
— Не знаю, — честно ответил Максим. — Я ж только маркетолог.
— Я тебе уже говорил, — усмехнулся Костромин, — что ты нетипичный маркетолог. Нормально работаешь. Да ты сам видел по премии. Ну, и вот еще… — и, порывшись в столе, он положил перед Максимом ключ от 'директорского' туалета.
— Спасибо большое, — слегка даже покраснев от радости, поблагодарил Максим и несколько раз слегка поклонился.
Костромин внимательно посмотрел на Терехова, вздохнул, помолчал.
— Ладно, Макс, иди, отдыхай.
* * *
Хотя Максим побывал в туалете на втором этаже буквально десять минут назад, выйдя из приемной, он первым делом зашел в 'директорский' туалет.
Там было довольно чисто, имелась туалетная бумага и моток бумажных полотенец, на унитазах были круги. Правда, все это было довольно убогим: плитка и унитазы — старые, в трещинах, похоже, еще советских времен, туалетная бумага — самая дешевая … Зайдя в одну из кабинок, Максим выдавил из себя несколько капель, ополоснул руки без мыла (на умывальнике лежала четвертушка хозяйственного, но выглядела она как–то совсем неаппетитно) и пошел к себе. Дел, как обычно, было много — наверное, опять, подумал он, придется задержаться после работы часа на два.
